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Résumé des avis
L'établissement de Lyon Saint Priest est apprécié pour la qualité de ses produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents, assurant une expérience client positive.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Le délai pour la mise à disposition des produits en magasin est un petit peu long (10j) mais conforme à ce qui était annoncé avant de commander. J'ai apprécié de pouvoir commander une deuxième armoire de dressing identique à la première achetée en 2021. La qualité est toujours au rendez-vous :)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConforme à ce que je voulais délais respectés qualité du produit pour le prix comme tout le monde on aimerait que ce soit moins cher mais bon c est acceptable et je n ai rien à leurs reprocher
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéGlobalement RAS
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrop d'attente au drive sachant que j'avais donné un créneau horaire et que je me suis présenté à l'heure
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfait, j'ai trouvé ce que je recherchais. Par contre il y a quelques soucis avec les formulaires et les demandes de code postale qui vous impose un magasin donné dans les grandes agglo alors qu'on ne désire pas celui qui est situé à proximité de son lieu d'habitation mais plutôt celui à proximité de son lieu de travail
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBien dans son ensemble
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCommande faite sur internet pour retrait en magasin. Nous avons jamais reçu le mail de disponibilité. Aucune épouse a nos appels téléphoniques. Nous avons fini par y aller et la on nous amène un meuble reconditionne avec des accrocs et sans étagères intérieures ! On pensait acheter un meuble neuf ! Prochaine dispo 1 mois plus tard. On la donc laisse et demande un remboursement. On espère qu'il a bien été pris en compte car aucun mail d'information et nous avons toujours pas été remboursé depuis 10 jours.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, j'espère maintenant être rapidement remboursée Je trouve le délai très long
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil au magasin. Les vendeurs son pro et de bon conseil.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrou de serrure non réalisée- réclamation en cours- aucune réponse à ce jour
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéEn tant que professionnel je me sers chez Lapeyre pour des achats de matériels standards moyen de gamme qui n'ont pas la nécessité d'être fabriqué sur mesure chez mes fournisseurs moins généralistes. Le rapport qualité-prix est très correct si je prends en compte l'ensemble des paramètres connexes tels la proximité le choix et la disponibilité des produits standards. Un bonne alternative pour moi avec un service complet, un accueil professionnel à l'exception d'un de vos collaborateur à totalement antipathique et incompétent qui, à mon sens, nuit à l'image de l'entreprise. (magasin de StPriest Olivier Basset)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéUn super vendeur très agréable et professionnel. Le jour de la récupération de l'achat je ne pouvais pas trouver une personne plus compétente. Il a tt fait pour que la porte en verre voyage sans se casser. Palette à la bonne dimension plastique à bulles pour caler et minutie pour tenir le coffre fermé. Mille mercis à cette gentille personne.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée de 3 portes de rénovation modèle Roxy vintage. Les portes ont été recoupées sur mesure. Service cher par rapport au résultat final. Les bords des portes sont brut suite à la découpe et doivent donc être peints avant d'être remis sur l'encadrement. Aussi les découpes comportent des défauts à plusieurs endroits...
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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Réponse de A. A.
Bonjour, Au vu de votre réponse, on se rend compte que vous ne prenez même pas la peine de lire les avis/commentaires laissés..
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil et au service du client, recherche de solution à tout problème
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAngle cuisine limite
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Avis très défavorable. Aucune communication téléphonique possible avec le service de suivit de la commande; le numéro de St Priest ne répond jamais ! Commande passée le 05 03 2024, porte reçue le 13 05 2024, avec le panneau bas abîmé. Les livreurs sont repartis avec la commande. J'ai payé la porte à la commande et je ne l'ai toujours pas, mon client est hors de lui ! Mon comptable me réclame la facture, vous ne me l'avez toujours pas envoyé ! Honnêtement comment un artisan peu t-il gagnez sa vie avec un sérieux pareil !! C'est signé LAPEYRE. Merci de votre retour, Laurent H
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébon rapport qualité prix
Réponse de LYON SAINT PRIEST
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Pour la livraison, comme convenu. J'ai eu les réponses à mes questions avec un interlocuteur qualifié. Je recommande
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduits intéressants mais problème d'approvisionnement des fixations des balustrades après une attente et des reports successifs, achats de ces fixations dans une autre grande enseigne de bricolage à un coût supérieur sans aucun geste commercial de la direction.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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