Avis clients de Vitrolles

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Le magasin à Vitrolles offre un excellent accueil et de très bons conseils, avec un large choix de produits de bonne qualité à des prix raisonnables. Les clients apprécient la compétence du personnel et la possibilité de retrouver des pièces détachées longtemps après l'achat.

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Informations Vitrolles

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  • Société

    Lapeyre

  • Description

    Il n'y en a pas deux

  • Adresse

    ZC Grande Garrigue Angle Rue Périer Dumouriez Rue Victor Gelu 13127 VITROLLES

  • Site web

    https://www.lapeyre.fr/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Vitrolles

  • 3 / 5
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    Accueilli par quelqu’un de très discret et pas très avenant, mais qui m’a proposé le bon produit finalement

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des recoupes en atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Certes certains prioduits sont peut etre plus chers qu'ailleurs mais on est sûr de la qualité du produit

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  • 5 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Grand choix bien exposé

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  • 5 / 5
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    satisfait de l'ensemble des prestations

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  • 5 / 5
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    Une équipe de Plan de Campagne extrêmement agréable et professionnelle.

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  • 4 / 5
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    Concernant cet article précisément, le choix est trop restreint.

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  • 4 / 5
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    un peu cher par rapport a la concurence

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  • 4 / 5
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    Porte de livraison condamnée non annoncée

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  • 4 / 5
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    Très bon magasins seul b mol manque de sourire les vendeur .on dirait qui on pas envie sinon le reste très bien

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé. Très satisfait de la porte. Ras

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  • 4 / 5
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    Un commercial souriant et compétent. Les produits visibles en exposition. Une promotion très attractive de -25%.

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  • 4 / 5
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    Très bons conseils Vendeuse Très sympathique

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  • 4 / 5
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    Pour le produit sur mesure cher les bouchons n étaient pas posées j ai dû les recouper sans compter ceux qui se sont cassés alors que les ai enfoncés avec un morceaux de bois temps perdu 40 mn

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Excellent !!!

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  • 3 / 5
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    Pas top suite à l'achat de fenêtres et porte fenêtres pas de fin de course sur les volets et le store a du mal à descendre je reprends plus

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très professionnel.

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  • 5 / 5
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    un bon accueil avec réponse à notre demande

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  • 4 / 5
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    Pas d'avis

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  • 2 / 5
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    L’impression que l’on ne nous a pas vu, on se demande ce que l’on fait là, mais on ne sait pas où aller ailleurs, heureusement pour Lapeyre.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Déjà client et tjrs content.

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  • 5 / 5
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    rien a signaler

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  • 2 / 5
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    Conseiller qui ne metrise pas le rayon portes sur 2 portes achetées 1// pour la porte isotherme intérieure " l ensemble poignée rosace" n est pas adaptée j'ai du en achetée une autre standard dans un rayon bricolage 2// Quand à la porte d entrée extérieure en acier a) prepeinte blanche elle est arrivée prepeinte couleur paille du coup au lieu de peindre 2couches il a fallu 5 couches de peintures b) les gongs de sécurité sont en phases mais coincent au moment de descendre dans l emplacement et du coup empêchent la fermeture à clé

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    Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et compétent

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Très bonne écoute. Conseils judicieux et réactivité optimale.

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  • 2 / 5
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    Très déçu le matériel ne correspond pas à ma commande avec une facture payee en totalité et sans prise du materiel, depuis le 12/11 je n ai pas eu de nouvelle sur le suivi de ma commande si elle a été retournée au fournisseur suite aux erreurs commisent . J'attends de savoir si ma commande a été relancée.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Ras, ok

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  • 5 / 5
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    super

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  • 4 / 5
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    Une fois sur place, les personnels ont été pros, et compréhensifs.Malgré un produit défectueux, ils ont été réactifs pour m'en recommander un rapidement. En revanche je ne recommande pas les commandes en ligne. Voir la note et le commentaire suivants.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Le produit commandé arrivé à réception n'était pas conforme ! Je me suis déplacé pour rien !

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Très bien , merci. Cordialement

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  • 4 / 5
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    Nous cherchions des plateaux tournants pour meuble d'angle cuisine. Nous avons eu du mal à trouver sur le site qui nous renvoyait systématiquement aux meubles entiers alors que nous ne voulions que les plateaux. Nous les avons trouvés presque par hasard.

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  • 5 / 5
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    Bon produit

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  • 5 / 5
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    Lapeyre y en a pas deux. Très bon et beau produits.

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  • 3 / 5
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    Produit trop cher … Accès au quai d’enlèvement compliqué ( en marche arrière. !!) Délais de livraison trop long

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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Bonjour, j'ai trouvé un très bon accueil et professionnalisme chez lapeyre, le personnel très agréable et des produits de qualité.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bonne disponibilité du vendeur

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  • 5 / 5
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    tres bien renseignet

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  • 4 / 5
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    Le conseil a manqué de précision sur la possibilité d'adapter le produit

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils de la part de la conseillère qui m a aidé dans les dimensions et le choix du projet

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  • 5 / 5
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    Voir avis général ci-dessous

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  • 5 / 5
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    un seul" bémol" on ne nous signale pas avant de passer commande qu'il faut donner 50% en cas de commande alors que dans bien d'autres transactions c'est de l'ordre de 20à 30%

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  • 5 / 5
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    Très beau magasin avec bcp de choix et personnel au top merci

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  • 3 / 5
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    Le vendeur ne connaissait pas très bien le produit Pas de modèle en situation Sur le net incompréhensible

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    c'est le seul endroit où j'ai pu trouver le produit que je cherchais , efficacité et sympathie du vendeur en prime !

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  • 4 / 5
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    R A S

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  • 3 / 5
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    Aucun commentaire sur la commande. En revanche le point retrait a Vitrolles est très mal organisé. Tout est très mal indiqué, et les employés expliquent que c’est toujours de la faute du client s’il ne sait pas comment faire. Après 20mn d’attente, un magasinier très sympa à enfin fini par s’occuper de moi.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bon achat

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  • 5 / 5
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    De la conception à la réalisation tout fut parfait

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualite prix service

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  • 5 / 5
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    Conseils à Plan de campagne tres bien. Suivi à vitrolles parfait.

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, personnel très professionnel et dans la maîtrise de son sujet. Qualité et précision des informations.

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    Bon produit et très bien conseillé dans le magasin.

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  • 5 / 5
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    La qualité est très correcte et il y avait une promotion au moment de l achat ce qui nous a motivé

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    Qualité de prestation et livraison au rendez-vous, merci

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Manque manuel du portail donc perte de temps. Guide portail et portail peinture abîmé en usine. Les rails devraient se cliper

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Tous mes aménagements cuisine et salle de bains viennent de chez vous. Large choix

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  • 5 / 5
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    Beau produit

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  • 4 / 5
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    l'attente client est mal canalisé à l'entrée

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  • 5 / 5
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    Le magasin est bien, l'équipe est très professionnelle et ils ont pu me renseigner sur toutes mes questions. Par contre l'usine a fait une erreur de côte et je me retrouve à attendre 5 portes intérieurs, en attendant qu'ils veuillent bien traiter mon dossier !!!

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  • 4 / 5
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    Pas beaucoup de portes vitrée en magasin.

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  • 5 / 5
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    Le vendeur a su trouver le produit que je cherchais, l a commande j ai été informé du suivi de commande …

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  • 5 / 5
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    Très satisfait dans l' ensemble personnel aimable souriant et de bon conseil. Magasin agreable

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    Un bon accueil, des produits de qualité à un prix intéressant ( nous sommes tombé un jour de promotion!) et un conseil d'expert....le top

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  • 5 / 5
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    Quand tout se passe bien il n'y a rien à dire. Bravo à vous, restez tjrs pro

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil de la part du personnel

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  • 4 / 5
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    ras ras

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

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  • 4 / 5
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    Le site, bien réalisé, propose un large choix de produits et la commande en ligne est très facile.

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  • 5 / 5
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    large choix avec remise attractive et bon accueil

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  • 5 / 5
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    Bonjour deux mois d’attente pour une commande c’est trop long

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  • 5 / 5
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    Je n'ai acheté qu'une pièce détachée donc je ne réponds qu'à la 1ère question. Ecoute de mon interlocuteur qui a su m'aider à trouver une pièce alors que je n'avais pas la référence

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  • 5 / 5
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    Tres pro. Tres sympa

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  • 1 / 5
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    Beaucoup de soucis

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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Rapide, clairet choix Parfait

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    accueil et le service de l equipe du magasin au top ...RAS

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    magasin de plan de campagne est petit, de ce fait, les présentations sont tassées

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    Tout c est bien passé personne tres agréable livraison parfaite

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    Commande en mai d un plateau de table assorti à notre plan de travail Reçu en juin arrivée à la maison ce n était pas là notre retour au magasin pour récupérer la notre nous la déposons au garage pour une pose en septembre A l ouverture de l emballage de protection les bords arrondis n était pas dans la largeur mais dans la longueur Retour au magasin de la table défaillante pour en commander une autre avec un raccord de plinthe Appel sms 3 semaines après pour aller chercher la commande à notre arrivée seule la plinthe était là , la table prévue pour dans 4 jours Au final nous avons fait en tout 500km pour avoir enfin notre table

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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    Pour cet achat tout à été parfait. Un conseiller s'est occupé de nous "entre 2 clients" car petite commande cette fois. Nous sommes des clients réguliers car bon rapport qualité/prix et bons conseils en général

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    Erreur de dimension de la part du vendeur donc mauvaise surprise à la maison. Obligé de commander l'article et revenir faire l'échange en magasin. Pour le reste, rien à dire.

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    qualité prix correct

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    Rapport qualité-prix bon Relation clientèle bon

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    Nos besoins et attentes ont bien été prise en comptes.

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    le problème est quand vous commandez une porte et que la livraison est prévue le 30/09/2022, n'ayant pas reçu de sms ou de mail pour vous informer que la porte n'est pas encore arrivée, de bonne foi vous louez un utilitaire (65 €) pour pouvoir récupérer la porte le 30 Septembre et là on vous dit que la porte n'est pas arrivée... on vous demande de rappeler le jeudi suivant pour plus d'info... j'ai dû relouer un véhicule pour la semaine suivante et bien sûr j'ai récupéré ma porte enfin arrivée... et merci pour le geste commercial, j'ai pris ma porte et tout est normal à bientôt...

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    Les vendeurs ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et donnent des informations erronées.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    rapport qualite prix eleve

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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    Jamais déçu par lapeyre vitrolles équipe au top super produits. Je recommande ce magasin

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    Très satisfait de l'accueil et de la compétence du personnel

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    Je fréquente ce magasin Lapeyre depuis quelques années. Les vendeurs sont toujours à l’écoute et de très bons conseils. Produit livré dans les temps pas encore posé. Merci

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    personnels a l'écoute produits correspondant a notre recherche

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    Exposition un peu veillotte

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nous faisons remonter vos observations au magasin. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bonne qualité des produits également esthétiques Vendeurs disponibles, comptabilité à l'écoute

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    J’ai constaté beaucoup de compétences dans ce magasin, surtout au service installation qui m’a donné les bons conseils pour la mise en œuvre.

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    Ras…..

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    produit non disponible a plan de campagne obligee de me rendre a vitrole pour recuperer mes plan de travail par contre ils sont de tres bonne qualite

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    La personne a fait preuve d'écoute et de professionnalisme.

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    Très bon accueil et très bonnes compétences techniques de la part du conseiller pour l'achat d'un escalier

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Avis affichés par ordre chronologique