Évaluations clients Lorient
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Après un très bon accueil, mon problème a nécessité une profonde recherche auprès de 2 collègues et la solution a été trouvée. Une commande a été faite suite à quoi mon problème a été réglé.
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10/10
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Pas facile de trouver exemple:fenêtre salle de bain une fenêtre, rien d'autre fenêtre, il faut taper, fenêtre pièce d'eau, après d'autres recherches compliquée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Réactif
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Trop de stress dans le magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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leger probleme de dimensions, le bac douche est plus petit que l'encombrement initial de l'ancien. Il a fallu compenser par une plinthe de carrelage pas tres esthétique
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Prix relativement élevé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Accueil très agréable et professionnel. Magasin agréable et je n’ai pas d’avis sur les produits présentés parce que je ne venais pas pour eux
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La porte que j’ai commandée sur le site correspond à mes attentes, sauf la poignée de porte que j’ai commandé qui est défectueuse.
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Bons conseils et bon accueil
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Conforme à mon souhait
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aucune difficulté lors de la commande
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Bien
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Cde nickel , manque un peu de visibilité sur la date de livraison. Le produit nickel , rien a redire . Livraison impeccable
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Difficile de se repérer dans le magasin Certains vendeurs sont très bien d'autres archi nuls Les kits dressing achetés sont de qualité médiocre et montage difficile comparativement à d'autres achetés pour moins chers chez Castorama (montage fait par un menuisier de métiers) Un colis était abîmé, la personne à l'enlèvement des marchandises à tenter de le cacher en le masquant avec du film étirable et nous a quasiment forcé à le prendre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impossible de retrouver notre bon de commande sur le site
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Nous avions besoin d'un plan de travail sur mesure , la conseillère a été exceptionnelle pour son efficacité et ses précieux conseils
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Ras très bien
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Nikel
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J’ai un soucis lors de la livraison où il manquait deux portes pantalons pour mon dressing ( facture payé intégralement avant la pose ) et j’ai reçu un mail pour me demander de les payer à nouveau. Donc il y a manifestement un manque de coordination entre les services
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porte blanche reçue avec un éclat en bas, aux niveaux des charnières idem, le pire des traces noires très dures à faire partir je ne comprends pas que cela ne soit pas vérifié avant l'emballage ,c'est pas professionnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et bons conseils.
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Magasin agréable. Conseils et accueil du vendeur ( Mathieu ) au top
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Bonjour achat d'un meuble de salle de bain un lavabo double. Produit fabriqué en chine et non spécifié par le vendeur et surtout non spécifié dans le descriptif produit. Très déçu de la part de Lapeyre. Surtout suite a la campagne de publicité a la télévision. A tenir en compte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon accueil, bons conseils. Rien à redire !
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Professionnel à l’écoute et de bons conseils. Le produit est conforme aux attentes
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Correct, devis modifié 3 fois avec un total toujours différents.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très compétent
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L'accueil est pro, le vendeur a pris en compte notre besoin. le devis est en lien avec nos souhait.
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Très bvienr reçu par vos collavbirateeurs
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Personnel très disponible pour conseiller.
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Accueil sympathique. Ni
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A l'écoute et bon conseillé
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rien a redire
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Rien à dire pour l instant
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RAS, tout va bien
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Entièrement satisfait, beaucoup de professionnalisme
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Je suis satisfait
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J'avais déjà eu un aperçu du meuble en magasin. Le commander sur internet a été une formalité
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Très bons conseils pour implantation salle de bain posée par moi même.j’ai apprécié le fait de pouvoir rendre les fournitures non utilisées après la fin des travaux
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xxxx
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Très bien
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Délai de livraison supérieur à celui annoncé Processus Lapeyre trop long pour valider la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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cadre pour porte "léger". Portes présentant quelques défauts. dans l'ensemble a améliorer.
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Article conforme à mes désirs.
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Bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bien
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Bon accueil et bon conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bonne accueil ,la date de livraison respecter pour le moment à voir pour la suite des commandes du mois de octobre
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Très bien conseillé Très professionnel
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Conseils et écoute très pro
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Trés bien
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la qualité du matériel et eventail présenté
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Bons conseils par le vendeur
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Aucun reproche
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beaucoup de temps entre la commande et la reception
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Produit (volets bois) conforme à la qualité annoncée et présentée en magasin (quelques noeuds ouverts auraient pu être évités cependant) et parfaitement assemblé ; la quincaillerie (vis, fixations, ...) est de très bonne qualité.
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Tres bon niveau de prestation et tres bon rapport qualite/prix.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Manque d’enthousiasme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseils et produits de qualité
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R A S
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Rien a signaler
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J'ai fais l'acquisition d'un portail Sibari Alu blanc , il est en place et j'en suis pleinement satisfait
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Bien
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Personnel très sympa et à l'écoute des besoins
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Très satisfaite
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Pour y avoir travaillé je connais les produits vendu chez Lapeyre et donc le côté qualité prix
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très bon conseiller en vente -
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Très bon accueil, efficace
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Toujours un peu d’attente mais conseils et produits au top
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Professionnalisme et gentillesse du personnel
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Accueil parfait Produites conformes à la commande Bonne organisation Montage parfait très pro
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competent serviable et reactif
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Notice d’explication du montage des porte ne mets pas suffisamment en alerte qu’elles ont sens il devrait y avoir un gros sigle car lorsque nous avons fait les trous pour les poignées d’ouverture nous ne pouvons pas rectifier TRÈS REGRETTABLE
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Nous avons été très bien reçus par un vendeur compétent et agréable. Il nous a présenté les produits qui pouvaient correspondre à nos projets et nous concocté un plan qui concrétisait les idées que nous lui avions exposées
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je suis un ancien de chez lapeyre 😉
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4 ème remplacement et achat d'une bonde d'un meuble de SDB installé par Lapeyre. Casse systématique du système de bonde au bout de quelques semaines d'installation, geste commercial d'un kit gratuit sur 3 achetés mais insuffisant au vu de la connaissance du problème et du fournisseur et de Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Merci pour votre serieux
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Choix conseils attente en magasin ok En revanche résolution d un problème de serrure a remplacer suite intervention Plus personne suite 3 réclamations Expédition des pièces mais elle ne vont pas et j ai payé cher la pose et le déplacement !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerOk’ Contact et rdv pris le 13 septembre pour finition des 2 portes Merci affaire à suivre
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Améliore la formation des salariés notamment sur le process du sav
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Personnel accueillant et à l’écoute, soucieux de répondre à nos demandes.
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Mauvais, marchandise arrivée abîmé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le concept de magasin hall d'exposition sans stock disponible oblige à des attentes de disponiblité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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sans commentaire
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Bonne prestation
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Magasin bien agencé bonne exposition des produits, vendeurs dispo et de bon conseil, delais de livraison tenus enlèvement des marchandises rapide. Tout bon.
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Je n’ai encore tout reçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Satisfait de l’ accueil et du professionnalisme des vendeurs .
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Nous avons commandé par téléphone sans entrer dans le magasin .
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Satisfait dans l'ensemble. Très bonne relation téléphonique avec le personnel du magasin de Vannes. Livré à la date et à l'heure convenues.
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Top matériel
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Vous ne posez pas les bonnes questions comme d'habitude.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Un peu livrés à nous meme dans le magasin
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Très bon accueil et très bon accompagnement pour création de la salle d’eau et des dressings.magasin de Lorient au top!
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3 passages à Lapeyre Lorient. Premier jour pour un premier devis, accueilli par un super vendeur, ancien poseur qui connaît du coup très bien l’aspect « technique », c’est lui qui m’a très bien guidé pour dégrossir 90% du travail. 2eme visite pour valider le devis, en y faisant les dernières modifications nécessaires (poussant gauche/droite, passage de quelques portes en acoustique, choix des poignées…). Cette fois ci un vendeur detestable, pressé, qui nous donne l’impression qu’on l’emmerde alors qu’on s’apprête à valider un devis à 2800€… Heureusement que son collègue avait mâché tout le travail sinon on aurait fait demi tour. Vient la 3eme visite : le retrait des produits. Là, je suis tombé sur une personne irrespectueuse et agressive au possible. Tout d’abord pas de bonjour mais un hochement de tête en mode « qu’est-ce que tu veux ? » je donne mon bon de commande, « tu veux payer comment ? » Ok, j’ai 30 ans et il a peut-être le même age mais j’ai appris à vouvoyer quand je ne connais pas.. bref passons. Après une attente, la personne revient et je constate directement qu’il manque une porte sur la palette. Je le signale à cette personne qui me dit « te casses pas la tête on comptera à la fin » Après avoir chargé 80% de la marchandise je redis qu’il manque une des 7 portes et qu’il faudrait donc pointer pour savoir laquelle manque avant de tout avoir chargé, pour ne pas tout devoir décharger.. Et là il continue de me dire, tout est là me casse pas la tête. Je lui demande d’arrêter de me prendre pour un guignol et lui explique que je sais compter. De là il me répond très agressivement en manquant clairement de respect. Heureusement que son collègue plus âgé est intervenu. C’est ce dernier qui a trouvé la 7eme porte qui manquait bien dans la réserve en meme pas 2minutes. Lapeyre Lorient, vous avez de beaux produits, de bons employés, mais il faudrait faire le tri des quelques très mauvais qui pourrissent l’expérience d’achat. Dans l’attente de poser les portes…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J’ai apprécié la patience de la personne qui m’a reçue et qui a suivi mon dossier tout au long de l’opération. J’ai pu apprécier également sa disponibilité
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Bien. Renseigner
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Rien à signaler
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Colle et pate à joint carrelage hors de prix
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique