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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Caen est reconnu pour son accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des conseils de qualité et un suivi efficace des commandes. Les produits sont souvent appréciés pour leur qualité et leurs prix raisonnables, avec une attention particulière portée aux besoins des clients.
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Anais P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPorte livré avec des marques Re intervention nécessaire
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H. F.
3 oct. 2025
Avis vérifiéconseiller cuisine très compétent, a su prendre le temps d'analyser le projet et de faire les propositions les mieux adaptées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller cuisine a pu vous accompagner efficacement dans votre projet. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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A. M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéPas chére mais nul
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Jean luc B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 piliers de portail en PVC, de retour chez moi j'ai observé une felure d'env 10cm à la base de l'un deux Soit cet incident à eu lieu lors de la manipulation en entrepot soit pour une autre raison Mon erreur est de n'(avoir pas controlé le produit avant mon départ du magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le produit et sommes désolés pour le désagrément occasionné. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation afin de trouver une solution adaptée. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Daniel B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCommande bien honorée à date, produit respecté. En revanche, il manquait les bouchons de bois pour sur les cotés des vantaux. Je ne savais pas qu'il fallait les commander à part, et lors de ma commande, cela ne m'a pas été précisé. Il fallait que j'attende encore un mois pour 12 bouchons. De ce fait, j'ai fabriqué moi- même les bouchons. Ayant déjà acheté des volets chez Lapeyre, à une époque, les bouchons étaient fournis avec les vis. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité à Lapeyre. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été honorée, mais nous nous excusons pour le manque d'information concernant les bouchons. Votre remarque nous est précieuse et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Patrice M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRespect du délai. Conformité du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais et de la conformité de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéProduit livré de mauvaise couleur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre produit ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à trouver une solution. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de P. B.
Problème en cours de traitement. J'attends la porte à la bonne couleur d'ici trois semaines. Par contre je n'ai pas été avisé d'un dédommagement pour les frais de déplacements et le temps perdu pour cette mauvaise livraison.
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J. M.
24 sept. 2025
Avis vérifiéLes portes une fois posées frottent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos portes. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation, afin de trouver ensemble une solution. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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S. N.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPortillon commandé il y a deux ans. 2 fois libre et 2 fois retourné pour erreur de taille (1.65 au lieu de 1.85 et absence de pourtour et erreur de sens d'ouverture!). 10 mois entre chaque nouvelle livraison. Aucun renseignement entre les deux. À nous de relancer chaque fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point ces erreurs et délais ont pu être frustrants, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Dominique V.
17 sept. 2025
Avis vérifiéAu déballage d'une fenêtre quelque jours après la livraison. Nous avons eu la désagréable surprise de constater que la fenêtre était cassé. C'est la deuxième fois que j'ai des problemes avec mes commandes chez Lapeyre. L'ouvrier (menuisier) à répare la fenêtre avec de la colle pour ne pas retarder le chantier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la fenêtre reçue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer sur votre chantier. N'hésitez pas à contacter notre service apres vente pour que nous puissions examiner cette situation de plus près. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Celine D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéLes 2 produits recues ne correspondent pas à la commande. Quand je suis allée chercher la commande, j ai attendu car les 3 vendeurs étaient occupés, je suis allée ensuite au sav.retrait de marchandises mais j ai du retourner au magasin pour payer le solde la commande, le sav prend pas le règlement. Et j ai du attendre que l un des 3 vendeurs soient disponible, plus de 15 minutes d attente. Cela fait 3 jours que j ai fait mon dossier sav et pas encore de nouvelles. Je suis déçue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande et le service en magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question relative à votre dossier SAV. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. C.
8 sept. 2025
Avis vérifiéEnviron 20 à 30mn d'attente pour avoir un conseiller, délai non respecté pour les commandes, cde le 14/06, délai de l'enlèvement 07/08, reçu le 21/08 parce ce que j'ai appelé et reste le portillon qui devrait arriver mi-septembre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente et de livraison prolongés. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées. L’équipe lapeyre.fr
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Virginie T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBien, les conseillers ont été à mon écoute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos projets. À très bientôt ! L’équipe lapeyre.fr
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S. B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLa société , les produits ainsi que tous les intervenants sont à l'écoute et professionnels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéAprès plus de 30 ans de fidélité, les relations avec Lapeyre Caen ont toujours été bonnes tant sur le plan humain que sur la qualité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité de plus de 30 ans et pour vos commentaires si positifs sur notre équipe de Lapeyre Caen ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a toujours été satisfaisante tant sur le plan humain que concernant la qualité de nos produits. Votre retour est précieux pour nous ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Anonyme M.
Je ne souhaitais pas particulièrement donner mon avis en "anonyme" mais je n’ai pas pu rectifier. Je veux bien paraître en signant Éric M. Cordialement Éric Maerten
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M. E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long entre le 1er devis le 14 janvier 2025 pour une fenêtre chêne qui au final a été installée par un artisan le 17 juillet 2025.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration causée par le délai d'attente pour l'installation de votre fenêtre et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre processus. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Bruno V.
1 sept. 2025
Avis vérifiéMeuble non conforme, en mauvais état nécessitant d'attendre l'intervention du SAV pour changer certains meubles et finaliser l'installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre meuble ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer votre expérience avec notre service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Julien L.
29 août 2025
Avis vérifiéRien à dire concernant l'entreprise qui a posé la porte d'entréeentreprise sérieux travail propre et soigné. Les deux personnes qui sont venues posées la porteont tout nettoyé après leur passage je félicite cette société. Concernant lapeyre et la publicité qu'ils font dans leurs magasins concernant que si l'on prend la pose on bénéficie de la livraison!! Eh bien nous avons pas la même définition "bénéficier"!!!! Lorsqu'on bénéficie pour moi la définition est que la livraison est gratuite hors là la livraison est obligatoire et payante. Nous avons interdit de récupérer le matériel nous-même. Ceux qui rajoutent des frais supplémentaires. Votre publicité est à revoir au moins les termes
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Ginette L.
28 août 2025
Avis vérifiéContact très mauvais ne rappelle jamais . Avons demandé de changer la crédence noire pour une blanche. Pas possible . A ce jour 20 Août toujours pas posée .Expliquez moi.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante concernant le changement de la crédence et le délai de pose. Votre retour est très important pour nous et nous avons à cœur de résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger sur les solutions possibles. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Olivier M.
25 août 2025
Avis vérifiéD'abord le conseiller a essayé de me convaincre d'acheter un escalier avec un plus grand reculement, alors que je n'avais rien demandé, et que tout allait bien côté mesures. Ensuite, je n'ai pas été contacté pour le jour de la livraison, aucun message n'a été laissé sur mon mobile ou ma ligne fixe. C'est l'agence de livraison seule qui m'a annoncé que j'allais être livré le lendemain. Dommage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la livraison a été insuffisante et que le conseil ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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