Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rennes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une satisfaction client constante. Les clients apprécient également la qualité des produits et le suivi efficace des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Rennes offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une satisfaction client constante. Les clients apprécient également la qualité des produits et le suivi efficace des commandes.
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Évaluations clients Rennes
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Bons conseils dans l'ensemble sauf en ce qui concerne la serrure pour la porte fenêtre que nous avons acheté. Le vendeur m'avait dit m'avoir tout donner sauf la serrure et sans la serrure nous ne pouvions pas fermer la porte donc obliger d'aller en acheter une en urgence pas cool
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Rien a redire la personne a l’accueil très agréable et à du me conseiller
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Cela n'est pas la première fois que j'ai différents produits de chez vous et j'en suis satisfait
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tres bon accueil, des conseillers et des conseillères à votre écoute et très professionnels .
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Plusieurs erreurs, référence apparemment dur a trouver. Résultat un aller retour de gagné pour ramener les produits 120 km à ma charge.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien !!
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Pas assez de garde corps extérieur d'exposés
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Les articles n'étaient pas là, malgré les avis reçu pour passer les chercher !!!!ç
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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L'accueil reçu par le vendeur était bon mais pas "participatif". il est resté vendeur.
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qualité et assemblage des blocs avec toute quincaillerie..Le top
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Très bon accueille et qualité des produits
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Très bon accueil, les conseillers sont à l’écoute et cherchent des solutions aux besoins individuels des clients. Très bonne qualité de produits avec des offres promotionnelles fréquentes.
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Parfait
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J'ai trouvé ce que je recherchais a des prix raisonnables
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trop d attente por etre accueil
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Bon accueil et vendeur dévoué de bon conseil.
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Magasin épuré,agréable mais je trouve le choix limité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est bien présenté et de qualité.
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Très bien reçu au sein du magasin, de très bons conseils de la part du vendeur qui est de plus très compétent.
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delai respecter marchandise conforme a la demande
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j ai toujours ete bien servi donc je n est rien a ajouter je suis très content
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Très mauvaise prise en compte de la clientèle. Aucune aide
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil et respect des delais
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gentillesse et compétence du personnel
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Just averager satisfaction
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Bonne accueil et produits de bon qualité
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Sur le pzpier et en boutique tres bon contact
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Très bon accueil
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Pas déçu, très bon conseil
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*Obligé de revenir une deuxième fois en magasin car les syphons donné pour un double n’était pas les bons(problème d’encombrement) *L’extérieur du magasin où sont exposé des palissades et des portes de garage fait vraiment délabrer, l’intérieur mérite un coup de rajeunissement *qualité des produits convenable…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit commandé et le produit reçu n'étaient pas de la même teinte sur certaines parties du meuble.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfaction générale sauf pour la livraison qui laisse à désirer (sous traitant non consencieux)
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Rail de porte reçu tordu, roulette de porte abîmé dommage
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La qualité des produits que j'ai acheté chez Lapeyre correspond globalement à mes attentes, par contre pour les agents postés pour accueillir et conseiller les clients, avoir toutes les connaissances techniques de tous les produits ainsi que les options possibles c'est plus difficile.
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Tout était parfait lors de mon achat de persiennes.
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Conseillères cuisinistes très professionnelles sur Lapeyre de Rennes
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Parfait, côté contact humain et produits.
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Très bonne acceuil et surtout pres à rendre service quand le produit est lourd .Je ne regrette pas mon achat chez vous et je reviendrais .
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Satisfait de la marchandise
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nnnn
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....
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Navigation facile, réputation du cité bien connu.... Maintenant en se qui concerne le produit que j'ai commendé, il y avait une poubelle cassé sur un coin , j'aurais du faire plus attention au commentaire....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Acceui limite à l enlevement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Premier caisson monté est défectueux Heureusement le deuxième était parfait Reste un troisième caisson et le caisson d’angle du dressing. Croisons les doigts 🤞
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente a ouvert un dossier afin de trouver une solution, vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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Personnels sérieux et à l'écoute. Malgré la commande faite pendant le covid, le magasin nous rassurait pour les distentations.
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Bonne qualité mais prix non compétitifs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Juste un problème de délai pour les caissons.
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Nous n'avons pas pu voir les "échantillons" des panneaux de face avant et plan de travail des cuisines, parce qu'un monteur avait empilé tous les éléments de la cuisine qu'il avait commencé à monter devant et ne voulais pas prendre 2 minutes pour nous en faciliter l'accès. Bref, nous avons dû faire entièrement confiance au vendeur.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services et de l'encombrement ce jour. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très agréable, à l'écoute et compétant, très bien
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Lapeyre rennes. J’ai mis une étoile parce qu’il faut en mettre une. Vraiment déçu de votre service. Rendez vous avec une conseillère qui me fourni un plan de cuisine sans évier,sans plaque et surtout avec un îlot central sans pied. Il a fallu que ma femme demande comment il tenait au bout. Ayant des contraintes de temps nous avons signés avec vous et bien quel regret! Conseil reçu zéro je pense que notre conseillère vendait sa première cuisine!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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commande carrelage noir mat, il ai arrivé gris ardoise qui se trouve être le noir de la gamme hexagonal. Je ne recommande pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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commande sur Internet, je ne peux donc noter que le produit commandé et l'accueil téléphonique qui est à nettement améliorer !
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Les produits achetés ne sont pas encore installés
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pas asse de presentation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseillers mais les produits pas toujours bien mis en valeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Belle qualité de mobilier de salle de bain, accueil satisfaisant, livraison efficace, donc que du positif
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Excellent accueil et accompagnement dans l’espace déstockage. Un grand merci aux gars qui m’ont guidé
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Très bon accueil après une longue attente. La conseillère était très à l'écoute et très serviable mais je venais pour un produit défectueux et j'en suis resté pour mes frais.
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La perfection n’existe pas
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Commande passer et récupérer sans problème. Très contente de mon achat
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Très bon service
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Très bien reçu. Peut-être améliorer le showroom pour un panel plus important de produits exposés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C’est terrible, même comme l’autre command!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJ’attends pour une remboursé de 2670.95 euro. Je écrire par e-mail, beaucoup fois, mais pas de réponse. C’est ne pas acceptable.
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Achat d un escalier métallique en kits ,très bon produit mais plan de montage très mal fait, aucun repéré sur l armature
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'''"''''
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Irréprochable, que se soit sur l'accueil, conseil, qualité des produits et services après vente
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Très bons conseils sur mon achat
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Satisfaite des produits achetés Les suggestions de chargement de la marchandise dans ma remorque n'étaient pas les meilleures, heureusement que j'ai l'habitude
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Équipe accueillante et produits de qualité
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Mes colis sont abîmé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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J'avais déjà repéré le produit que je voulais. Les infos données ont conforté mon choix
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Terrible, beaucoup de stress
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Article livre en bon état merci
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très bon accueille
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Certainement liées au point de vente de Saint-Brieuc
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c'est bien
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Très professionnel
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bien
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Parfait
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très bonne qualité des meubles , très bien emballés et livreurs à l'heure et très aimables . Le seul reproche concerne la mauvaise idée de coller des étiquettes sur chaque façade de porte ou de tiroir . les étiquettes s'enlèvent très facilement mais la marque de colle est très difficile à faire partir . Sinon , la qualité est au rendez-vous; même dans les finitions , nous ne sommes pas déçu par rapport à 1983 ou nous avions déjà fait une cuisine complète en chêne verni .
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Rien à ajouter bons conseils délais respectés livraison rapide
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Service au magasin très bon. Il manque les deux habillages à clipser et la moitié de la visserie. La notice ( une feuille A4 ) est très insuffisante. Déclipser et reclipser l’habillage du rail supérieur est très difficile .
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Date respectée produit attendu correct
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Les produits sont de bonnes qualités. Mais déçu de ne pas nous avoir proposé les fixations spécifique à la marque Lapeyre pour les fenêtre
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quelques conseils pour le montage du mitigeur aurai faciliter le montage
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Très à l'écoute
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pour l'instant l'acceuil a été super ainsi que le plan 3d par contre le délai d'approvisionnement n'a pas été géniale on a commandé une baignoire elle est arrivée sans les pieds ,l'erreur est humaine mais on a attendu 1 semaine alors qu'ils étaient à Nantes ensuite on devait recevoir les plaintes jeudi hors elles n'étaient pas présentent donc cela nécessite un nouveau déplacement!!!
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mauvaise logistique
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parfait
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Je suis passée par lapeyre pour avoir des conseils et ne pas me tromper sur l'achat d'une porte. Je leur ai donné la taille de l'ouverture du mur et le type de pose... dommage la porte était trop petite! Sinon la qualité du produit semble très bonne.
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Un peu juste au niveau des présentations d'escaliers
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Bon produits bien présentés. Par contre , mauvais renseignement fourni sur orientation branchement nécessitant des travaux supplémentaires.
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Achat correspondant à la recherche
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Aucun sens commercial
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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lorsque je me suis connectée le produit était affiché à -50 % en solde et lorsque j'ai voulu le montrer à mon mari, la réduction était passée à -20 %
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Il se peut qu'il y ait une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerTrop tard, le produit a malgré tout été commandé car j'en avais besoin pour finaliser l'aménagement de ma cuisine (prise également chez vous ! et lors de ma commande de cuisine j'avais pas de remise sur la hotte en magasin ! alors je me suis dis 20 % c'est mieux que rien !) ....mais je reste déçue !
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de très bon conseil a conseiller
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Très bonne accueil seul bémol pour la réception
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Always happy to shop in Lapeyre
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Bien reçu, bien conseillé, délai respecté
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