Evaluations clients Rennes
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Bien dans l’ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C'était clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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LE PRODUIT CORRESPOND A NOTRE ATTENTE
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Nécessite de faire 2fois la queue pour récupére un meubles
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Garder une marge de progression même si Lapeyre nous a satisfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeuse serieuse
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Constance VSignalerÀ condition que les délais de livraisons soit respectes
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très bien recul très bien conseillé produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Entièrement satisfaite des produits et du conseil du vendeur, ras sur le SAV.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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Pas d'attente dans le magasin. Suite à ma demande j'ai pu trouvé le produit recherché immédiatement avec l'aide d'une charmante conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Bon accueil avec une bonne qualité des produits. Je suis jusqu'à maintenant un client régulier. A voir après mon problème de commande
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Capucine SSignalerC'est rassurant de savoir que vos produits lapeyre sont de bonne qualité, cependant il n'est pas interdit au client faire un autre choix, dans ce cas il serait bon de le mettre en garde sur un retard possible du produit, cela éviterait à vos clients d'accuser des retards significatifs sur leur chantier. C'est mon cas, pour le carrelage d'une salle d'eau.
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tout n'est pas visible dans le carre exposition
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Très bon accueil avec une proposition d'un produit en promotion.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Nous avons été plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Cette foi ci, je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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la réponse est dans les questions
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Très bon produit, vendeur de bon conseil, magasin bien présenté, rapport qualité prix intéressant q
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Bonne présentation et diversité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Mauvaise livraison par rapport aux cotes données sur plan au vendeur... Erreur de vérifications de notre part avec la copie de votre logiciel....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Concerne le magasin d Avranches,personnels compétents et sérieux.Bon suivi des commandes. Beaucoup de choix et prix intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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accueil formaté mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Commande par tél. Bien reçu et payé par Internet Achat pris au magasin. Bien reçu. Rapide. RAS
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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En attente du technicien produit défectueux
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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EXCELLENT RAPPORT QUALITE PRIX
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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TRES BON ACCUIEL
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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pas vu tous les produits proposés. Normal que le service soit bien effectué
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE S. *
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Les produits livrés n’étaient pas conformes aux produits commandés : coloris de l’habillage de la porte différent de celui de la porte, dimensions des portes de placard non conformes à la commande. Il a fallu passer une nouvelle commande et le chantier n’est pas terminé et loin de l’etre ....
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Bon accueil et bonne disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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j' ai commandé une porte de service en sapin 1er prix , malgré un premier prix celle ci aurait du etre emballé dans un film plastique de protection pour le transport et le stockage , or la ce n' était pas le cas , la porte a été mise a disposition sans aucune protection , jamais vu cela .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Mauvais accueil , pas chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun soucis avec vos conseillers en magasin et à la remise de marchandise
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Léon GSignalerFoutage de gueule ... Vous n'avez retenu que la moitié de mon message ... !!! ??? et les 35 minutes d'attente téléphonique sur votre server vocal !!!
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excellente relation clientèle , très bonne écoute et proposition d'un produit sur mesure à un prix assez interressant.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Emballage insuffisant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Magasin agréable, les conseils du vendeur pertinent. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien reçu dans le magasin. Facilité de commande et paiement par internet.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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La livraison par le transporteur, très rapide, sans pointage avec e bon de livraison, fait ressortir un manquant, un spot, signalé ce jour 7 décembre à St Brieuc qui avait enregistré la commande. En attente de v/vérif.de stock et sa livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Margot GSignalerLitige livraison réglé. Je remercie l'équipe de son écoute et pour avoir fait le nécessaire pour la livraison du manquant que j'ai récupéré le 12/12/2020.
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Vendeurs disponibles et de bon conseil. Livraison plus rapide que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil des vendeurs. Déception sur les produits. Nous avons récupéré nos portes très sales (traces bleu et noir sur les portes).
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Les charnieres de la fenêtre ont été mal positionnées en usine. Malgré un encadrement de niveau, la fenêtre ne l'était pas, 0,5 cm de difference... Dommage, surtout sur une largeur de fenêtre de 50cm.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil téléphonique pour ma commande et produit de qualité..
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon personnel. Et de tes bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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vendeur connaissant tres bien son domaine
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas de conseils ou expliications sur la facturation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je suis satisfaite tant de l'accueil de Lapeyre, que de la présentation des produits et de leur qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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J'ai acheté chez vous mes fenetres pour ma maison en 2007 dont une baie coulissante les 2 chariots coulissants sont cassés donc j'en ai commandé chez vous en leur montrant le modèle quand j'ai reçu le modèle ce n'était pas le bon sans aucun commentaire du fournisseur donc j'ai refait une commande auprès de vos services en regardant sur internet et on a trouvé le bon chariot vous l'avez commandé et lors de la livraison c'était encore le même chariot que la premières fois c'est pas la même hauteur longueur et largeur une personne de chez vous a donc téléphoné auprès du fournisseur et celui ci a répondu qu'il ne faisait plus le modèle qu'il fallait l'adapter en coupant la pièce du bas. j'ai essayé de me renseigner auprès d'autres fournisseurs mais il n'ont pas ce produit (est-ce à moi de le faire ??????) donc je me retrouve avec un chariot qui n'est pas adapté je vais devoir faire du rafistolage et je ne sais mëme pas comment faire et en plus je ne sais pas si cela vas aller quand j'ai demandé chez vous eux il ne sait pas non plus comment faire J'ai équipé ma maison de produit Lapeyre merci pour votre réponse en espérant que vous pourrez m'aider cordialement E Delangre
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Matthieu MSignalerbonjour A ce jour je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre fournisseur. Je trouve cela pas professionnelle du tout. Je suis très déçu de la suite et je ne sais comment faire avec ses roulettes. J'attend des explications de cotre part car mon interlocuteur c'est vous. Au plaisir de vous litre très rapidement avec une réponse satisfaisante. cordialement E Delangre
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tout était clair
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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nous avons acheter une cuisine gastronome , je suis déçu que pour le prix les trous pour la fixation des poignées de porte ne soient pas fait , que pour fixer les joues décoratives en inox sur les meubles il n' a pas de pré trou et de vis , je suis obligé de fournir les vis!! Dommage sinon très beau produit
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil parfait La vendeuse s est vraiment préoccupée de trouver la poignée de porte correspondante à mon besoin malgré une file d’attente Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Après la commande du volet en août et versement d'un acompte, l'artisan est passé pour vérifier les côtes et la pose qui aurait pu avoir lieu en novembre. Dossier bloqué par le responsable - il fallait faire une découpe du volet !! Pose visiblement trop technique pour ce monsieur qui n'a visiblement pas le sens du service et ne veut que des clients satisfaits - C'est totalement raté !!. J'ai maintenu l'achat du volet - personne n'a été en mesure de vérifier les mesures. J'ai perdu un temps précieux pour trouver un prestataire sur lequel on puisse compter. Merci aussi de l'absence d'aide pour charger le volet dans ma voiture. Premier et dernier achat dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sympathique, à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Satisfait du conseil du vendeur, bonne présentation du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Alice BSignalerBonjour, Il y a un réel problème avec la remontée de mon avis. Il n'est resté que ma ligne positive de l'établissement. Je suis très insatisfait de l'équipe après vente et du gérant du magasin. Incapable de gérer un suivi client Je n'ai plus les mots pour décrire la déception de mon achat. Je note 4/5 le commerce mais ma note globale est de 1/5 pour le magasin. Je suis surpris que la validation ne mon avis a été tronqué en ne gardant seulement la partie positive de mon message.
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Accueil correct malgré le faite que nous avons dû repasser en magasin car le premier vendeur avait oublier de nous commander la poignée pour notre porté ainsi que la serrure. Service médiocre à l’atelier, les gonds de notre ancienne porte on été remis sur la nouvelle, la peinture de notre nouvelle porte en a subit les conséquences payé un service pour que le résultat soit aussi peu propre, c’est vraiment décevant je ne reviendrais pas dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Conseiller agréable et performant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, rapidité de livraison Équipe sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Aucun vendeur n'est venu à ma rencontre, je ne savais meme pas à qui m'adresser
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseils et disponibilité !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très mauvaise installation de ma salle de bains.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Globalement content de l'accueil des conseils et de l'aide au chargement. Les délais ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été reçu par un commercial souriant et professionnel, a pris le temps de nous écouter.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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produit de qualité et facile à poser
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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La présentation des magasins est un peu archaïque, c est dommage car cela donne une image vieillotte. Pourtant l accueil est très pro et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre magasin au maximum. Cordialement.
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Les vendeurs on du mal à venir au contact du client pour le renseigner
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *
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En attente de pose pour résultat final...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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Catalogue différent des produits livrés en toute connaissance des vendeurs et qui ne préviennent pas le client. Service après vente décevant.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n’ai pas été très bien conseillé. La personne qui m’a conseillé ne connaissait pas bien les produits Quick step et ne m’a pas orienté vers la bonne solution pour la finition (seuils). Je m’en suis aperçu par la suite, et je dois racheter des choses en compléments. Quand je suis venu chercher mes achats ça a pris 30mn pour qu’on me les amène alors que j’étais le seul client à ce moment. Après avoir sonné 3 fois j’ai eu la chance qu’une personne passe, me demande si on s’occupait de moi, et aille ensuite chercher quelqu’un De plus une des bottes de lames était abîmée. Je n’ai jamais réussi à joindre le sav par téléphone. Et celui ci a mis 5 jours par la suite pour me contacter (au lieu de 48h normalement). En synthèse, je suis déçu du service offert par Lapeyre à la fois sur le conseil, la réception et le sav. Je pensais que c’était un point fort de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaucoup d'attente l'accueil du magasin. Difficultés pour avoir un contact téléphonique pour le suivi du chantier. Dates du chantier inexactes car non confirmées au sous-traitant pour l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil, traitement rapide de la commande et de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil et bons conseils fournis
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Rien à dire sur notre prise en charge par des conseillers très professionnels et dynamique. Je recommande sans aucune crainte ;)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Déçu , lors de notre visite et achat on nous avait précisé que la bonde de douche extra plat était fourni avec notre receveur de douche ! Déception après appel pour réclamer cet oubli on nous a tout simplement répondu non elle n’est pas fourni vous allez en trouver facilement chez un revendeur . Pas tout à fait vrai nous allons être obliger d’en trouver une spécifique au receveur de douche très plat que nous vous avons acheté.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
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bien conseille
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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N a pas d avis sur la qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Déçue car ma deuxième commande n a pas été prise en compte lors du règlement de ma première commande. Livraison non effectuée car pas associé les 2 commandes alors que j ai prévenu par un déplacement et par téléphone de tout livrer le même jour.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Noémi DSignalerCependant je suis obligée de me débrouiller pour que le restant de ma livraison me parvienne. Vous trouvez cela normal surtout qu une deuxième palette était prévu sur le bon de livraison du chauffeur. Que me proposez vous comme geste commerciale ?? Bonne soiree
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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tres acceuillant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Oui, le maître mot c'est envoyez nous un mail et après il ne se passe rien. Résultat j'ai une porte de service qui ne ferme pas !!! Je vous fais grâce de TOUT l'historique !!!! De cette porte.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Daniel DSignalerCe n'est pas avec moi parce que j'attends toujours ? Le dernier mail dit " nous transférons votre dossier au SAV" ? Ce n'est pas une réponse !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Accueil remarquable de gentillesse et d'efficacité: tous mes remerciements à François et Emmeline RV de livraison communiqué par téléphone livraison à l'heure prévue par le rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit de bonne qualité, magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Nous avons été servi par un stagiaire qui a du demandé de l'aide pour nous renseigner plusieurs fois. c'est vrai qu'il faut bien commencé mais le personnel titulair aurait du être plus présent au lieu de discuter du we. Autrement colis reçu ouvert avec comme avis du personnel " c'est vous qui voyez " et ....
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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J ai acheté des portes d intérieures, qualité du travail, pose, ponctualité, rien à redire, parfait. Je recommande Lapeyre entreprise très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Pas assez de produit en magasin pour nous permettre de choisir l'aspect et les coloris.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Isaac ASignalerMerci pour votre réponse mais vous ne traiter qu'une partie de mes remarques . Pas de réponses pour les parties abîmées . Dans l'attente de vous lire Cordialement
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Magasin spacieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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Lapeyre de Rennes ille et vilaine très mauvais personnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Service client calamiteux. Je n'irai plus dans ce point de vente. Délais affolants (sauf quand vous passez commande) et aucune info de la part du magasin qu'on est obligé de harceler.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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