Résumé des avis
À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Lyon Saint Priest, Lapeyre se distingue par un personnel aimable et professionnel, offrant des conseils avisés et un service rapide. Les clients apprécient la qualité des produits et l'accompagnement tout au long du projet.
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Évaluations clients Lyon Saint Priest
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j'ai commandé sur internet en mode 'drive' le 14 juillet. ma commande reste en mode " a valider" .... je me rends donc directement en magasin. on me dit qu'ils ne peuvent pas annuler ma commande et que je dois payer encore et me faire rembourser en contactant le service client internet car eux ils ne sont pas le 'servvice client d'internet' .... ben oui... faut pas déconner lapeyre internet et lapeyre magasin ils se parlent pas... donc me revoila à repayer un volet roulant. je fais donc ma demande d'annulation internet, on est le 19/07, pas de nouvelle et toujours pas de remboursement.. concernant le volet roulant "Boston" Aluminium, c'est vraiment pas de la bonne qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pas la bonne mesure de volet bref on se bat avec sav qui vient pour prendre la côte au final ce n est pas la bonne mesure à la réception du produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 714036 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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1/conseil en magasin : très bien, vendeur compétent et à l'écoute 2/toujours des problèmes pour le respect des dates de livraison convenues 3/très satisfait de la prestation de livraison, les livreurs m'ont bien aidé pour amener le matériel vers l'ascenseur
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Côté service tout est ok. le meuble acheté est perfectible mais de bon rapport qualité prix
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il y a une grande différence entre le prix de produit standard et sur mesure. N y avait pas beaucoup de porte en présentation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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je connaissais le produit, j'ai commandé directement le produit auprès d'un vendeur sans regarder les produits en magasin
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Bonjour, Très bon matériaux
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Produits de bonne qualité livraison un peu longue
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Déçu du produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Les modèles de fenêtres ODE ont disparus, alors qu'ils sont tjrs exposés en magasin. Le modèle qu'on m'a vendu n'est pas traité comme ODE. Le vendeur m'a vendu des petits bois qui ne s'adaptent pas sur les fenêtres,.. je dois donc venir rendre tout ça....Lapeyre n'est plus ce magasin de professionnels qui connaissait ses produits et conseillait ses clients... bref, le slogan est toujours bon: "y en a pas 2 !!!"
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai été bien reçue et bien conseillée,
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RAS, bon service.
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Tres jolie
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toujours bien conseillé, de l'accueil au chargement des achats
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Très bons produits. Petit bémol : les poignées des portes sont pas faciles à monter, sans abîmer la porte.
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Le modèle d'abattant conseillé et commandé par votre personnel ne correspond pas aux toilettes installées quand vous aviez refait notre salle de bain : le nouvel abattant "fait son travail" mais n'est pas ajusté aux toilettes (un peu trop long et un peu trop large). Pas joli du tout.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très satisfait du produit et de l'accueil
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site ok, qualité des produits en baisse par rapport à il ya 20 ans
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je n'ai pas encore reçu ma commande, donc pour la qualité on verra dans un mois.
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Deux rendez-vous à quelques jours d'intervalle, deux conseillers... le jour et la nuit !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat bien conseillé, mais délai de livraison non respecté et qualité de la livraison déplorable
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Bien que pas spécialisé carrelage, la personne à bien pris ma commande, j’ai bien reçu à la date prévue mon matériel. Je suis pleinement satisfait du service et du produit.
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BONNE RECEPTION DU VENDEUR IL SAVAIT DE QUOI IL PARLAIT BEAUCOUP DE COMPETENCES
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Très laborieux pour nous établir un devis correspondant à mon attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Peu de conseil, produits de qualité très moyenne malgré le prix. Très déçu par mon investissement. Lapeyre se passera désormais de ma clientèle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, OK. C'est bien, mais cela ne changera pas le fait que j'ai maintenant pour le reste de ma vie un escalier "sur mesures" payé environ 8500 E, qui n'est pas adapté à la trémie et qui est mal fini. Daniel Heyden
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Les produits ne nous ont pas été présenté, j'ai acheté car mon voisin avait acheté un store l'année dernière donc je connaissais. Pseudo remise jamais réellement faite car les soit disant remise son faite mais le cout de la livraison explose lors du bon de commande final, comme par hasard. Une fois la commande signée plus de nouvelles du vendeur lorsque je lui posais des questions C'est le livreur qui m'a informé du changement pour la livraison obligé de prendre une demi journée de congé supplémentaire. Pas d'excuse du magasin à ce jour
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli par le conseiller .... donne de la valeur aux produits et à l'ambiance du magasin
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Ça dépend qui vous avez en face c'est jamais la bon moment ni le bon vendeur on vous route voir une autre personne qui vous dit que c'est pas à lui ??!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon choix de produits. Cependant, les descriptions des produits achetés sont très limitées. J'ai l'impression d'avoir fait mes achats à l'aveugle, sans avoir suffisamment d'informations détaillées sur les articles.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout s’est tres bien passe. Tres bon accueil et suivi de ma comande .
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Beaucoup trop d'attente avant d'avoir un conseiller
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Très bien
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Satisfait
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Nous avons eu des interlocuteurs aimables
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Parfait
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Très professionnel et respect dans les dates de livraison
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Bonne impression au départ. Malheureusement le reste n a pas suivi. Mauvais calcul du conseiller sur le nombre de matériaux qu il nous fallait. A la réception, ce n est pas la bonne couleur… Bref déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur à l'écoute de nos attentes Continuer
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Bon produit de bonne qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Possibilité de se faire livrer à domicile
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Un des deux carrelage acheté SAMIA blanc présentait pas mal de défauts, l'autre Daniel Gris ne fait pas les 30 annoncé mais 28-29 donc très mauvaise association. Donc pas un achat très réussi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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PROBLEME A LA LIVRAISON? PAS ENCORE RESOLU
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les vendeurs sont bien à l' écoute du client
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Des le 1er jour le poseur arrive et ne protège pas , prend mal les côtes et de ce fait les cadre arrive pas bon et pour adapter il disque un des cadre dans mon salon , demonte les cadres et repose les nouveaux sans nettoyage préalable et marche dedans et en met de partout, pose mal un cadre mais pour lui c était bon et après plainte et travaux de refection faite et intervention de lapeyre je réparé dans les travaux il recasse une partie de la périphérie du cadre pour remettre droit le cadre ( heureusement que son peintre a su rattraper le coup ) et surtout parce que j ai refuser qu il le fasse lui même vu son niveau d exigence personnel , , j ai du refaire a la mousse pu toutes les fenetre en isolation périphérique du fait qu il n y avait qu 1 cm d épaisseur de mousse pu alors que j avais 8 cm d isolation polystyrène , le nettoyage de fin de journee et final est très limité voir inexistant ( coup de balai vite fait aspirateur 1 fois vite fait , trace de pas et de platre mais le coup de serpillière est en option ou en supplément, pour se qui est des fenetre à la fermeture comme les joint et la conception est mal étudié les fenetre ne son pas étanche lors de grand vent parce que les joint ne sont pas assez comprimé , les ventaux repose juste sur les joint sans suffisamment les comprimé sur l ensemble général matériel/pose si c était a refaire je prendrait une autre marque et même avec 3009 de différence je pense que au final y avait possibilité que ça les valent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J en aurais trop à dire !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C'était pour du SAV suite à l'achat de portes et fenêtres Je dirais parfait, sauf peut-être un délai un peu long Bonne journée
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très bien accueilli, conseillé à l’ écoute de nos besoins
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J’ai rapidement et facilement trouvé ce que je cherchais
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Tout était bien
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J'ai fait une réclamation sur un produit acheté
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil dans le magasin avec une jeune vendeuse en formation. Pour l'instant pas de problème dans l'attente de notre livraison, début juillet, de nos portes coulissantes. J'espère qu'il n'y aura pas de problème dans le délai annoncé. Cordialement
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Dispo ok
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Bon choix de produits sur le site
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J attend toujours le changement de mon volet et de la nouvelle pose car il ne correspond pas ce que j ai commandé ….
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Commande d'une porte d'entrée sur mesure poser par moi. Conseillère super pro, délai de livraison respecté dimensions parfaite , porte premier prix chez Lapeyre mais de très bonne qualité.
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Ras.
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J’ai pu voir un magasin clair et les produits présentés étaient de bonne qualité. J’ai trouvé mon bac à douche avec des mesure plus grand dans un autre magasin
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Produit abîmé commande sur Produit neuf
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Devis avec promos plus cher de 30 euros que devis fait un mois plus tard hors promos pour le même article. Mauvaise organisation à la réception et au paiement malgré la prise du rendez-vous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Manque de précision dans les descriptions
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Pas d'explication puisque nous sommes satisfaits et même la récupération des marchandises est au top.
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choix restreint en portail coulissant alu ;
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Lors de mon achat j'ai eu un devis que ne correspondait pas à mes attentes, malgré le fait que la personne m'avait bien détaillé, ce qui devait mettre vendu, mais le service client à rétabli la situation.
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ma fille à été au magasin pour demander un devis, ont lui à transmis une adresse adresse mail. Nous avons traiter par mail et téléphone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 719377 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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PAS DE VISU EN MAGASIN DES PORTAILS MAGASIN INJOIGNABLE PAR TELEPHONE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rass
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quelques erreurs dans la description de certains produits
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tres comprehensifs avec des personnes agées, nous apprécions
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Bons produits
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efficace
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Montage fastidieux et finition de montage pas top avec le silicone qui fait office de joint au lieu d avoir un rail directement pose sur le receveur. Sinon jolie porte de douche. A voir dans le temps
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AU TOP
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Un an de retard pour un portail. Une porte d'entrée mal posé, Des délais inacceptables. Bref Lapeyre il y en a pas deux..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon contact Site connu Produit excellent
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J'ai été très bien conseillé que ce soit par les vendeurs et les responsables.
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Rien à redire
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C’était parfait de l’accueil, à la présentation des produits par la vendeuse. Jusqu’au retrait de l’article .
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Accueil en magasin très bien. Mais par contre impossible de joindre qlq un par téléphone et cela est insupportable. Ça remettra en cause mon choix de Lapeyre pour un prochain achat.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Equipe sympa et efficace
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RAS sur ma notation
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Site internet a revoir!! Pas pratique du tout!!!
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Ma commande a été passée le 4/05/2023. Je n'ai été livrée que le 24 et encore, je n'ai pas tout alors que tout était disponible au moment de ma commande. 1 colis manquant et aucune information sur ce qui reste à me livrer. Donc à ce jour je ne sais toujours pas quand j'aurai mes produits.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Ma commande est arrivé avec la peinture abîmé le commercial m’a fait un geste merci
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Très déçu produit manquant et cassée
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 715873 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerTrès déçu du magasin
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Bien
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Dès l'entrée dans le magasin un très bon accueil, avec une prise en charge par un vendeur, qui nous a aidé at rouver une solution pour notre besoin. De nombreuses solutions proposées accompagnées d'une analyse critique pour chacunes d'elles. Apres la solution choisie, le retriat de la marchandise est très facile, avec très peu d'attente.
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RAS.
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pas exceptionnel mais satisfaisant
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C était très bien…
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Patrick est vraiment super. Excellent service.
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colis reçue avec des planche abimés , produit de bas gamme à évités
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Commande reçue à la date convenu et produit de bonne qualité, tout le sérieux de lapeyre,rien à dire
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parfait; accueil et prise en main par la commerciale excellent
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J’étais bien écouté et bien conseillé
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Bon produit
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c'est moyen, il y a mieux.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Abcd
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Première fois que j achete chez lapeyre sa ma l’aire de très bonne qualité
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Avis affichés par ordre chronologique