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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli et satisfaction du produit commandé personnel très compétant merci pour tout
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiédes recherches pour retrouver des vieux produits,excellent.Soucieux de satisfaire les clients et personnes agréables et souriantes,
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéManque d information sur la pose du produit
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur est médiocre, pousse à l'achat en oubliant le conseil et ne répond pas aux besoins du client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéporte faconnable tailler a l'inverse de lama premiere porte acheté il y a un mois .du coup la partie lisse des occulus est inversé et dans une entrée cela ne fait pas harmonieu!! de plus un occulus de rayé(difficile a voir lors du retrait car beaucoup de poussiere dessus(et toujours pas de retour du sav.De plus au moment de recommander une autre porte faconnable , les 4 occulus carré n'apparaissent plus.Directeur confiant car on pouvait commander un bloc porte avec 4 carrés, 'on voit lundi avec notre usine et on vous tiens informé.a la finale plus possible d'avoir ce type de porte avec occulus!!!! a priori arret du produit dans cette couleur et avec occulus sans que personne ne soit informé(et pourtant c'est leur propre usine!!!) alors qu'oralement dans le magasin on m'a garantie la perrenité du produit!! du coup pour le moment 2 porte sur 3 sont changées dans mon entrée ce qui remet en cause l'ensemble du projet.J'ai demandé a joindre le service client france , pas de retour pour le moment.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, le directeur et responsable vente essaient de faire le maximum mais sont tributaire deu choix de votre usine et certainement de votre direction qui a decidé , sans prevenir ses magasins de stopper la fabrication de mon type de porte!! vous renvoyez vers le magasin mais la responsabilité premiere est de votre faitet j'aimerai avoir un retour de votre direction sur les faits que j'ai exposés.cdt
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil produit bien exposé
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiébon accueil conseillère magasin plaisant produit de qualité
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon achat livraison rapide
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top, renseignements et conseils avisés, parfait
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéStandard téléphonique inexistant, RDV pris en ligne non pris en compte, conseiller ne connaissant pas les produits, vide intersidéral au point "accueil", personne ne s'occupe de nous dans le magasin, fenêtre et alèses commandées : reçues avec des éclats dans le bois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSuper contact avec Patrick
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéaccueil magasin et vendeur ,rien à redire bien au contraire , mais au retrait produit ,très mauvaise expérience ,laisser une femme seule rentrer une porte toute seule dans un vl toute en la regardant n'est pas tolérable .Je pense que le bon sens et l'entraide devrais primer .....
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBons produits de qualité
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéFrais d'expédition beaucoup trop chers Achat sur le site
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Les frais de livraison sont communiqués au passage de la commande. Vous pouvez choisir le retrait en magasin ou la livraison à domicile. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Certes, ils sont communiqués à la commande. J'ai accepté pour cette fois. Mais cela vous explique pourquoi je ne recommanderai pas. Le magasin Lapeyre le plus proche de chez moi est à 1h de route, 2h aller retour Merci de votre réponse
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, bonne qualité de produit
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPar contre le produit ne correspondait pas à notre commande beaucoup d attente produit nos protéger vraiment déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéproduits de qualité , prix compétitif , je profite de la remise de 20% qui m'est accordé régulièrement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéOn note une baisse de la qualité de finition des meubles
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiénous sommes satisfaits des produits acheter :Porte de garage, portail sur mesure et salle de bain....le poseur pour la porte de garage et du portail mention plus que très bien super artisan qui a trouver des solutions et la pose impeccable...pour les conseil en magasin ce fut plus compliquer, ont est tomber sur une personnes qui commençais juste et du coup ont a eu quelque que surprise notamment sur la porte de garage que l'on avais choisi au préalable et qui du coup a du être changer avec un (surcout de 800€ en plus pour nous) pour pouvoir avoir une porte qui s’adapte a la rénovation chose qui aurais pu nous êtres dit des la commande pour nous éviter une perte de temps et d'argent.....mais aussi non très satisfait dans l'ensemble.....
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