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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un bon accueil et un personnel compétent, à l'écoute des clients. Les produits sont de qualité et répondent aux attentes.
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C. T.
22 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil nul, nous avons commandé 4 fenêtres et deux portes fenêtre, la personne qui nous a reçu nous a simplement dit "vous voulez quoi" aucune présentation de produits, aucune explications, ont se serait cru dans une épicerie, délais de livraison non respecté, ils donne une date et quand ont n'y va "les fenêtres ne sont pas arrivez il faudra repasser" j'habite a 60 kms du magasin et j'y suis allez 3 fois, la deuxième fois la commande n'était pas complète, j'ai récupéré une partie et la dernière fois j'ai annulé le reste de la commande car toujours pas arrivé, les fenêtres sont livrées sans protections, juste un ruban adhésif pour tenir les battants et en plus placé du mauvais coté, j'ai un battant tout rayé et un double vitrage d'une porte fenêtre c'est cassé pendant le transport, ce qui ne serait pas arrivé si il y avait eu une protection correct, nous somme allez chez Lapeyre en toute confiance et la, la confiance a totalement disparu, je le répète très très très déçu.
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Daniel G.
21 oct. 2024
Avis vérifiéce sont des bons meubles bonne finition et pas trop cher
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Pascual P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et délais assez rapide
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A. E.
20 oct. 2024
Avis vérifiéProduit excellent!
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A. G.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
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L. B.
18 oct. 2024
Avis vérifiéparfait je recommende
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J. W.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAchat d'une poignée de porte d'entrée Le vendeur très agréable a contrôlé si la poignée était compatible, sinon rien a redire
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C. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRas produit de qualite
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S. C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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J. V.
17 oct. 2024
Avis vérifiétout est conforme.
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B. L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéexcellent je recommende vivement ce magasin
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Delphine W.
17 oct. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli m'a dit qu'on ne pouvait pas monter la serrure de la porte d'origine sur la nouvelle porte et m'a fait acheter une gache olive à la place. Quand j'ai ouvert le plastique pour mettre en place ma porte, j'ai découvert que l'ancienne serrure avait été remontée, je n'ai pas de gache olive fournie, pourtant j'ai payé le produit. Et personne ne répond, tant au service après vente, qu'au magasin, ni au mail puisque j'ai ouvert une réclamation depuis la semaine dernière.
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Stephane P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéPersonne à l'accueil, personne dans le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéOn commande un produit et le produit ne correspond pas à la demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre demande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour cet article (volets 2 vantaux bois) étaient annoncés dispo le lendemain du jour de la commande (première quinzaine de juillet) et nous l'avons attendue jusqu'au 15 septembre sous le prétexte que le fabricant ferme en août. Votre site mérite une mise à jour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte à vitrer par le sce atelier, je règle un accompte le 29 mai pour un enlèvement le 20 juin. Souhaitant la récupérer le 08/07 la porte a été oubliée, n'est pas vitrée, le menuisier est en vacances. On me propose de m'offrir la livraison avec remise le 18/07. Lors de la livraison, une fois vitrée par le service atelier, je constate que la porte a des défauts usine ( placage avec des bulles ou encore bois mal coupé). Je renvoie la porte qui est récupérée par les livreurs. Je suis recontacté par le magasin et en commande une nouvelle par téléphone, en bois massif moyennant un supplément, le vendeur me précisant que je n'ai qu'un montant complémentaire à rajouter. Une semaine plus tard, je reçois un appel de la compatibilité me demandant de régler la suite de l'accompte de la 1ere porte en plus du complément de la 2nde. Je précise que je comprends mais demande au vu de la situation un geste commercial complémentaire, on me répond alors que je devrais être content j'ai la réduction artisans et que c'est exceptionnel. Je ne conteste pas le montant, qui en soit est logique mais pas du tout annoncé au moment de la 2eme commande. Je me deplace pour régler le tout en magasin, il fait passer par 3 interlocuteurs pour que l'on m'annonce le montant global à régler. Je règle donc le tout en cb le 09/08 et je reçois la porte le 13/09 Cette porte sert à monter une cloison sur laquelle doit s'appuyer ma cuisine... Laquelle devait etre livrée mi juillet, et le sera le 30/09 en raison d'une porte commandée chez Lapeyre le 29/05! Je ne pense pas être de mauvaise fois, et je reste factuel, factures, bon de livraison à l'appui. Ce n'est tout simplement pas sérieux en terme d'organisation, de prise en charge client, de geste commercial, ou même de qualité.
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiébons produits
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéVolets en bois très légers. Espérons qu ils dépassent le 1er coup de vent.
Réponse de lapeyre.fr
Monsieur, merci d'avoir choisi Lapeyre pour la pose de vos volets battants. Nous tenons à vous rassurer sur la qualité de nos volets. En cas de souci, nous restons à votre entière disposition.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBons conseils ,bon accueil et produits conformes aux attentes.parfait
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