Résumé des avis
Le magasin à Vitrolles offre un excellent accueil et de très bons conseils, avec un large choix de produits de bonne qualité à des prix raisonnables. Les clients apprécient la compétence du personnel et la possibilité de retrouver des pièces détachées longtemps après l'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Vitrolles offre un excellent accueil et de très bons conseils, avec un large choix de produits de bonne qualité à des prix raisonnables. Les clients apprécient la compétence du personnel et la possibilité de retrouver des pièces détachées longtemps après l'achat.
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Évaluations clients Vitrolles
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Ce n'est pas mon premier achat. Je n'ai jamais été déçu et de l'accueil et de la qualité des produits.
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Accueil au top, les conseillers sont très agréables et sympathique. Je recommande vivement ce magasin !!
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Bon rapport qualité prix
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Le conseil est pertinent et très professionnel, il est cependant dommage que trop peu de vendeurs/conseillers soient présents, d'où beaucoup d'attente
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visserie mauvaise qualité sur l'article acheté 2 des vis fournies ont cassé au montage.
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pas maintenant
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Le vendeur au téléphone a été très aimable et professionnel
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Je connais le vendeur et il est très compétent.
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Tout s'est bien passé l'acceuil à été top
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service autop
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Produit conforme à nos attentes
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Très bons conseils - beaucoup de patience d’attention et de gentillesse de la part de la personne responsable (Philippe) -
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Rapport qualité prix très correct
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Personnel sérieux
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Bons produits, prix modérés, vendeurs efficaces : au niveau de Lapeyre, c'est très bien. Pour les stores eux-mêmes, un bémol : les photos de la notice ne sont pas assez expli-cites, d'où un risque de devoir recommencer des opérations de montage.
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Les conseils la qualité les prix, tout est lâ
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Très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Les informations pour le choix de la fenêtre était très bien. Cependant la taille de la feuillure (6cm) donné par le conseiller était un peu grande (5,5cm suffisait) et il n'a pas été précisé qu'il ne fallait pas de feuillure sur le bas de l'ouverture dans le mur, sinon l'écoulement de l'eau ne peu pas se faire correctement. Autre détail, le poids mentionné (9,5kg) sur la facture n'est pas bon du tout, la fenêtre pèse facilement 25kg.
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Personnels accueillants et pro, très bonne connaissance des produits, je recommande vivement c'est le 4 ième achats chez Lapeyre
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Bon accueil, facturation rapide, bons conseils, accès au magasin très simple.
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Je suis très contente de mes 4porte en pin massif sur mesure Aucun reproche
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pas d'explication puisque satisfait
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Le conseiller a été vraiment au top; il a pris le temps de faire les modifications de notre demande. Il a été de bons conseils.
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Je suis satisfaite.
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Pour l'instant je ne peux pas juger la qualité je ne les ai pas encore installé
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Bon acceuil, vendeurs agréables et disponibles mais pas oppressants. Magasin propre et très accessible.
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Bonne organisation, achat facile : suivi de commande, délai raisonnable et enlèvement sans problème.
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Nouvelle cliente Très satisfaite contacts et produits
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je suis tres satisfaite de mon achat
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Personnel disponible , à l’écoute
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Une proposition produit et délai la meilleure, des conseils et un accueil de qualité pour la commande et la livraison. Le délai a été plus que respecté. Un souci cependant avec l’appli informatique pour réserver le créneau d’enlèvement.
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J ai été dirigé par votre collaborateur Florian qui est vraiment professionnel et à l'écoute; 5
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Un peu de délais sur les produits
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Bon et beau magasin mes les personne à l’accueil ferai mieu de se soucier des clients plutôt que du téléphone ( sachant qu’il ne son jamais joignable 😏 un comble )
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Achat sur internet
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Obligé de me rendre sur place pour un sav. Je ne suis pas l’acheteur d’origine.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rapidite compétence du vendeur
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très bon commercial à l'écoute du produit que l'on cherche très bon conseil un grand merci
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Un conseiller disponible dès notre arrivée, qui a su trouver une solution à notre demande. Livraison impeccable (délai respecté et 2 livreurs vraiment sympa) Toutefois : - une erreur sur la taille de tablettes par le vendeur qui nous a obligé à revenir en magasin (pas de livraison offerte ; Marseille à Vitrolles aller retour à notre charge) - pb pour le paiement de l'acompte : j'ai procédé 3 fois au paiement par lien envoyé par mail, sans effet malgré message de confirmation de mon application bancaire, et me suis fait gronder par la responsable (paiement non reçu la veille de la livraison) alors que j'avais sollicité de nouveaux liens, constatant que le paiement n'avait pas été réussi. Au final, paiement par chèque à la livraison, et obligation de retourner au magasin pour obtenir un chèque d'avoir (une partie de la commande non utilisée) avec 1 mois de délai !!! Bref, j'aurais apprécié une résolution plus simple, sans conséquence pour moi (2 déplacements supplémentaires et attente de remboursement long) dans la mesure où cette situation n'était pas de mon fait. Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci à vous
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Bien
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Très grand hall de présentation où l’on se sent à l’aise. Personnel courtois, dynamique et souriant . Hangar très pratique pour récupérer la commande (portes sur mesure). Très bien organisé.
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personnels disponible très courtois
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Du choix
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Très bien reçue, et très bien servie, rapidement et avec le sourire !
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un accueil très professionnel, de bon conseil et ne pousse pas à la consommation pour prendre du plus cher.délais de livraison comme prévu et le magasin ma même garder la cuisine le temps que je puisse venir la récupérer je conseille vraiment .
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Très bien accueilli bonne explication et conseil suite à notre demande
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Présentation peu claire
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Suite à l'achat d'une porte fenêtre avec seuil rabaissé pour passage d'un fauteuil roulant, en dépose totale, la porte fenêtre s'est posée correctement, avec les entretoises proposées par le vendeur pour compenser la différence d'épaisseur du cadre.
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Tout s est bien passé délais respecte
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personnel très sérieux a l écoute et vous conseille
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Les conseillers sont à l'écoute, les produits sont de qualité à des prix très compétitifs
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Impossible d'obtenir pièces détachées pour fenêtres achetées il y a 10 ans.
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Je n ai pas eu forcément le choix de mesure sur certains meubles.
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Achat d'une porte d'entrée Le commercial nous a très bien renseigné et la porte est de très bonne qualité
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Aucun vrai conseil sur l'implantation de la cuisine ==> je me retrouve avec un angle inutilisé qui aurait du l'être...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Le produit reçu est de la mauvaise couleur pourtant je suis venu avec le produit à remplacer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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rien a dire pardait
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J'étais équipé d'une cuisine LAPEYRE, installé il y a bien longtemps que j'ai renouvelé. Je trouve que les produits ont été optimisé au détriment de la qualité. Mais le niveau reste correct.
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grand professionnalisme de notre Conseillère Vendeuse et très bon accompagnement du magasin avant livraison.
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piece rare recherchée et trouvée et de plus l'expo sur des meubles que je recherche
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RIEN A DIRE
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Baie vitrée en mauvaise état, joints tout collés et l’accroche qui permet d’emboîter les baies vitrées tordues
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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délais toujours respecté sur les produits.
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Il n'y a plus d'aide au chargement, même si les collaborateurs ne sont pas occupés. On vous pose votre commande et on doit se débrouiller pour charger même lorsque l'on est seul! Ce qui n'était pas le cas avant.
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Pour le 3eme magasin, toujours bien reçu et bien servi. Très satisfait de vos services.
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R A S
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très bon accueil très bon conseil
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Très bon accueil et renseignements
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des imprécisions dans le détail, notamment concernant la pose, et des produits non disponibles en magasin pour visualiser
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Étant venu pour un produit bien spécifique nous ne nous sommes pas attardé dans le magasin
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A ce jour et depuis plusieurs mois, la porte d'entrée commandée est payée mais toujours pas livrée
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Toile moustiquaire qui sort sans arrêt du rail. Vraiment pas de qualité…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Professionnel
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excellents conseils dans le choix des matériaux
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Professionnel
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Accueil agréable et compétent
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Bonne équipe !!! Efficace !!!👍
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Bon rapport qualité prix
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Le vendeur MARC EST très avenant compétent de très bon conseils un employé qui mérite d'être promu un excellent commercial
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bonne
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1 seul modèle dispo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Super
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Bonne exploitation et très cordiale
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Tres bon accueil et a l'écoute du client et un suivi de commande au top .
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Rien à redire Des pros
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Article conforme à la description
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J'ai trouvé des spots de cuisine s led pour remplacer ceux installés (halogene). Pas facile à trouver
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Bons produits, bons conseils
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Bonne disponibilité des vendeurs et bons conseils
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Très bon accueil et un très bon conseil
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hormis la difficulté d'avoir l'accueil,tout est parfait.
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Ok, RAS
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Rien à redire, un professionnel a mon écoute et qui a su apporter les réponses à mes questions et m’orienter sur le choix le plus adapté
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Les promos sont compliquées mais indispensables pour un bon rapport qualité prix.
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Rien d'exceptionnel. Accueil normal. Présentation du produit sur catalogue Qualité du produit bonne. Suivi commande inexistant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, très bon conseil, équipe au top dans tous les services. Je recommande vivement ce magasin.
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OUI BON PRODUIT ET DE BONNE QUALITE; MANQUE NEANMOINS DE MODELE EXPOSE
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Très bon accueil très bons vendeurs babeth et Patrick au top
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Accueil très bien et la commande très rapide nous sommes ravis
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Avis affichés par ordre chronologique