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Résumé des avis
L'établissement à Pau est souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le bon rapport qualité-prix, notamment lors des soldes. L'expertise et l'écoute des équipes contribuent à une satisfaction globale dans la réalisation de projets techniques.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLes vendeurs ne connaissaient pas le produit que je suis venu chercher. Je me suis fié au site internet et heureusement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiédsf
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiédernière commande non reçue , pas de réponse du SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail avec le numéro de suivi de votre commande en date du 20/02/2024. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
la cause de ma critique est: en dehors du délai invraisemblable, le fait que vous affichiez commande terminée et archivée alors que la livraison n'a pas été faite.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès déçue car en magasin le produit exposé pas disponible. A commander, attente 2 semaines et à l'arrivée le produit ne fonctionne pas. Donc recommande et attente...De plus nous avions fait 200 km AR pour le voir. Désolé mais pas sérieux surtout sur un miroir qui vaut 200 euros
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 826845 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéC est le 2ème achat et je ne suis pas déçu
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité. Bons conseils. Drive rapide pour retirer la marchandise
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe très dynamique, souriante et à l'écoute, je trouve toujours conseilles adapté à mes travaux.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait des conseils et mise en application
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil et très bons conseils
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit souhaité non disponible dans le magasin a été fourni dans des délais relativement courts et j'ai bénéficié d'une réduction
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéMise en place facile du projet, délais respectés, artisan très pro. Aucune surprise.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de la commande de mes deux fenêtres bois, pour les délais respectés et le sens commercial de votre agence. Par contre, que la marque ait choisi de fabriquer ses menuiseries extérieures bois sans parcloses (avec le verre rentré "à vif" en rainure plutôt qu'en feuillures), ne m'importait pas du point de vue éthique - ni même sur le remplacement éventuel d'un vitrage... Mais, dans la mesure du possible, encore eut-il fallu que le SILICONE (Je trouve aberrant qu'on soit encore à poser du silicone alors que multiples produits PU ou autres existent sur le marché depuis plusieurs générations ) ne déborde pas par endroit, CECI RENDANT LA PEINTURE (OU LA LASURE D'AILLEURS) IMPOSSIBLE À RÉALISER ! J'ai été menuisier du bâtiment, et depuis très longtemps la réalisation de nos fenêtres - si elles ont inclus parfois du silicone neutre - étaient soigneusement contrôlées pour que celui-ci ne déborde pas sur les parties à peindre ! Quitte à réaliser un fond de joint silicone, mais EN PLUS un joint de finition adaptée au contact du bois et de la peinture (ou lasure). Il a fallu donc racler avec précaution (et non poncer car les billes de silicones sont indétectables et très volatiles !) et aspirer ponctuellement nombre de zones impactées par ce RÉEL PROBLÈME ! Je ne vous ai pas rapporté les menuiseries, devant les poser plutôt rapidement, mais je vous assure que la couche d'impression fut du sport...Je ne vous remercie pas du cadeau. Mais j'espère surtout que cet email sera envoyé à l'usine, ou à ses responsables de fabrication, pour réfléchir à ce problème important ! Je vous remercie d'avance de votre retour.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous en remercie. Les fenêtres sont posées, sans autre souci. J'espère que mon message induira de votre part, la part de responsabilité adéquate au problème que je viens de citer. Une fois le problème résolu, il n'y a rien à dire sur la qualité "globale"...surtout que vous êtes un peu les derniers maillons (du point de vue industriel bien sûr !) à réaliser encore des fenêtres bois.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBons produits, par contre on ne respecte pas trop les dates de livraisons …. Les ouvriers sont de qualites
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil conforme aux codes de politesse de l'ancien monde
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéParfait rien a dire
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéparfait tout a été facile
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétres nbonne enseigne
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPetit détail, les vis de fixation des poignées vendues lors de cet achat étaient trop courtes par rapport à l'épaisseur de la porte. J'ai du aller à Leroy Merlin...
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec le vendeur
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