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Résumé des avis
L'établissement à Pau est souvent salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des matériaux et le bon rapport qualité-prix, notamment lors des soldes. L'expertise et l'écoute des équipes contribuent à une satisfaction globale dans la réalisation de projets techniques.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un robinet Grohé en promotion sur votre site. la livraison pour ce produit n'était pas possible. J'ai donc retiré le produit au magasin de Lescar (64) comme préconisé. Arrivé là bas on me propose un robinet déballé et abîmé. Rayures importantes sur l'ensemble du robinet. J'ai donc été remboursé. Il n'y avait que celui là. Aucune information sur l'état du produit sur le site. Cela m'aurait évité 72km aller. Je ne remettrai donc pas les pieds d'un moment chez Lapeyre. J'en suis désolé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison retardée pour notre portail de plus d'un mois !)sans que personne ne nous prévienne. Il a fallu téléphoner une 1ère fois mais soi-disant "que la maison mère ne donne pas d'informations sur les retards" et une 2ème fois pour savoir que le portail était arrivé (!) et que le technicien allait lancer la procédure de livraison ! Ahurissant ! De plus, il manquait des vis pour le portail et pour la motorisation aucune visserie de fournie ! Notices de montage pas assez précises
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le souci c'est la communication qui pêche chez vous ! La moindre des choses au vu du montant des achats c'est d'informer le client du retard. Pour notre part, 2 personnes étaient prévus pour le montage et l'électrification du portail et leur planning était arrêté. Là il a fallu décaler le travail par rapport au non respect de la livraison. C'était très gênant pour nous. Nous avions d'autres achats de prévus chez Lapeyre et voulions que notre fille commande son portail à cette enseigne mais là ce n'est plus d'actualité.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAchat sans conseil demandé mais très bon accueil des petsonnels
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéUn petit pb à la cde. G cdé 1 tiroir sous plan (à l'anglaise), et le vendeur n'a pas dit qu'il était sans sans façade. Apparemment il ne connaît pas vraiment ses produits .......
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéRAS tout s'est très bien passé , délai annoncé respecté
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil sympa, les vendeurs connaissent bien leurs produits
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéL’apeurée y’en a pas deux
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéDe la commande jusqu'à la livraison, aucun bémol, équipe efficace, délais tenus et les fenêtres correspondent parfaitement à ma demande.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès accueillant et chaleureux
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnes très gentils et de très bons conseils.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPas toujours évident, la navigation sur le site. Plusieurs produits sont proposés service de livraison un peu cher cependant efficace
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiétrès bon choix
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil enlèvement marchandises très perfectible. Produit non protégé ( pas filmé ) conditionnement à revoir pour enlèvement sur remorque ou camion plateau. De plus obligé d'aider au chargement avec personnel très énervé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du choix des produits, de la livraison et de l'adaptation du livreur.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéAccueil, qualité echanges. Seul bémol pour les luminaires du plastique recouvert de chrome pour 1 salle de bain à 90 € trop cher pour 1 qualité médiocre, nous aurions dû poser la question en achetant. Lapeyre nous a remboursé sans problème.
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