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Résumé des avis
L'établissement à Pau est souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le bon rapport qualité-prix, notamment lors des soldes. L'expertise et l'écoute des équipes contribuent à une satisfaction globale dans la réalisation de projets techniques.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSuper boulot je recommande
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil Excellents conseils
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu , de manière très professionnelle avec un très bon conseil, par notre interlocuteur (Kalhed, Lapeyre Pau) . Le produit est de bonne qualité, facile à monter..Livraison OK.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéErreur dans le devis qui a nécessité l'établissement d'un second devis, critiques à mon encontre car une employée de la réception s'est étonnée que je puisse avoir le temps de vérifier mon devis, sa remarque n'ayant pas eu d'effet favorable pour ma personne auprès d'un autre employé, pas d'excuses formulé auprès de l'ancien client que je suis. Tout cela fait que je ne remettrai plus les pieds chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAu niveau des poignets des portes pour le dressing à deux porte le percage des trous qui ont étaient fait ne sont pas de niveau pour le visuel c est pas terrible
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison super, informé de l'heure et du jour, rappelé par le livreur avant livraison. Produit plutôt conforme rapport qualité/prix (rambarde d'escalier en bois) mais avec pas mal d'échardes et de fissures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Bien renseignés sur le produit
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et acceuil chaleureux
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin vétuste. Carrelage de sol cassé à l’entre du magasin. mauvais point dès l’entrée, gamme de produits présenté réduite par rapport aux années précédentes .le personnel est compétent mais on sent qu’il n’est plus motivé par le manque de pro do à présenter. Produits de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'entretien du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La qualité des employés du commerce n'est pas en cause, c'est le magasin qui est vétuste. je suis cliente du magasin depuis très longtemps , ce magasin n'a pas été rénové depuis des décennies au contraire d'autres magasins de votre marque que j'ai eu l'occasion de fréquenter. En tant que client pro j'ai l'habitude d'envoyer mes clients privés pour faire des choix de produits à poser sur mes chantiers et le choix est de plus en plus restreint au niveau des salles de bain alors que c'est un marché porteur avec le vieillissement de la population et les primes à la rénovation (prime adapt notamment). Quand la personne âgée rentre dans le magasin son premier aperçu est ces carreaux cassés sur lequel elle bute alors qu'elle traine les pieds pour marcher . Des box avec des salles de bain et la mise place d'accessoires PMR en place et essayable serait les biens venus. L'avantage de vos magasins c'est qu'ils sont moins grand que les grande surfaces tels Leroy Merlin et Castorama par exemple il faut en tirer partis pour attirer ce genre de clientèle qui n'a pas le temps, le courage de se promener dans un magasin de ce style et n(a pas les moyens d'acheter dans les enseignes tels Richardson . Je reste à votre disposition pour tot échange à ce sujet.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéextra
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéProduit en rupture de stock et navigation lente
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRAS correspond a notre attente
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéOn pourrait penser que la partie internet et les magasins ne font qu un et en fait les magasins ne sont pas très enthousiasmes pour vous débloquer une situation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité immédiate Malgré mes explications sans doute peu technique, la prise en charge de mon besoin a été rapide et efficace avec une recherche d'optimisation qualité/prix Même la livraison a été top: accueil chaleureux et sens du service
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait des produits présentés
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe agréable et compétente
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéProduits conformes à nos attentes
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait jusque-là
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu Livraison a l'heure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiécommande facile, produit conforme
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