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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParfait correspond a mes attentes
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPour acheter cela va mais pour la mise en œuvre et le suivi en cas de problème comme c est mon cas, je n ai plus d’interlocuteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéDes bonnes produits....
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil convivial. Personnel retrait produit accueillant. Temps d'attente pour récupérer colis trop long. Pourtant, j'étais seule au guichet à attendre
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéAchat très rapide si on a une bonne idée de ce que l'on veut
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéla première conseillère a bâclé le devis demandé. après l'achat, lors de la réception des produits, j'ai posé une question à la vendeuse concerné qui m'a répondu, mais m'a fait comprendre qu'elle était occupée avec une autre cliente. pour le sav, joindre le magasin par téléphone est quasiment impossible. j'ai malencontreusement griffé un créapano. hormis changé le panneau aucune autre solution proposée. (le panneau est collé, je ne peux pas le démonter) je ne ferais plus jamais aucun achat perso et pro chez Lapeyre, et ne conseillerais pas à mon entourage de se rendre dans vos magasins.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéL'ecoute du client ne semble pas être la priorité de certains vendeurs. L'adaptation de certains articles faite en atelier ne tient compte uniquement du "standard" Lapeyre et pas du tout des contraintes de vos clients !!! La réponse etant : si vous n'êtes pas content faites vous rembourser !!!! Ces remarques ne mettent pas en cause la qualité des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour,très bien reçu alors que je n'avais pas prix rendez vous pour l'achat d'une cuisine. Très bon conseils de la vendeuse qui m'a orienté sur une conception et un look bien au dessus de ce que j'avais prévu avec un budget respecté.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil, mais l'attente est longue, il faudrait plus de personnel
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétoujours très contents des services et de l'accueil
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil de Frédéric de l agence de Saint Priest, de surcroit en realisant la cuisine que je voulais. Je conseille vivement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiécontact cuisine (Viviane) très professionnelle
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié1h30 d’attente au drive cherchait l’autre partie de m commande que je n’ai toujours pas eu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéon est très satisfait des portes et de la qualité du travail du menuisé aucun problème pour poser ces portes
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéje ne savais pas trop ce que je voulais, avec la présentation au magasin pas de soucis ils ont respecter les cotes L,l,h au millimètre je recommande ce site
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMauvais conseil, obligé de contacter le Sav pour au final devoir annuler mon acquisition simplement par un manque flagrant de connaissance du conseiller... Perte de temps insatisfaction bref à éviter !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéVenu en magasin après un appel passé au préalable. La personne avec qui j'ai été au téléphone étant occupé j'attendais donc qu'elle se libère. Une vendeuse m'a dit "vous ne voulez pas traiter avec moi car j'ai l'air d'une stagiaire ?!" euh non pas du tout, juste parce que votre collègue sait exactement ce que je recherche. Commande passée puis récupérée, ce n'était pas le bon produit. Commande repassée en décémbre pour le système complet alors qu'il ne me faut qu'une pièce, commande apparemment arrivée au magasin la semaine du 21 juin.... c'est pour boucher ma baignoire pour que mes enfants puissent se laver heureusement que je n'ai pas attendu que vos fournisseurs se réveillent. Je vais donc me rendre au magasin des que possible demander un remboursement. Vraiment inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéArrivée en boutique, j'ai dû patienter côté 20 minutes avant qu'on ne s'occupe de moi...il y avait d'autres vendeurs mais chacun se renvoyait le boulet que je devais sûrement représenter à leur yeux....! En effet, un espace est dédié à la cuisine , projets, menuiserie etc Je me positionne donc au bon "guichet" pour acheter un meuble de sdb, un receveur de douche et tous les équipements qui vont avec. Un gentil vendeur me voit au bout de 5 min et vient à ma rencontré une fois fini avec un autre client. Il me demande si on s'occupe de moi, je lui répond que non. Là il interpelle sa collègue pour savoir où est leur collègue qui est censé s'occuper du "guichet" où je le trouve. Elle répond qu'elle ignore où elle est. Le vendeur me demande de me positionner 5 min plus tard au centre de l'allée principale pour que la collègue recherchée puisse me voir et venir à ma rencontré. J'exécute...toujours debout depuis mon arrivée dans le magasin. 5 min plus tard, toujours personne. Je circule dans la boutique pour interpellé un autre vendeur mais en vain, il sont tous occupé. Un autre vendeur fini avec un client et remarque ma présence. Il me pose la même question que le précédent et demande à la même collègue ou se trouve la fameuse personne chargée d'accueillir les clients que moi. Elle lui fait la même réponse. 5 min plus tard, le premier gentil vendeur sollicité toujours la même collègue pour qu'elle s'occupe de moi vu qu'elle vient de finir avec la personne qui depuis le début assisté à cette scène. Elle m'invite par venir m'asseoir et me demande ce que je veux comme article et précise qu'elle est pressée car elle a fait une erreur sur un devis qu'elle a adressé à un client par mail et qu'elle doit vite rectifier le tir. Je lui fait part de ma demande d'article mais elle s'agace car je n'ai pas les références exactes... elle finira par expédiée ma commande en 2 min et s'excuse tout de même du peu de temps qu'elle peut m'accorder. Le seul aspect positif de cette expérience est que les articles achetés sont en stock. J'ai donc décidé de ne plus y retourner bien que j'avais encore d'autres achats à faire.....
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire équipe parfaite
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