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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un bon accueil et un personnel compétent, à l'écoute des clients. Les produits sont de qualité et répondent aux attentes.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil pitoyable comme d'habitude, nous sommes de anciens fidèles clients de chez Lapeyre, si vous voulez connaître la raison de ma notation, contactez moi par téléphone, trop compliqué à expliquer par écrit....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à notre conversation de ce jour, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que sur la qualité de leur accueil et sur tous les dysfonctionnements auxquels vous avez subis les conséquences. Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est une chose, l'accueil en magasin et la réception des colis en est est une autre. Vendeur pas sympa et 40 mn pr réceptionner 4 paquets d'étagères... tout est dit. On était client lapereaux par le passé. Au présent on comprend mieux le parking vide... au jeu stop ou encore c'est stop!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bsr, réponse typique d'un copier coller qui atteste que vous n'avez pas lu les raisons de NOS mécontentements. pas grave, nous irons ailleurs. Juste une évidence il y a sur Lapeyre Aubière un vrai déficit de management, voire d'organisation. Comment expliquer autrement qu'il faille 40 minutes pour ramener 4 paquets de tablettes d'étagère et que des vendeurs soient à la limite de la correction. Lisez mieux les commentaires ou ne répondez pas.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais conseil demande d'une porte prête à poser ce qui n'a pas était le cas et petit bugne sur la porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Heureusement le responsable a était commerciale et a arrange le problème mais déçu du vendeur
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAprès paiement de la commande, l livraison a été très rapide.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil,bon conseil,pour les produits nous verrons avec le temps
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiébonjour,j'avais commandé une porte fenetre .j'ai été tres bien conseiller ,puis à la livraison ,rapidité ,tres sympa ,merci.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéNul bon a rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis déçue de la qualité du meuble vasque , il y a trop de jeu dans la glissière des tiroirs, vu qu il est installé à ras du mur. Ça choque a chaque ouverture. L artisan qui l a posé a règle au mieux mais ça cogne tout le temps, pour le règlement en ligne , le lien n a jamais marché , malgré plusieurs appels au magasin, il a fallu que j envoie un chèque 48h avant le retrait de la marchandise... Bien dommage , on est en 2022 !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait absolument pas le produit qu'il nous a vendu. Les conseils qu'il nous a donné ne correspondé pas au produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait des services.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéil nous a fallu presque 1 h pour trouver la bonne serrure tout ca avec 2 vendeurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Navré que le conseil ait duré si longtemps, l'important est que vous ayez pu trouver la serrure qu'il vous faut. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais renseignement ,beaucoup de monde pour rien faire .première visite on a attendu 1h avant que l on s occupé de nous .ensuite au téléphone on a su me dire il n y a pas de solution .j estime qu une cuisine qui a 7 ans et qui coûte plus de 8000€.puis pas moyen de joindre quelqu,un au tel
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéla pièce commandée n'est pas la bonne, erreur du service après-vente
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéUn très bon conseil de la part de DAVID. Très professionnel.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiémême article (miroir) moins cher dans un autre magasin
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéProduits correspondant à la description. Délais respectés.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d 'une colonne de douche, Une partie de celles qui étaient exposées présentaient des dégradations, Cependant nous avons fait notre achat chez Lapeyre, tout comme notre précédente colonne de douche...
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