Résumé des avis
À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
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Évaluations clients Lyon Saint Priest
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Achats de portes intérieures en attente de livraison et de deux dressing livrés. Assez déçu pour ces derniers. Matériel de qualité moyenne pour le prix, plan de montage très mal expliqué et surtout obligation de retailler nous mêmes plusieurs éléments pour rentrer dans les cotes pourtant données au vendeur. Une vraie galère à monter pour éviter le prix exhorbitant du montage proposé par Lapeyre Saint Priest. En attendant et espérant que la livraison des portes se passe mieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le produit choisi était chère mais la qualité me semble être au rendez-vous. Les échanges avec mon conseiller et le service client étaient bon.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit de très bonne qualité bon accueil seul bémol lors de la réception du matériel le personnel a oublié un coli j'ai fais un allé retour jusqu'a Blyes dans l'ain
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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On ne m a pas expliqué que la porte de douche était vendu en 2 parties
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il y a eu une erreur a la saisie de la commande et le problème a été mal resolu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil pas au RV aussi bien à l'achat qu'à l'enlèvement .. les délais pas remplis avec 8 j de retard . En plus 2 façades avec 2 défauts en surface , mauvaise qualité de l'enduit de brillance . Enfin votre sav et service clients qui ne répond pas malgré la multiplication de mes appels,;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Je suis à l'hôpital il y a une semaine je n'ai pas pu enclencher le dessus sur le socle. Des que j'irais mieux je vous le rendrai pour un échange
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr, avec vos informations de commande (Nom coordonnées postales N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches.
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Très bien. Le délai pour la mise à disposition des produits en magasin est un petit peu long (10j) mais conforme à ce qui était annoncé avant de commander. J'ai apprécié de pouvoir commander une deuxième armoire de dressing identique à la première achetée en 2021. La qualité est toujours au rendez-vous :)
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conforme à ce que je voulais délais respectés qualité du produit pour le prix comme tout le monde on aimerait que ce soit moins cher mais bon c est acceptable et je n ai rien à leurs reprocher
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Globalement RAS
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Trop d'attente au drive sachant que j'avais donné un créneau horaire et que je me suis présenté à l'heure
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Dans l'ensemble je suis satisfait, j'ai trouvé ce que je recherchais. Par contre il y a quelques soucis avec les formulaires et les demandes de code postale qui vous impose un magasin donné dans les grandes agglo alors qu'on ne désire pas celui qui est situé à proximité de son lieu d'habitation mais plutôt celui à proximité de son lieu de travail
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Bien dans son ensemble
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Commande faite sur internet pour retrait en magasin. Nous avons jamais reçu le mail de disponibilité. Aucune épouse a nos appels téléphoniques. Nous avons fini par y aller et la on nous amène un meuble reconditionne avec des accrocs et sans étagères intérieures ! On pensait acheter un meuble neuf ! Prochaine dispo 1 mois plus tard. On la donc laisse et demande un remboursement. On espère qu'il a bien été pris en compte car aucun mail d'information et nous avons toujours pas été remboursé depuis 10 jours.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci, j'espère maintenant être rapidement remboursée Je trouve le délai très long
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Bon accueil au magasin. Les vendeurs son pro et de bon conseil.
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Trou de serrure non réalisée- réclamation en cours- aucune réponse à ce jour
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité d'accueil et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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En tant que professionnel je me sers chez Lapeyre pour des achats de matériels standards moyen de gamme qui n'ont pas la nécessité d'être fabriqué sur mesure chez mes fournisseurs moins généralistes. Le rapport qualité-prix est très correct si je prends en compte l'ensemble des paramètres connexes tels la proximité le choix et la disponibilité des produits standards. Un bonne alternative pour moi avec un service complet, un accueil professionnel à l'exception d'un de vos collaborateur à totalement antipathique et incompétent qui, à mon sens, nuit à l'image de l'entreprise. (magasin de StPriest Olivier Basset)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Un super vendeur très agréable et professionnel. Le jour de la récupération de l'achat je ne pouvais pas trouver une personne plus compétente. Il a tt fait pour que la porte en verre voyage sans se casser. Palette à la bonne dimension plastique à bulles pour caler et minutie pour tenir le coffre fermé. Mille mercis à cette gentille personne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Ras
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Commande passée de 3 portes de rénovation modèle Roxy vintage. Les portes ont été recoupées sur mesure. Service cher par rapport au résultat final. Les bords des portes sont brut suite à la découpe et doivent donc être peints avant d'être remis sur l'encadrement. Aussi les découpes comportent des défauts à plusieurs endroits...
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Réponse de A ASignalerBonjour, Au vu de votre réponse, on se rend compte que vous ne prenez même pas la peine de lire les avis/commentaires laissés..
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon accueil, bon conseil et au service du client, recherche de solution à tout problème
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Angle cuisine limite
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Bonjour, Avis très défavorable. Aucune communication téléphonique possible avec le service de suivit de la commande; le numéro de St Priest ne répond jamais ! Commande passée le 05 03 2024, porte reçue le 13 05 2024, avec le panneau bas abîmé. Les livreurs sont repartis avec la commande. J'ai payé la porte à la commande et je ne l'ai toujours pas, mon client est hors de lui ! Mon comptable me réclame la facture, vous ne me l'avez toujours pas envoyé ! Honnêtement comment un artisan peu t-il gagnez sa vie avec un sérieux pareil !! C'est signé LAPEYRE. Merci de votre retour, Laurent H
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Impeccable
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait. Pour la livraison, comme convenu. J'ai eu les réponses à mes questions avec un interlocuteur qualifié. Je recommande
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produits intéressants mais problème d'approvisionnement des fixations des balustrades après une attente et des reports successifs, achats de ces fixations dans une autre grande enseigne de bricolage à un coût supérieur sans aucun geste commercial de la direction.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Porte livrée non emballée. Chargement rapide. Au déchargement à 100km du magasin, la porte a 2 impacts profonds et est écaillée sur la partie basse. Le nom sur une étiquette indique clairement qu'il s'agissait d'un retour. Pas le temps de refaire le trajet pour retourner la porte. 4ème incident avec Lapeyre en 1 an. C'est terminé pour moi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Qualité d'accueil de conseil. Respect du délai de livraison . Volets roulants faciles à installer
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et conseils lors de l'achat parfaits. Produits de très bonne qualité. Par contre gros problème d'organisation de la livraison en cas d'absence de la commerciale : presque 3 semaines de silence à partir de la date de réception en magasin (personne ne répond ni au téléphone, ni aux mails).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Manque de compétences du personnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerIls ont effectivement pris contact avec moi malheureusement cela n'a rien changé ils n'ont rien fait de plus. Trouvez-vous normal de devoir claquer une porte de toutes ses forces pour qu'elle ferme. Cela dérange les voisins plusieurs fois par jour. Je n'ose même pas penser à ce que cela va donner quand je rentrerai tard la nuit. De plus claquer une porte très fortement cela provoque des vibrations qui sont dangereuses pour les murs fissurés. Trouvez-vous normal que cette porte ne fermait pas du tout si je n'avais pas demandé à étirer le joint qui est beaucoup trop gros la porte ne fermait pas du tout. Si je n'avais pas demandé à ce que le joint soit étiré je serais resté avec une porte ouverte me mettre en danger cela ne les dérangeait pas. Le service après-vente aurait pris la suite au bout de combien de temps ?
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Excellent accueil et conseils. Service rapide et efficace !
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Vvvvvvbbbbb
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J'ai rencontré des personnes compétentes, à l 'écoute de mes souhaits que cela soit dans les choix des matériaux, des éléments choisis et qui rentrent dans mon budget.
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Impossible de savoir si les volets que j'ai achetés étaient traités ou non J'ai appelé 10 fois et jamais personne n'a répondu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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PARFAIT
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Très bien
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Automatismes de portail, porte de garage changés, marque somfy ( les précédents somfy avaient tenu 17 ans) installations parfaite
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Oublies de programmer la livraison ! Manque de pièces
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Merci à Pierre Dubart pour l'accueil, les conseils et son professionnalisme. Merci d'avoir respecter notre budget tout en ayant les aménagements que nous voulions.
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Éléments concernant un aménagement de placard non conforme avec des perçages et attentes au mauvaises endroits Obligé de réadapter ces derniers!!
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Achat d'une porte bois en rénovation. Pose des paumelles et serrure pas très ajustée. Deux petits éclats sur la porte...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit, très bon poseur seule le livreur était nul
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLa prochaine commande est en passe d'être finalisée
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Très bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Une équipe en magasin au top, très arrangeante, et de bon conseil.
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J'ai commandé des étagères supplémentaires pour ma cuisine que Lapeyre vient juste de m'installer et il y a eu une erreur sur les dimensions. Je dois perdre encore une heure pour ramener les étagères et récupérer les nouvelles.
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Bit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Achat d'un lot de portes intérieures en rénovation prestation de de ferrage des nouvelles portes à l'identique des anciennes. Rapport qualité/prix des portes : correct. Prestation de ferrage : très moyenne. Au remontage, plus de la moitié des portes ne s'ajustent pas correctement. Heureusement que j'ai quelques connaissances en menuiserie.. Pour près de 90€ de prestation/porte, on peut s'interroger...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerVoir l'avis déposé sur le site "Avis vérifiés". Il est clair que nous avions des projets pouvant être satisfaits par Lapeyre (porte d'entrée, portail extérieur, etc...) et que nous réfléchirons à 2 fois avant d'y donner suite.
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Aucun souci très bon service !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aucun suivi de commande…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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vendeur professionnel et à l écoute ,de bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Fabrication française . Retrait de la marchandise à l' entrepôt bien organisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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IL EST FORT REGRETTABLE DE DEVOIR ACHEETER UN KIT COMPLET d'EVACUATION ALORS QUE JE N'AVAIS BESOIN QUE D'UNE PIECE. GASPILLAGE ET ACHAT FORCE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien accueillie en boutique, bien conseillée. J'ai trouvé les portes qu'il me fallait. Je trouve ce service parfait pour moi qui ne suis pas bricoleuse du tout (depose des anciennes portes et livraison des nouvelles à l'identique installation). Top !
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas satisfait, porte de garage non conforme à nos attentes, différentes de ceux qu'on nous a vendu. Service après vente ne prend pas en compte nos réclamation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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suite a un achat de plan de travail sur mesure l'apeyre ces trompe et finalement jais un plan de travail pas a la hauteur de mes attentes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Délais de livraisons respectés et qualité du produit conforme à mes attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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livraisons en retard couleurs non conformes dimensions erronées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOn ne dit pas "pallier à quelque chose" mais "PALLIER QUELQUE CHOSE"
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la porte reçu ne correspondai pas au descriptif internet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Sur 4 volets roulants 2 avec problèmes à changés par le fabriquant
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 834692 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Belle qualité de produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Aucune réponse téléphonique, malgré plusieurs appels, on se déplace et les employés ne peuvent pas vous donnez ka réponse, il faut revoir son conseiller qui lui n'est pas disponible, très mauvaise organisation quand on va chercher les produits commandés, donc énorme perte de temps
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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J'ai eu un condensé de tout ce qu'il ne faut pas faire: Commande faite en ligne avec une date de livraison annoncée. À la date de livraison aucune nouvelle. Lorsque j'arrive à joindre le magasin la livraison est décalée de 15 jours. Lorsque j'ai enfin ma marchandise, un des caissons est endommagé, je dois attendre 10 jours de plus pour avoir la totalité de ma commande. Soit quasiment un mois de retard. Pour joindre le magasin, un vrai parcours du combattant: entre 20 et 30 minutes minimum en essayant toutes les possibilités. J'ai fait une demande de rappel sur le site: rappel 4 jours après. Bref, de mon point de vue l'expérience est catastrophique. Je note une étoile parce que je suis obligé. C'est un zéro pointé sur toute la ligne!
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J'ai dû retourner au magasin car il manquait des équerres pour la pose de la porte d'entrée et de la fenêtre. j'ai dû retourner au magasin une seconde fois car la poignée de la porte ne n'était pas la bonne.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci
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Premier professionnel a avoir été a l'écoute de mon projet. J'ai été accueilli avec intérêt. Contact au top aussi par la suite.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bien accueilli et bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil au magasin. Réception mal organisée : Attente devant un comptoir sans que personne ne s'en préoccupe... Montage compliqué aucune des nombreuses notices données ne correspondaient à mon escalier... Escalier "volant" joli mais manquant de renforts et de fixations, j'ai dû ajouter un pilier central et imaginer des fixations supplémentaires. Pour ce prix, nous espérions mieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Déçu de la livraison avec Warning, très compliqué de les joindre. Il vous indique un horaire de passage et ne le respecte pas et ne vous prévienne pas qu'ils seront en retard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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TRES SATSFAITE DES VOLETS FER QUE J'AI FIT POSER EN JANVIER JE PREVOIS DE CHANGER LA FENETRE CETTE ANNEE
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Beau travail
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Bien reçu commande arrivée comme prévu
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Service, conseils, respect des livraisons.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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top
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Produit de très bonne qualité
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Qualité prix correct
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Problème pour bien faire comprendre aux différentes personnes de Lapeyre la différence entre le propriétaire payeur, pas sur place et le locataire , occupant l'appartement dans lequel les travaux étaient à réaliser !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous sommes navrés de cette confusion. Nous accordons beaucoup d'importance au suivi de clients, et nous tâcherons à l'avenir de faire attention à ce genre de distinction. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerDe plus, c'est la première fois que pour des travaux, j'ai à régler les 90 % du montant total des travaux avant qu'ils ne soient terminés. Que se passent-ils en cas de problème, quel est le recours du client ?! C'est le point le + important qui fera que je ne conseillerai pas Lapeyre à mon entourage et que n'y referai pas appel pour d'autres travaux.
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Conseil et bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Plus de deux mois pour recevoir des portes de placards et en plus il manque une poignée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très rapide bon produit le prix correct.
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On nous a livré la porte sans la poignée
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J'ai été très bien renseigné sur le changement de porte et Lapeyre a trouvé la solution que je cherchais. Le changement de porte a été fait avec professionnalisme. Je recommande le service Reno car on a rien à faire, c est Lapeyre qui gère tout.
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Professionnel, efficace, rapide que du bonheur
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Je recommande
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Rapidité de traitement de commande, bons produits
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On a été tres bien conseillé Personne a l'écoute et tres professionnel
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Excellent accueil du personnel
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dans l'ensemble nous sommes satisfaits des produits LAPEYRE, nous sommes de fidèles clients depis longtemps
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Accueil et conseils très bien, pour nous pro aussi les clients. Lapeyre est une magazine avec les product très qualitatif.
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Très bon conseil pour le choix du produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Produit de bonne qualité
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Facilité d'achat
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Super conseil et service dans la durée et même à distance. Super produit je suis ravie. Juste un bémol sur l'accès au conseiller par téléphone : impossible à obtenir mais par mail ça marche bien.
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il s'agissait de rechercher quelques petites pièces (caches) sur un escalier vieux de 20 ans : ils ont su retrouver les pièces et les livrer très rapidement. Merci encore.
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Avis affichés par ordre chronologique