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Résumé des avis
L'établissement à Pau est souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le bon rapport qualité-prix, notamment lors des soldes. L'expertise et l'écoute des équipes contribuent à une satisfaction globale dans la réalisation de projets techniques.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil , bons conseils , rapidité de livraison .
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe n,ai pas grand chose a dire chaque fois que j,ai eu besoin de ous j,ai ete satisfaite des produits et des employes
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Je n'avais pas l'intention de donner mon avis sur les problématiques rencontrées avec Lapeyre, cependant les mails incessant de Avisvérifiés m'y poussent finalement. Je suis maître d'oeuvre et mes clients ont souhaité travailler avec Lapeyre pour leurs menuiseries extérieures et intérieures, a leur grand regret maintenant ainsi que le mien. De nombreux soucis restés sans réponses : - Des tapées de menuiseries commandées en 120 et livrées en 110.... - Des menuiseries non conformes à la commande , finition RAL7016 et non blanc, vitrage clair et non dépoli, poignée extérieure existante. - Erreur de livraison pour les menuiseries intérieures ; une porte est arrivée différente et Lapeyre demande de nous occuper du retour et de la nouvelle livraison à nos frais, ce qui est scandaleux. Le personnel ne reconnait pas ses erreurs et le responsable de la boutique applique la politique de l'Autruche, mes clients ne vont pas tarder à prendre la décision de faire intervenir un expert. Pourtant tout allé bien jusqu'au moment de la signature des offres, après il est devenu très difficile d'échanger.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce message automatique est bien la preuve du je m'en foutisme total de la société
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéachat correspondant a mes attentes ,serieux et qualité.Je recommande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et très arrangeant
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseils. Produit de qualité, un peu cher.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéOui je recommande pour sa qualité de service, l'accueil et surtout ne pas oublier toute l'équipe sympathique et très professionnelle . Nous sommes très content !!!
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte et celle ci à un soucis sur la fermeture , je contacte le magasin dans la journée qui ne peut pas m'aider, j'attend lundi pour appeler le SAV qui me dit qu'il faut une vidéo du soucis , le chantier est à 1h de chez moi , je perd de l'argent sur ce chantier n'ayant pas pu finaliser la pose de la porte. Si la pièce défectueuse est trouvée , on va me renvoyer celle ci à l'agence de PAU ( 1h15 de chez moi ) pour que je retourne ensuite la changer sur ma porte .... que de temps perdu .... et d'argent ....
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBons conseils. Choix du produit en adéquation avec mes attentes.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAccueil cordial. conseiller très compétent. Bon suivi de commande. Impeccable.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse. Pas de surprise. On nous a tout expliqué dès notre premier rendez-vous
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéEntreprise a conseillé pour ces conseils et rrapidites
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonnes explications sur le choix du produit, la façon de procéder et la prise de rendez-vous
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiécompétence, professionnalisme bonne relation
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBonne enseigne mais mauvais collaborateur s
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit de qualité livré en temps et en heure
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiérapide efficace pour récupérer le produit
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent bonnes explications
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéla navigation est bonne mais quand un produit est dispo. il faut etre plus reactif sur la prepa. car j'ai attendu 3 semaine, et le statut de la commande n'evoluait pas. erreur de facturation avant retrait. pas pratique quand on est pro.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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