Résumé des avis
Le magasin à Vitrolles offre un excellent accueil et de très bons conseils, avec un large choix de produits de bonne qualité à des prix raisonnables. Les clients apprécient la compétence du personnel et la possibilité de retrouver des pièces détachées longtemps après l'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin à Vitrolles offre un excellent accueil et de très bons conseils, avec un large choix de produits de bonne qualité à des prix raisonnables. Les clients apprécient la compétence du personnel et la possibilité de retrouver des pièces détachées longtemps après l'achat.
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Évaluations clients Vitrolles
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Concernant le service atelier dont j'ai eu besoin pour la rénovation de mes volets, c'est très bien organisé, on dépose le matin on récupère le soir.
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J’ai reçu mes fenêtres mais elles sont pas comme ce que j’avais commandé . Le vendeur a rien compris je ne viendrais plus à lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous comprenez vraiment rien
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trs bon accueil et bons conseils
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Premier accueil et commande complètement en dehors de ce que j'avais demandé. Je m'en suis aperçu chez moi et j'ai été obligé de revenir pour rectifier la commande. J'en suis au 3ème aller retour et je n'ai toujours pas ma commande ! Parmi les produits récupérés, un des volets (2,20m) est vrillé sur au moins 3cm, Je ne l'ai vu qu'une fois les pentures en place, impossible de le ramener... inacceptable.
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Entrepôt poussiéreux qui sali les pvc blancs de façon irréversible avant la livraison. J'ai dû venir une seconde fois. On me redonne la fenêtre salie... Ouf la bonne était arrivée et j'ai pu partir avec. 1cm de poussière noire au sol dans le stock...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerL'accueil est bon. C'est la propreté et leurs conditions de travail (poussière) qui pose pb. Cdlt
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Très bon produits
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qualité et efficacité
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Le premier contact s'est révélé d'une incompréhension entre le vendeur et le sujet de notre demande, ce dernier a su après quelques explications de notre part et des images s'adapter et nous trouver une solution, ouf, je voyais le moment où nous repartirions sans notre échelle...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit et de bonne qualité
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Très bon rapport qualité prix,mais trop de délais pour la livraison
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rien à signaler
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Très bon accueil. Par contre le serveur m'indiquait commande indisponible alors que le plan de travail était disponible mais non coupé donc il a fallu que je contacte l'accueil pour en connaître la raison.
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satisfaits de notre achat, déjà monté, en l’occurrence, une moustiquaire de porte fenêtre
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Très bon accueil pour la cde .
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Je connais lapeyre depuis 30ans pas de pb sérieux et qualité.félicitation à Isabelle et coquelin avec son ouvrier,le poseur.
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Mon achat et ma demande étaient très simples. Tout s'est bien passé.
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Je suis in fidèle client
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Personne très efficace et de bon conseil
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Accueil pas très sympathique, pas accueillant( Lapeyre Vitrolles)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout était parfait
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Satisfaction d'ensemble
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Entière satisfaction
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Parfait
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Je cherchais un modèle spécifique, je n'ai pas eu à benchmarker
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Accueil excellent en magasin, mais temps d'attente excessivement long lors d'un appel téléphonique...quand on répond.
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Rien à dire parfait
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Toujours aussi professionnel
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Ambiance que dire ??? Des vendeurs qui ne s’entendent pas entre eux On vous dit que votre commande est en stock alors qu’il manque la moitié de la commande….. je m’attendais à mieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je n'ai pas était satisfait de mon achat quand on est pas content tout le reste ne vas pas
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L acceuilnest deplorable.pro et part sont melanges.il faut attendres de tres longs moment pour qu un conseiller se libere. Pas de chaises pour attendre. La commande d une cuisine se fait en plusieirsbrendez vous .. il faudraitvetre plus productif. Des erreurs sur les cotes malgre lebpassage de l artisan poseur pour finaliser la commande. Donc des produits en trop ou pas compatibles Des delais de pose et de livraison trop longs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur deux portes deux défectueuses...il a fallu sortir 5 portes en tout pour en trouver deux de correctes... heureusement les conseillés avaient le sourire ( et qu'il y avait du stock ce jour la...)
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Très bien reçu , beaucoup de choix et conseil .
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Satisfaits même si etonnés que les délais sur des nouveaux produits soient longs
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Parfait ras
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Pas assez de descriptions du produit
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Sastisfait du travail de la conseillère (elle a demandé ce que je voulais faire sans rien imposé, très bonne écoute et propose des alternatives). Le jour du chargement de mon matériel, le préparateur de commande c'est spontanément proposé de m'aider à charger. Bravo. Seul point à améliorer: le magasin n'a pas tout le modèles en expo.
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Parfait RAS
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Tout etait parfait
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très bonne société
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Le produit reçu est totalement différent de la commande depuis des mois je suis en attente d un produit conforme Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Vous pouvez suivre votre dossier au 09.72.72.00.20 Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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matériel livré incomplet . heureusement que le commercial pro a pu régularisé la situation un tres bon point pour le commercial et le contraire au magasinier
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La qualité est bonne par contre il a fallu recouper le placard , vous n'avez pas tenu compte des mesures envoyées le placard faisait la dimension mesurée selon vos conseils , vous n'avez pas tenu compte des rails
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Porte cintrée et cadre de mauvaise qualité qui ne vaut pas sont prix
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Déplace les livraisons à leur convenance en prévenant au dernier moment.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Merci à Philippe D. ainsi qu'au personnel qui délivre la marchandise notamment à Monsieur ?????? (de couleur noire)
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Toujours bien accueilli et bien conseillé.
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Manque d’explications claires
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le personnel est acceuillant
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Vendeur très agréable
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Manque de communication,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Aucune notice sérieuse de montage et d'utilisation des accessoires qui ne sont pas répertoriés n'accompagne la livraison de la baie coulissante ni le volet roulant.Le SAV s'en lave les mains et me renvoie vers le marqueting !!!!! Les opérateurs en magasin n'ont pas les réponses Votre contact messagerie refuse d'envoyer ma demande car il n'accepte pas les N°de Cde 21 012257 et21 012256 !!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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La vendeuse plus compétente à Avignon, une belle accueil, bonnes conseils. Par contre, les logiciels, administrations sont vraiment infernaux chez Lapeyre. Malgré des jolis produits et un bon rapport qualité prix, je le déconseille.
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Conseil et proposition sur la qualité du produit J va on rapport qualité prix
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Toujours fidèle a la marque des produits de très bonne qualité.
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Sur les 8 portes neuves 2 étaient abîmées ce qui n’était pas très grave pour le magasinier et le vendeur. 1 m’a été réparée sur place, l’autre m’a été remis avec le défaut. (Reponse du vendeur : on ne verra pas cette partie car elle est scellée dans le sol.....)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Site au point
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Toujours très satisfait du service client et de la qualité des produits
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Produit de bonne qualite
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Efficacité vendeur Efficacité infos SMS Efficacité livraison
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service sérieux
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tout c est bien passé,le vendeur m a meme aidé à mettre mes achats dans ma voiture
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Aucun probleme
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J’avais deux achats à faire : une cuisine complète 50m2 de parquet mais je n’ai pu en réaliser qu’un seul car pas assez de conseiller et attente trop longue
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Rien à ajouter
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Gros problème pour joindre le magasin par téléphone, c'est dommage, quelquefois je suis obligé de m'adresser à vos concurrents pour cette raison
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Dans le cas d'une remise en état d'une vitre de battant de fenêtre fêlé, les services magasins et après-vente se sont renvoyés la balle plusieurs fois. La réalisation du battant a été retardée plusieurs fois. Première demande de devis 13/01/21, pose 03/06/21.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin et de notre service après vente afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et du traitement des demandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonnes explications
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Personnel très professionnel et les produits Lapeyre sont de bonne qualité .
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Aucun commentaire négatif sur le point de vente.. J'ai reçu les informations et conseils recherchés. J'ai particulièrement apprécié les efforts pour organiser une livraison dans les meilleurs délais bien celle-ci ait été quelque peu chaotique et pas franchement dans les délais.
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SATISFAIT DES CONSEILS TECHNIQUES ET DES PRODUITS ACHETES AINSI QUE DE LAPOSE ET LIVRAISON
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Site web clair facilité de commande et suivi
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Le magasin est bien rangé, propre, les conseillers sont disponibles aimables et sympathiques.
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certains services sont à améliorer
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Réponse de A ASignalerservice livraison: certains membres du personnel ne sont pas toujours très coopérants .
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bien
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Magasin avec du personnel present reactif et très sympathique! Produits ok
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Vendeur in competent j ai demandé les couvre joint impossible d avoir ceux qui faut pour une installation en tunnel métrage donne trop important réponse du vendeur vous avez signé le bon mais moi je faisait confidence à son professuonalisme
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Réponse de A ASignalerMais ceux-ci n arenge pas mon problème du couvre joint
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Rien a dire
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Vos produits sont toujours de qualité , en revanche vos vendeurs ne vont pas au bout de nos demandes et il manque toujours des articles pour finaliser le montage
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rien a dire parfait
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En total confiance dans ce magasin. Jamais déçu.
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Bien reçu part le personnel produit de bonne qualité prix correct part contre show room trop bric à brac pour 2021 cela fait vieux dommage mais les produits sont de qualité
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Je n'ai pas reçu le bon produit erreur du vendeur lors de la saisie de ma commande. Commandé une paroi de douche transparente et j'ai reçu un retour de paroi sérigraphié. Bref retour à Vitrolles pour changer cela grosse perte de temps
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bon rapport qualité-prix delai de livraison respecté,et bien conseillé.
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Passage sans souci, bin renseigné, seul bemol stocks vides produits en attente.
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rien a signaler
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Site plaisant et facile de navigation je recommande
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Cette notation est générale et concerne le magasin de Vitrolles. S'il n'y a que 9 au lieu de 10 c'est que parfois certains vendeurs sont techniquement juste ou peu impliqué. Généralement je cherche a être servi par les personnes que j'ai pu apprécier lors de mes achats précédents.
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J'ai trouvé exactement ce que je cherchais
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Magasin agréable Les vendeurs sont gentils consencieux A votre écoute
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Accueil, conseils et exécution de ma commande respectée .
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Conseils au top. Personnel très disponible
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Très bon accueil à l'écoute du client.
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Bien
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J’ai eut à faire à un super vendeur de très bon conseil qui a su me guide selon ce que je voulais merci à lui !!!!
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Un temps d'attente un peu long en magasin et au retrait de marchandise (beaucoup de monde le jour de ma visite)
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Professionalisme des vendeurs
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tout parfait !
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TRES BIEN
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Parfait
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Le personnel à mon écoute
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Avis affichés par ordre chronologique