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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un bon accueil et un personnel compétent, à l'écoute des clients. Les produits sont de qualité et répondent aux attentes.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéservice parfait, vendeurs pros
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéPour un renseignement il faut attendre son tour !!!
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAchat de volet roulant recoupable, lames manquantes, impossible d'avoir les mêmes lames, nouveau tablier reçu, mais différent de son voisin déjà installé. On tourne en rond
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 752800 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et accompagnement dans la réalisation de notre projet de cuisine. Très bon conseil dans le choix des meubles et de l'organisation générale. Délai de livraison respecté. Par contre il faut prendre rendez-vous pour récupérer la commande avec un horaire précis, vous, vous présentez à l'heure et on vous fait attendre une demi heure car c'est pas prêt !!!
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits, conseils très moyens et prix de la pose prohibitif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAucun scrupule de la part de Lapeyre qui suite à un soucis d'adresse de facturation sur la commande, ne veut apporter aucune modifications et ne veut rien savoir. Je précise de plus que j'ai mis 4h avant que le site fonctionne pour la création de mon compte, pour que l'adresse que j'ai mise elle ne soit pas prise en compte. Lapeyre, y'en a pas deux, c'est c'est sûr.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiédommage le vendeur nous conseille d'aller sur internet pour nos achats a vrai dire je me suis déplacé en magasin pour avoir des conseils mal reçu impression de déranger ( rayon cuisine ) Client depuis nombreuses années que de changement prochain achat a réfléchir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil sans plus, pas de conseil donné pour la pose de nos portes. Livreur agréable et nous a donné.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéVendeur sérieux et bons conseils prends le temps de tout expliquer par contre nous avons récupéré notre commande sans aucune protection (porte PVC)dommage !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéAucune info correct sur l'escalier que j'ai acheté, malgré mes plusieurs déplacements
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et bien organisée depuis l'accueil jusqu'à la livraison . Les produits sont de qualité et le rapport qualité prix tout à fait correcte Je recommande
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon services, manque parfois des retour de mails
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéAbsence de stock et délais de livraison trop longs
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBel achat matériel de qualité, montage facile.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéProduit correspondait à ma recherche. Tarif convenable même si fabriqué en Chine. Bonne marge pour vous !
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLe portail était conforme à ma commande mais il manquait la visserie les magasins de bricolage étant fermé le dimanche après-midi j’ai était obligé de repousser au week-end suivant le montage du portail Se serait bien de le signaler avant commande pour qu’on puisse le prévoir merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est parfait même en payant un peu plus cher c’est bien de tout avoir à disposition merci
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéConseil efficace et produit prêt à l heure
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison à rallonge et emballage plus que sommaire et donc non protecteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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