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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, soulignant la compétence et la réactivité de son personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéVendeur très compétant et qui connait bien son métier. Très serviable.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout très bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBien, à améliorer
Réponse de GRENOBLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAttente incomprehensible, incompetence, produits chers mauvaise qualité
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin est plutôt sympa, nous avons achetez un ensemble de 3 meuble de salle de bain plus vasque vraiment très joli (1500e l'ensemble pas donné). Jusque là c'est parfait mais a la réception du matériel l'angoisse commence. Sur l'un des meubles le système de fermeture tiroir est cassé et 3 mois après avoir contacter le service après vente toujours rien, nous avons encore notre meuble cassé. Zéro pour le service après vente. Ça ne s'arrête pas là, la model de vasque choisit est en granite, une pierre poreuse qui nécessite d'être traitée pour l'eau avant utilisation comme indiqué sur la notice avec la référence du produit en question vendu chez Lapeyre, problème on retourne chez Lapeyre demandé ce fameux produit, réponse de la vendeuse : nous ne l'avons plus au catalogue et rien ne le remplace. Bien-sûr ça ils ne vous l'indiquent pas au moment de la vente de la vasque.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le plus gros problème reste tout de même le système de fermeture du meuble toujours sans solution à ce jour, qu'avez vous à dire à ce sujet ?
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLa qualité n'est pas toujours au rendez-vous. Le SAV est un peu léger, 15 jours pour signaler un problème, sachant qu'il s'agit souvent de matériel utilisé lors de chantier long. La malfaçon est parfois invisible à l'achat et visible seulement lors de la pose.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais un besoin spécial. Je pensais que LAPEYRE était la meilleure adresse pour y répondre et je n'ai guère regarder le magasin !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéNous connaissons le magasin, et sommes bien reçus et bien conseillés selon nos demandes.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéacceuil professionnel et disponibilité du produit rapide 1 semaine
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiésav nul nul nul nul
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé des renseignements concernant les portes placard coulissantes. La vendeuse s'est déplacée avec moi et m'a donné toutes réponses à mes questions. Merci a elle pour sa patience et son amabilité.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait du conseil et du travail réalisé
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéVoir mes explications ci-dessous. Votre questionnaire devrait aussi intégrer le SAV. Je reçois ce questionnaire à la suite d'un message que j'ai envoyé et qui concerne votre SAV et non un nouveau produit acheté.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPas habitué à ce type de magasin, j'étais un peu dérouté mais malgré le peu de choix visible j'ai trouvé ce que je cherchais.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéconseils pro
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