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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Caen est reconnu pour son accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des conseils de qualité et un suivi efficace des commandes. Les produits sont souvent appréciés pour leur qualité et leurs prix raisonnables, avec une attention particulière portée aux besoins des clients.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéil m'a été très difficile de trouver le produit que je cherchais mais surtout de le faire prendre en compte par le navigateur (porte de 93 de large ) le navigateur vous propose un produit qui ne correspond pas à votre recherche (73 de large )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci à vous de prendre en considération le ressenti de vos clients. vous n'avez pas forcément la main-mise sur l'évolution des reproches qui vous sont adressés. Merci pour votre retour rapide ainsi que pour l'attention que vous témoignez à vos clients. Bonne continuation et à bientôt. Cordialement, Paola Chereul
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonne information transmise et bon conseil
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéconforme aux besoins
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéACTION,REACTION
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Nous sommes très satisfaits et remercions Mr Julien .
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéles produits répondent à notre attente
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de Virginie
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrois volets ont été installés, mais seuls deux fonctionnent. Il a fallu que je contacte le service pour obtenir une information concernant une date de dépannage. Par mail, j'ai reçu l'information que la semaine 5 devrait être la nouvelle intervention. Il est toutefois dommage de constater qu'il n'y a pas de suivi, puisque à ce jour, aucune personne ne m'a contacté, au minimum pour présenter ses excuses. Bref, je suis toujours en attente d'une mise en service, plus d'un mois après son installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne ne m'a contacté....
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéMR PARROT EST DE BON CONSEIL
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBon produit, prix au dessus de la moyenne, sauf lors des promotions
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnels compétents, recherchent immédiatement le renseignement technique si ils ne le connaissent pas. Prix compétitifs si promos ,soldes,... bonne qualité.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseiller à l’écoute répondant à mes attentes
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéLe personnel est vraiment sympathique. J ai déjà acheté des fenêtres chez vous il y a 20 ans et j ' attends la même qualité de cette nouvelle commande
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une cabine de douche chez Lapeyre. Le produit est de bonne qualité reste à voir dans le temps ; par contre la notice de montage est catastrophique !!! Plein de détails sont manquants pour faciliter le montage, du coup comptez 4h00 de montage mini. Exemple pour les panneaux de la douche, une flèche est présente sur chacun des panneaux sauf que l'on sait pas si elle doit être en haut ou en bas et à l'intérieur ou à l'extérieur ??? Moralité, j'ai du redémonter les 2 panneaux, qui étaient à l'envers : 2h00 de plus.... Merci Lapeyre !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéL'accueil et la présentation m'avaient satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais conseillers Erreur sur les prises de mesures par leur faute Porté arrivée défectueuse en plus le perçage pour la serrure n est pas prévue Défaut sur un volet roulant ... Bref très mécontente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil avec de bons conseils et qualité des produits.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons achetés des blocs portes Naiade pcouli naiade. Je suis déçu de manque de protection sur ces portes pour éviter les rayures, de plus un bloc était cassé, j'ai moi même réparé. le coulissants Naiade devait être fourni avec le pré-perçage des poignée, pas fait sous prétexte qu'il n'y a plus de menuisiers, on me propose de ramener les portes, je ne suis pas d'accord, on doit venir le faire sur le chantier, je ne suis pas responsable de l'erreur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
une telle réponse est aberrante de la part d'une enseigne comme Lapeyre
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLe vendeur de cuisine se prénommant Nicolas est malhonnête je suis artisan depuis 2011 je vous envoie mes clients en direct depuis des années cela s’est toujours bien passé sauf à ma dernière commande qui était une cuisine J’ai envoyé mes clients acheter la cuisine et votre vendeur de cuisine Nicolas a voulu m’évincer et leur vendre votre poseur ne travaillant pas avec des personnes dans ce genre je ne ferai plus aucun achat dans votre enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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