Résumé des avis
Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
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Évaluations clients La Rochelle
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Qualité du produit acheté plus conforme à mon attente (solidité et robustesse recherchée, qualité du bois)
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La qualité du service clientèle laisse à désirer. Pas trop de choix. Vendeur plutôt médiocre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Mauvaise pièce commandée. Je vais devoir faire au moins 6 fois l'aller-retour soit 150 kms
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accueil agréable et compétant
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Ayant investi dans une cuisine pour des milliers d'euros chez Lapeyre, je pensai que pour une simple grille de ventilation à 10 € celle-ci me serait offerte...mais il n'y a plus trop de gestes commerciaux en ce bas monde...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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À l écoute du client. Très bonne prestation
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juste surprise que le prix du catalogue, ne correspond pas au prix payé ! (le catalogue serait de 2021)
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Le royaume des procédures pour votre profit mais pas une pour s’assurer que le travail est correct et le client bien servi
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne vente mais après c est la catastrophe en terme de relation client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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explication pas suffisante
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le personnel est super. il sait désarmorcer ce qui pourrait être source de friction par son expérience et son écoute
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Personnel agréable
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Vendeur à l ecoute, qui a su parfaitement répondre à mes besoins . Produits d eccellent rapport qualité prix également
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Accueil en magasin et conseils impeccables et installation super.
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Il y a beaucoup d'attente dans le magasin avant d'être reçu, même en prenant rdv, ce qui n'avance pas à grand chose, finalement
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conseiller disponible et attentif à mes demandes Suivi de commande impeccable
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Accueil et équipe commerciale au top !
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bonne info
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Excellent service
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Personnels agréables
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Accueil et connaissance des produits impeccable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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La pose n'est pas terminé à ce jour
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J'ai acheté une porte fenêtre à 360€ dont j'avais la référence. Le vendeur s'est contenté de passer la commande et encaisser l'acompte. Aucun conseil pour la fixation. Je suis venue récupérer ma porte fenêtre, reçue par le même vendeur qui a encaissé. Je lui avais demandé un devis pour les volets, vu le prix je lui ai demandé si il n'avait pas quelque chose de moins cher, réponse NON sans plus. Quant je suis allée récupérer la porte fenêtre, quelle surprise même pas emballée !!! J'ai dû moi-même récupérer sur place des cartons pour la protéger. La personne qui m'a donné la porte fenêtre l'a quand même mise dans la remorque et m'a indiqué que seules les commandes sur mesure étaient protégées !!! J'ai mis les sangles moi même (j'étais accompagnée de mon mari qui est handicapé). Conclusion : accueil, conseil et aide tout est à revoir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de lire intégralement mon texte il ne porte pas uniquement sur le conseil, mais également sur l'accueil et l'aide au client (chargement) Pourquoi ma porte fenêtre n'était pas emballée ? Cordialement
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accueil sympa ; produit vu sur catalogue avec conseil en magasin
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satisfait de la prestation
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Sur l ensemble miroir-spot commandé, le fil du spot est trop court.
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Accueil sympa explications claires pas d attente.parfait
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Rien à dire de plus que la notation qui a été faite
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Très content du travail
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Bon rapport qualité prix et bons conseils fournis par les vendeurs.
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Conseil de qualité et personnel à l’écoute
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Bonjour, Bonne reception, bonne qualité, dommage que les 3 serrures ne fonctionnent pas avec la même clé
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Satisfait des produits et des services d'acheminement
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Très bon accueil
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Our consultant Delphine was very helpful & knowledgeable . We have had a couple of problems but very quickly dealt with
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Personnel compétent et aimable Magasin propre bien disposé On peut aisément choisir un type de cuisine
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conseil OK, délai respecté, produit bien conditionné lorsque je l'ai récupéré
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Produit conforme ànos attentes
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Rien a dire
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Rien à ajouter
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Personnel très agréable et à l'écoute, produits de qualités
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J’ai acheter un meuble salle de bain de 80 suite à la présentation en magasin d’un meuble de 60 . Ont aurait pu me dire que le meuble commandé les tiroirs ne faisait pas 80 !! De plus pas d’info non plus que ce même meuble la bonde était vendue à part !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien accueilli et bien conseillé pour la partie accessoires
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Boutique bien entretenu et bien gérer.tres bon personnel
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pas de problèmes particuliers
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super contente de toute mes commande très bon conseille a recommander je vous remercie domie et jean marc charente maritime
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pas encore de livraison, resté à la poste en attente de quoi ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Porte de douche livrée sans le profil de finition pour une pose en niche, option facturée 50€ c'est inadmissible...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Merci pour votre avis, cependant lors de votre achat sur internet vous n'avez pas sélectionné l'achat du profil de finition donc effectivement cela est un achat payant. bien cordialement,
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Parfait
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Personnel réceptif, rapide et force de proposition. Produit attractif en qualité et prix.
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Très bien accueilli et renseigné les travaux ont été très bien réalisés
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Finition très mauvaise
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Xxxx
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tres bon service
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Satisfaite
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Impec !
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Très bien reçu dans le magasin (Niort) bons conseils
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Le portail que j'ai commandé a été livré 15 jours avant la date annoncée sur le site Lapeyre. Au préalable, j'ai eu deux appels téléphoniques pour me confirmer la date de livraison. Lapeyre est une enseigne sérieuse. Je la recommande.
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Le magasin est loin de chez moi et il faut y passer deux fois pour chaque chantier.
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Bon accueil mais mauvais service après vente et livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les dimensions des placards sont en principe adaptable mais on reçoit en standard et la mise aux mesures souhaitées n'est pas claire
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Bon accueil, professionnel, souriant Magasin propre
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Rien a redire pour l'accueil et conseil réserve
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Conseil et excellent accueil lors de mon dernier achat.
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Bon produit
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Tout était parfait, écoute,, conseils, prise en compte de mes demandes, analyse, réponses, geste commercial.....
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rapidité et efficacité très bon accueil
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Service parfait, livraison fiable et qualité des produits top rien à redire. Merci
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TRès content de l'accueil, du suivi et de la qualité du produit
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Contact froid Échanges stéréotypés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site fluide
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L’accueil est sympathique, quelques fois les vendeurs ne sont pas tout à fait à même de vous conseiller sur les produits, il faudrait former encore plus le personnel. Les produits ne sont pas tous visibles dans le showroom, dommage…donc on fait confiance aux personnels, très gentils par ailleurs. Pas trop au point sur la livraison du store banne , Lapeyre propose une date puis le fabricant appelle pour proposer une date ? ! Alors qui fait quoi ? Finalement après 10 bonnes minutes au téléphone avec le fabricant qui livre le produit, c’est bien lui qui détermine la date de livraison , alors je n’ai toujours pas compris pourquoi Lapeyre en propose une ! Par contre , produit livré en bon état dans le créneau horaire déterminé et le bon jour. Reste la pose comprise, donc à voir à la fin.
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Bon accueil , merci
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merci pour le professionnalisme
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Produits de très bonne qualité. Juste un petit manque de conseil par rapport aux aérations sur les ouvrants des menuiseries. Je recommanderai de nouveau prochainement.
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produit conforme à sa description et accompagnement de qualité dans le magasin
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Erreur de fabrication , espagnolettes fixées rendant impossible la pause des volets . bord en parti non ébavurés, non peints … Ne résidant pas sur place puisqu’ils sont destinés à une résidence secondaire , obligés de revenir à environ 400 kilomètres de notre résidence principale . On attend la confirmation d’une livraison de nouvelle commande mi juin … Que nous proposez vous en dédommagement compte tenu de ces kilomètres et frais engendrés ? Bien à vous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
Réponse de A ASignalerBonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
Réponse de A ASignalerBonsoir , si effectivement le service concerné s’est rapproché de nous par multiples échanges , pour autant vous ne répondez pas à ma question concernant un éventuel dédommagement … Pour mémoire , nous avons fait faire la cuisine intégrée de ce même logement ainsi que la réfection de allé de bains par votre agence d’Angoulins … Bien cordialement
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Quelques conseils du vendeur mais guère plus et par contre il manquait des produits à la livraison car je n'ai pas eu la poignée de porte de mon garage ni le barillet de ma porte d'entrée. Cela tarde un peu à arriver et j'attends toujours l'installation de ces deux éléments par un technicien de chez Lapeyre
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Bon accueil, livraison avec délais respectés. Seul bémol, les mode d'emploi de montage des meubles ne sont pas très précis et certains détails importants ne sont pas montrés avec des loupes assez grandes. d'où obligé de faire et défaire avant de trouver le bon montage...
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Super
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On a été très bien servis
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J’ai eu à faire a plusieurs reprises au services du magasin et j’ai toujours été satisfait
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Bonjour Très bon conseils.
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Très bien
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Rien n'est jamais parfait
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Rien dire très pro
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Tout était parfait Je n'ai pas pu vérifier la livraison j'espère que tout sera ok pour l'artisan lors du montage :))
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la qualité n'est pas au rdv car j'ai la quasi totalité des volets pour lesquels les lattes s'écartent. J'ai envoyé plusieurs mails pour le souligner . . . Sans aucun retour. Donc service client et SAV sont inexistant !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Installateur competent MAIS: Installation en janvier: Erreur de mesure d un volet par Lapeyre. Nouveau volet livré et installé en mars, mais sans la cremaillère! Aucun message depuis de la part de Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerToujours aucune réponse au 16 juin 2022? Cordialement
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Nous avons acheté une porte atelier avec une poignée. La poignée ne nous a pas été donné lors de livraison J'ai fait une réclamation la personne nous a informé qu elle en recommandant une autre mais pas la même que celle qui aurait dû être livrée... Au moment de la récupérer elle nous a été facturé une deuxième fois mais 16 euros au lieu de 37e Je lui explique qu on a pas l'utilité de 2 poignée et que si je leur dis que je ne l'ai pas eu c'est que je ne l'ai pas À ce moment là le directeur du magasin passe ne s'arrête pas demande juste au vendeur ce qui se passe. Il n'assume pas son rôle de directeur Je trouve inadmissible cette situation Je devais commander des portes de placard sur mesure je ne les commanderai pas à lapeyre angoulins
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Pou les conseils techniques, il a fallu que je me déplace 3 fois à l'agence d'Angoulins ( j'habite à 30 Km Port des Barques) pour au final donné un schéma détaillé et côté. Au final nous avons réglé la commande pour des portes de garage sur mesure. Lors du retrait des portes, le camion que j'avais loué n'était pas adapté. Avec une mise en garde j'aurais pris tout de suite la livraison Lapeyre.Merci
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parfait
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Bon conseil
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nous avons juste choisi ce que nous voulions acheter et maintenant nous attendons que ce soit disponible
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pour l instant aucun problème dur la prestation
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Bon accueil renseignements et suggestions pertinentes
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Bon accueil, très bons conseils, très professionnel...
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Manque de documentationS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'absence de notice de montage produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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un peu plus d'écoute de la demande et de conseils seraient bienvenus
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Très bon service
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