Résumé des avis
Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
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Évaluations clients La Rochelle
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Je suis un peu déçu, car c'est trop lourd, je suis venu une première fois pour faire un devis, je suis revenu pour signer le devis et payer un acompte, je suis revenu pour repayer un acompte après les mesures et je suis encore revenu pour encore repayer? une perte de temps sachant que n'habite pas à coté. Mes salutations
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Salomon, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la façon de procéder en magasin pour passer votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que chaque étape du processus doit être simple et agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleur expérience. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Oui j'ai bien été satisfait par vos agents et leurs conseils. Le produit est impeccable. Respect de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Viollier, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous.
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Termes techniques pas très bien expliqués
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Le produit est arrivé très bien emballé, aucun défaut et s'est très bien monté
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le travail a été effectué avec 70 jours de retard sans explication réelle du personnel de Lapeyre qui ne sait pas répondre aux différents mails envoyés.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Baluteau, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Beaucoup d'erreurs à la commande qui ont occasionné plusieurs mois de retard
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments causés par le retard de livraison et les erreurs dans votre commande. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et espérons regagner votre confiance très prochainement. Bien à vous.
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A chacun de mes passages et commandes, l'équipe d'ANGOULINS me conseille avec bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Balula, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous.
Réponse de FRANCOISE B.SignalerNous serons désormais de fidèles clients. Merci à toute l’équipe LAPEYRE et en particulier à la charmante et très professionnelle Clemence CHAUVET d’ANGOULINS. Françoise BALULA
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Brilliant service in the store. Work tops were manufactured to excellent level. Delivery perfect. Thank you.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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le produit choisi correspondait à son descriptif et à nos attentes. il y a du choix ce qui permet de trouver ce dont on a besoin. la porte est de bonne qualité et les finitions aussi. le retrait marchandise a été parfait ! pas d'attente (on avait pris RDV) et une aide pour charger le produit.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Thuaire, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous.
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Agréablement surpris par la qualité du SAV pour des pièces détachées en plomberie.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Renaud, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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j'ai acheté des volets ils n'étaient pas emballé les finitions n'étaient pas net il a fallu que je passe la lime et le menuisier est ,malade pas remplacer pour ne magasin comme Lapeyre c'est quand même léger.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE W.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Wargnier, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de PATRICE W.SignalerCe n’est pas que l’emballage ne le convenait pas il n’y avait aucun emballage
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Très bons conseils et compétences de Clémence. J'ai beaucoup apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Benoist, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très satisfait des produits achetés et monté par un super artisan
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Bonne expérience chez Lapeyre. Je reprocherai le manque de clarté dans l'établissemenr du devis. Pas clair de distinguer le prix du passage de l'installateur pour reprise de mesure, puis le montant de la livraison des matériaux, puis le prix de l'installation. Sur un devis de 1000€ j'ai finalement payé 500€ de plus.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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On nous vend du VENT, on nous informe que les fenêtres bois et le laquage est de meilleur qualité que les autres fabricants et à ce jour que des problèmes de menuiseries qui ceintrent avec le temps, moins de 2 ans de pose, aucune poignée de la même couleur, quincaillerie défaillante, et service client minable
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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commande de busettes avec modeles. Livraison mauvais modele
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Accueil agreable. Pas de conseil sur le moteur et surtout sur la possibilite de le fixer sur le modrle de portail choisi.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Dommage de ne pas m'avoir prévenu du décalage de 15 jours de ma livraison Il à fallu que je téléphone pour être au courant la veille de mon jour initial de ma livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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2 mois pour avoir une cuisine en ayant pris le menuisier qui a dû prendre les côtes pour ne pas avoir de soucis de poses. Et bien NON je fais ma cuisine sur du bois. Aucun suivi des reliquats aucune information même quand le matériel n'est pas là. De toute manière ce qui a été livrer , on n'en a pas besoin. désolée mais Non je ne suis pas contente.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
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Après des années de fidélité à Lapeyre pour l'achat de nos menuiseries, l'achat avec pose a été une vraie déception. Rien a redire sur la qualité des portes, fenêtres et baies coulissantes. Par contre, si comme nous vous choisissez de faire réaliser la pose par un prestataire mandaté par Lapeyre, croisez les doigts pour ne pas avoir besoin d'un SAV.
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Maison avec de bon produits, et un personnel très aimable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Morival, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous.
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Très bon accueil de la part du personnel de Lapeyre La Rochelle. Rapide et efficace avec de bons conseils techniques. Délais de livraison un peu longs. Il Manque la poignée de la porte-fenêtre, qui doit arriver dans un temps non déterminé.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Garrigue, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Excellent service! Very helpful staff in the Niort store, and the delivery was on time with a telephone call beforehand. Quality product as well!
Avis du , suite à une expérience du par JOHN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Gardner, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite du produit viande arrivé en avance et prévenue immédiatement pour venir le chercher.
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Le modèle choisi semble d un bon rapport qualité prix. S'agissant de l'accueil, personnel peu souriant et tout juste aimable
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Mal reçu à l'agence d'angoulins 17
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bon produit, Samedi j'installe les VR
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil physique dans le magasin avec des conseils adaptés aux besoins.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bien accueilli, bien conseillé, livraison dans les temps. Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Poitevin, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Merci pour vos encouragements. Nous espérons vous revoir bientôt !
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Pas assez de personnel à l accueil d ou temps d attente important, trop. Amabilité desnpersonnes, Ras
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon déroulement de la commande. Matériel conforme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Le Jan, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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depuis février 2024 à la livraison de mon portail aluminium il manquait le poteau pour bloquer plusieurs échanges téléphoniques en août toujours pas le bon modèle de poteau ... c est le poseur qui a fabriqué 1 sur mesure juste pose aujourd'hui 30 Septembre 2024 ..... si je ne m étais pas manifesté avec insistance je serai toujours dans l attente ...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme GRALL, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de BRIGITTE G.Signalerun autre problème la pose du poteau aluminium effectué hier le portail est voilé depuis 7 mois d mois poteau provisoire en bois a déstabilisé le le blocage du portail !!! conclusion le portail risque de tomber par temps hivernale !!!!!
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme GRALL, Nous nous sommes rapprochés de l'entreprise concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien reçu explication très clair bon service
Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr SIMON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil, bien conseillé par Clémence, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par YOANN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr DE MEYER, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous .
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Bonjour Comme a chaque passage au magasin j'ai trouvé une personne a mon ecoute qui a fait son possible pour me satisfaire donc MERCI
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr SAMSON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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installation programmée le 19 août 2024. Dans l'attente de la reprise de chantier (installation non terminée) et de la livraison d'un nouveau vantail (fin octobre) et du cadre non conforme (fin septembre) je ne peux qu'exprimer mon mécontentement même si le SAV et le service installation ont été réactifs. J'attend une réponse du service client contacté par courriel.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BRUVIER, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Une porte d'entrée commandée en mars, avec promesse d'une livraison avant juin livrée en juillet, manque des pièces (habillement intérieur) tjrs pas montées à l'heure actuelle .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr NIORT, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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We were given three different dates for delivery, waited in to receive the door, nothing arrived. Communication about delivery and payment was poor.
Avis du , suite à une expérience du par E W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr WICKINS, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ceci ne concerne que le service commercial de Lapeyre La Rochelle : Le service commercial 1) sans concertation ni avec moi ni avec l'installateur, Lapeyre La Rochelle m'a annoncé que les portes fenêtres seraient livrées et déposées devant chez moi. Or l'installateur ne pouvait les installer que 3 jours après. Cette livraison d'un certain prix pouvait ainsi être volée devant chez moi durant 3 jours. Et j'en aurai été tenue responsable.. J'ai refusé. 2) Le service commercial de Lapeyre La Rochelle ne m'a pas informée du report de la livraison de mes portes fenêtres. J'ai donc déménagé mon salon comme demandé et attendu l'installateur le jour prévu. Lapeyre contacté en premier n'a pas répondu à mes appels téléphoniques, contrairement à l'installateur qui était au courant et a donc eu le mauvais rôle de m'avertir. Lui était informé ! J'en ai conclu que pour les commerciaux contactés qui ne tiennent pas compte des clients qui les font vivre, c'est Lapeyre qui peut imposer et disposer du temps et des disponibilités de ses clients. Pour une raison inconnue, la livraison et la pose avaient été retardées de 15 jours. en plein mois de juillet. Ils ne leur ai pas venu à l'esprit que je pouvais être absente. C'est tout à fait inadmissible. Le service client est à revoir de fond en comble. Depuis ma commande, j'ai eu plusieurs commerciaux au téléphone, ils ne pouvaient me renseigner. Le système informatique ne leur permettait pas soit de retrouver mon dossier soit de voir son avancée. Heureusement tout s'est bien terminé.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de SYLVIE R.SignalerJe souhaite que mon avis soit publié intégralement. Merci. S.Rodel
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Bon service après vente. Une pièce remplacée gtatuitement peu avant sa cinquième année.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BILLARD Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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pour aller chercher la fenêtre on doit aller faire valider le bon dans le magasin on nous dit qu'il arrivent, puis retourner au dépôt la prendre. personne pas de sonnette donc rentre dans le dépôt et là 2 personne arrivent et c'est la personne du magasin qui nous dit vous n'avez pas le droit de rentrer. ces 2 personnes nous emmènent la fenêtre sur un chariot à la voiture la personne avec lui commence à prendre la fenêtre du chariot et la personne du magasin ne bouge pas, donc j'ai été obligé de prendre la fenêtre avec l'autre personne pour la mettre dans la voiture. la personne du magasin est parti avec le chariot sans nous aidez, il avait vraiment pas envie de travailler. par contre l'autre personne m'a bien aidé et à même été chercher 2 cales en mousse pour protéger l'intérieur de la voiture, je l'en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL O.
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Exactement le produit que je recherchais, livreurs très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD H.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr HOURDEAU Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L'accueil est différent selon les vendeuses, attentive pour l'une désinvolte pour l'autre. Le rapport qualité/prix est discutable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr LAMOUREUX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du comptoir afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par RENE V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VARLET, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Suite achat d une cuisine, oubli du vendeur d exécuter la commande, donc reparti pour 6 semaines de délai. Lors de la livraison il me manque 1 porte, après 4 semaines je suis toujours en attente d un signe de vie de lapeyre. Aucun appel pour me rassurer, me dire où ça en est.
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VRIGNAUD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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mise en place du projet avec un conseiller lapeyre très à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr LEBRUN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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suite à ma commande excellente prise en charge délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr AUDOUIN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un peu déçu de la finesse du plaquage des meubles. C'est de l'ordre d'une épaisseur de papier. L'outil fourni pour régler la hauteur des caissons est trop léger pour être utilisable. Il glisse sur la protection plastique de l'écrou de réglage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr DUJARDIN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de notre usine afin d'attirer leur vigilance sur la qualité . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Christian D.SignalerMerci pour votre réponse. Il serait bien de trouver une solution pour les écrous de réglage. Sinon, les autres vomposants de la gamme PLEIADE sont simples à monter et de bonne qualité.
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Très bien reçu et conseillé et livré plus tôt que prévu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr LHOMMEDET, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions et c'est arrivé chez nous plus vite que prévu
Avis du , suite à une expérience du par ALINE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme AUDFRAY, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons produits installés par des professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr ROBICHON, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel peu disponible et peu informé. Délai de livraison trop long. Manquait une pièce indispensable à la pose donc article livré et pose repoussée. Article pas impeccable: portail légèrement voilé. Nous avons du l'accepter comme cela car sinon nous étions repartis pour plusieurs mois d'attente. J'ai du vous envoyer une réclamation pour accélérer la prestation. Seul le prestataire extérieur a donné satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme MATALOU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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cde et fact le 27 o5 24 versement acompte ce jour .livraison le 2 juillet avec 140 euros d augmentation ? très mauvais accueil ce jour
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr AUGE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La commande recue ne correspondait pas a ce qui avait ete demand en magasin. Par ailleurs temps d attente beaucoup trop long pour recuperer la commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Suite à un litige transport très bonne réactivité et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr LHERAUD, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme CAELEN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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excellent accueil et suivi du dossier
Avis du , suite à une expérience du par DENIS N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr NEGRET, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des amateurs. Pas de suivi de dossier. J'ai attendu 3mois deux portillons pour finalement tout annuler parce que les mesures et le matériel choisi par l'entreprise ne permettait pas une pose de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour GUAY, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous ainsi que la qualité du produit non conforme à votre attente Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il manque un colis non vérifié par les services de livraison de Lapeyre , ( joint de douche aimanté ) donc une douche qui ne peut pas être utilisée une fois installée ....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr MARTIN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nécessité de vérifier le produit, le magasinier s ait trompé de colis ! Heureusement j'ai vérifié sur place
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VILLENEUVE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service de préparation et de contrôle des commandes pour éviter ce genre de problème Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et écoute. Conseil et proposition adaptés pour la maintenance de fenêtres PVC achetées il y a 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GALLEN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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l'accueil à la vente et à la réception de la marchandise a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Mme DIMACHRIS, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait de la cde à la livraison, merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr ACINDE, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Achat d'un meuble et d'un miroir en solde.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme ACCART, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme GAUTERON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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tout a été fait comme convenu ,en tems voulu,avec gout ,précision ,discrétion. on pourra recommander "LAPEYRE" sans probléme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr ROBERT, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil professionnel, qualité d'écoute, conseil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GALOSEAU, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous .
Réponse de JEAN FRANCOIS G.SignalerMerci beaucoup, nous nous félicitons d'avoir acheté nos intérieurs de placards chez Lapeyre La Rochelle Angoulins.
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Produit correspondant à notre attente, dommage que la quincaillerie du portillon en PVC Blanc soit fournie en noire !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme MARIE, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BERTON , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé la fourniture et pose d'une porte palière, malgré l'accueil désagréable dans le magasin. Après plusieurs relances de ma part et 7 mois de délais, j'ai enfin vu les installateurs arriver, mais leur prise de côtes initiale était fausse. J'ai presque payé l'intégralité de la porte et après plusieurs mises en demeure, Lapeyre n'agit pas ni ne communique. Aucun intérêt pour leurs clients, à fuir absolument
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour AUDEBERT Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr ou sur le téléphone 05.46.56.57.46 Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de JEAN CHARLES A.SignalerCela a déjà été fait, sans succès
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je suis satisfait du service du magasin de saintes, mais pas celui de la rochelles. sur saintes l'accueil et le service étaient de bonne qualités
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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top
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VIVIER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délai de livraison beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr DAVID, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Client depuis 48 ans ! Cqfd
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BAYER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Il manquait des éléments essentiels a l'installation du lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GUILBON Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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modalités de paiement compliquées
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme SAULAIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits sont correct, mais les délais sont longs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme BRAUD, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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classique rien de particulié
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour SPY, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. L'équipe Lapeyre
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Bonjour accueil pas au niveau
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour JOUSSAUME , J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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L'expérience en magasin s'est très bien passé. C'est après que tout est parti en vrille.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr COULLOMB Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de P CSignalerSuper. Un message standard produit par un robot avec une absence totale d'empathie ou de solutions. Vous baissez encore dans mon estime, même si c'était difficile de tomber plus bas…
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Accueil parfait très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour DENEUX, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Je connais les produits qui sont de bonne qualité, de plus dernière j'ai eu un excellent contact avec conseils suivis etc...
Avis du , suite à une expérience du par ANITA J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour JARRY, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Délais trop long
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour CONSTRUCTIONS RIVAL, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le responsable installation m'a très bien conseillé sur le choix de mes menuiseries, j'ai ainsi bien pu profiter des soldes pour mes rénovations. Le monsieur qui s'occupe des livraisons a été très réactif pour planifier ma livraison. L'équipe de livreurs est vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par K H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre Saintes a su être à notre écoute pour reprise d'une commande erronée, et nouvelle commande à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BOUTIN Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Accueil un peu froid, conseils à minima.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme BIZARRD, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Tout a été perfection ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Niculescu, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de CARMEN N.SignalerUne bonne journée à vous aussi !
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Pas de produit exposé. Interupteur a pile a la place d une telecommande
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Excellent contact, conseils et suivi par notre conseillère ELIANE, produits conformes à nos souhaits, seul critère à améliorer, le suivi des pièces détachées, (non conformes et longues à nous parvenir)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BOYER Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseils
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons produits, délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANNICK P.SignalerJe ne manquerai pas de revenir chez vous, si besoin et de vous recommander auprès de mes connaissances. Cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci à vous au plaisir de vous revoir
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Manque de photos sur les notices d'installation de portail
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
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produits correspondant à mes attentes (dimension / qualité / prix / facilité d'installation et livraison plus rapide que prévu)
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil, réponses claires et nettes à nos interrogations sur les produits présentés dont nous avions besoin.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bon choix parquets. Choix n peu limité au niveau carrelage. Les prix sont compétitifs, notamment lors des promotions
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique