Résumé des avis
Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de La Rochelle offre un accueil attentif et des conseils précieux, avec une disponibilité rapide des produits à des prix compétitifs. Les clients sont globalement satisfaits de la qualité des produits et de l'efficacité du service.
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Évaluations clients La Rochelle
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Peu d'explications sur les produits exposés mais renseignements et conseils fournis par un vendeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe me suis peut-être mal exprimé mais le problème n'est pas qualité du conseil car mle vendeur a très bien fait son travail. Il réside plus dans le peu d'explications sur l'étiquetage du produit en magasin.
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Je ne savais pas que Lapeyre vendait des sèche serviettes et j'ai agréablement etesurpris par le prix.
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Je me sers chez lapeyre depuis des années jamais déçu
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Produit conforme à nos attentes
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Rampe d’escalier mal usinee Notice de montage trop succincte et peu claire manque de detail
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mettre à l'accueil des employés plus aimables en leurs rappelant que ce sont les clients qui les font vivre !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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des produits qui semblent satisfaisants mais qui, une fois posés, s'avèrent inadaptés à une situation pourtant clairement exposée. ( volets battants , qu'il faut impérativement tenir fermés dès lors que le vent se lève...)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Super
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De bon coneil et show-rom bien pensé.
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accueil et service impeccable et produit irréprochable
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RAS.
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Bon relationnel avec la personne en magasin.
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Commande faite par tel et e-mail. Facile pour le vendeur
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Achat fait sur le site internet. Produit de qualité correspondant au descriptif. Facile à poser. Attention si vous posez le fond de hotte sur un mur en placoplatre avec des chevilles type "Molly", prévoir des vis à têtes plates pour pouvoir clyser les cache-vis.
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Impec tout bien
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8binne prestations bon produits reçus même plus rapidement que prévu
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très bon accueil, bon conseil et produits conformes
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Produit de bon rapport qualité prix (fenêtre), commande reçue en avance et conforme, mais très mauvaise notice de montage et kit d'étanchéité insuffisant et très mauvaise notice également.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bcp d ecoute .Prends vraiement en compte votre ddmande.
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Nous avons été reçu très aimablement et le personnel connaissait très bien son métier et l'outil utilisé
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Très bon accueil, magasin agréable
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J'aime bien le service mais cela finit toujours par un raté !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A priori, la qualité est celle attendue
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Bon produit, délai de livraison respecté
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Rapide du coup ma belle a commandé le même carrelage
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Très bien
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professionnalisme
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CHOIX JOLI MAGASIN
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;;;;;;;;;;;;
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Jamais déçu
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Demander à plusieurs reprises pour l'option led de la parois de douche ou ce situé le montage pour savoir si je la rajouté au devis et jamais de réponse, plusieurs interlocuteur qui ne savais pas et qui ne me rappeler jamais et qui ont fait attendre et me faire perdre du temps à les rappeler régulièrement sur les mois entre la commande et même quand parois de douche reçu pour date à récupéré toujours pas de réponse pour cette option . J'hésite même à aller voir dans un autre magasin pour les porte coulissante de dressing repéré chez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pour la commande l'employé devrait alerté quand au prix de la livraison pour un petit article que l'acheteur peut prendre dans sa voiture! 90 euros pour 12 kms pour un article d'un mètre ! En m'apercevoir de cela sur la facture je suis retournée pour annuler la livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très mécontente de ce magasin de LA Rochelle. Porte reçue en pose tunnel alors qu'elle était commandée en applique. On a du racheter le matériel nécessaire. Poignée en rupture, livraison annoncée pour 2 mois plus tard. (C'est vrai qu'une poignée c'est une option pour une porte ...) Finalement, je découvre au bout des 2 mois, que la poignée n'étant plus disponible, la commande a été annulée par le magasin sans prévenir ni moi, ni mon entrepreneur (contrairement à ce qui m'est dit) et non remboursée automatiquement. C'est à moi d'en faire la demande ! et de me déplacer (alors que toute la commande a été passée et réglée à distance.... ça marche dans un sens mais pas dans l'autre !!!!!)
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La date de livraison à été changée 2 fois et il manquait de la quincaillerie
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes venus pour changer une pièce d’un lavabo (nous avons acheté 2 sdb l’an passé chez vous). Nous avions le modèle complet avec nous le vendeur nous a vendu une pièce inadaptée. Il a fallu revenir le lendemain donc km en plus …. J’ai posé une question la première fois sur les portes à galandage et là pas de conseil il m’a dit que toutes les portes se faisaient sans plus d’explications sur un modèle adapté à nos besoins
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de personnels
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Qualité du bois des volets moyennes mal poncé. Il a manqué des gonds 4 seulement pour 8 nécessaires ( 2 vantaux x 2volets). Manqué d'attention de la vendeuse qui a pris la commande idem pour le personnel assurant le retrait marchandises et idem pour moi même par manque d'habitude
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de personnel présent pour donner des conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas de conseil !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel accueillant et competrent
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Tout se déroule normalement comme on l'avait envisagé. C'est suffisant pour étre 'trés satisfait" .
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Equipe très professionnelle
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très satisfaite ; délai respecté, produits parfaits, personnel à l'écoute et disponible
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Peux toujours mieux faire
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Très bon produit
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerOui mais vous tenez compte que d’une petite partie des réponses que j’ai donnés . Les colis manquant vous en tenez pas compte !!!
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Rien à redire. De vrais pros.
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Comme les commentaires le disent. Aucun problème à signaler. Commande du simple porte d'intérieur: Commande arrivée comme indiqué, retrait en dépôt facile.
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satisfaite
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très déçue par le carrelage au sol beaucoup de défaux ... quatre carreaux remplacés .... de la poussière dans tout l' appartement.... Paroi de douche qui a explosée à la pose ... mesures de la porte du placard mal prises les portes livrées trop grandes et j' attends toujours les nouvelles à ce jours ....depuis le mois d' avril que j' attendais la fin de ces travaux ... TROP D ATTENTE ... je suis déçue trop c' est trop !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Correct
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Articles de qualité
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délai de livraison donner et non respecté aucune relation avec le client aucun effort pour trouver des solutions et produit défectueux sans contole
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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quand on est dans le magasin tout est plus facile
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Trop rapide
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ravie de mon achat et de la qualité de : - l'accueil - du conseil - du retrait (aide) des marchandises
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Personnel sympa et compétent
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Conseils pertinents de Jérôme, suivi client
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Très bonne équipe
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Bons produits bien présentés
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Rendez-vous avec conseillère très bien passé, attentive et professionnelle, bon conseil sur l'aménagement du projet. Disponible pour la réception des commandes , attentive aux préoccupations des clients.
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parfais
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manque d info
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les produits sont bien mais il y a peu de choix et l'impression sur le site de tourner en rond. Le mode recherche n'est pas assez efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Volet abîmé un déplacement 1h30 pour venir chercher ma marchandise pour rien.. et encore 1h30 pour récupérer en sav..responsable désagréable, il était convenu qu un geste commercial serait appliqué avec la livraison a domicile d un volet. Mais aucune parole, vraiment lapeyre je déconseille
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Top bon boulot
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Accueil très professionnel et produits de qualité bien mis en valeur dans le magasin
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Non c’est n
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Parfait
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J'étais à la recherche d'une pièce de robinetterie achetée il y a ... un certain temps dans ce magasin LAPEYRE. J'avais perdu toutes les références. Le vendeur s'est réellement décarcassé, allant dans les archives du magasin pour nous aider afin de retrouver la référence, et il a fallu faire une véritable enquête pour la retrouver et enfin commander le produit qui a donné toute satisfaction. Un grand merci donc pour un vendeur expérimenté et d'une grande gentillesse.
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Bons conseils sur l'article que nous recherchions, livre à la date convenue, petit soucis de fonctionnement vite resolu avec le responsable réparateur, bon suivi rien à dire , ne changez rien.
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Bonjour il faut pas avoir de problème dans la commande car le sav n’est pas à la hauteur pour trouver la solution (4mois d’attente pour finir faire mes persiennes ailleurs)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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achat non conforme au catalogue internet descriptif différent du produit catalogue bref client deçu et non compensé par une remise ni proposition bref payez et débrouillez vous avec internet super les achats payés d'avance en plus 1er achat avec compte pro en plus affaire a suivre ludovic primas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Le prix du catalogue est garanti un certain temps. Cordialement.
Réponse de A ASignalerbonsoir votre réponse est hors sujet et inapropriée j'attends une autre réponse de votre part, et veuillez relire mon message si ce n'est pas un robot qui répond merci de reconsiderer ma demande
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Un produit facile à monter et un accueil toujours rapide et efficace.
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OK pas de problème
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Des problèmes de délais trop long. La communication différentes entre le personnel au téléphone. Un m'annonce que ma commande n'est pas arrivée, doit me rappeler mais ne rappelé pas et un autre, le lendemain m'annonce que la commande est arrivée.
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Magasin nul
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Excellent accueil et conseils judicieux
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Fidèle client depuis plus de 40 ans...Les produits ont un bon rapport qualité prix.
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Conseils et suivi commande impeccables.
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1 an d’attente suite à une pose catastrophique et un produit non conforme Ils nous livrent, il manque la moitié de l’escalier Le personnel ne nous renseigne pas correctement et ne suivent pas les commandes et les livraisons On est obligé d’appeler toutes les semaines pour que ça avance
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Ras.
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Très bon accueil et réactivité des vendeurs. Il est cependant regrettable que des produits qui ne sont plus fabriqués (faïence, on a dû changer 3 fois notre choix de produits en 5 mois pour finalement nous tourner vers un autre magasin car vous ne les faites plus) soient mis en exposition même lorsqu'ils ne sont plus disponibles à l'achat.
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Employé lapeyre.
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Bon conseil et produits
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conseiller compétent - local accueillant - bonne réception des clients
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Ayant les idées et tout préparé tout a été très facile. Personnel très sympathique et compétent. Merci
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Le produit commandé (Porte d'entrée) ne correspond pas au produit livré. Lorsque je l'ai signalé, on me répond que le magasin va envoyé un mail à l'usine pour le nouveau délai. Sans nouvelles 2 jours plus tard, je retourne au magasin, on me dit que l'usine est fermée !! Je dois attendre, alors que mon mur est ouvert à tous vents! CATASTROPHIQUE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Un rappel est programmé de lors de la réouverture de l'usine. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien. Tout est parfait.
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Très bien reçu et accompagnement dans les choix des carrelages. Personnel a votre écoute et très sérieux. Prix compétitif; De plus nous habitons tout près.
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Entière satisfaction
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Voir ci dessous
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Joli magasin attractifs, beaux produits
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Employés accueillant je suppose le responsable moyen
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Très satisfaits des conseils reçus, interlocutrice compétante et à l'écoute de nos besoins
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on est face à des professionnels qui connaissent leurs produits, cernent tout de suite nos attentes
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non applicable à ma commande ! commande faite sur internet avec retrait magasin > le produit présentait d'important défaut, les montants en bois ont vrillé... et c'était la dernière porte... j'ai demandé une remise sur le produit et dut insister pour avoir une remise à la hauteur du défaut ! il est domage que la qualité initiale du produit ne soit pas au rdv ! les montants de cette porte sont trop faible et l'assemblage clouté à la va vite des bois et loin d'être rassurant pour la pérennité dans le temps. de plus ce type de cloutage a provoqué un beaucoup de trous dans le bois (cloûteuse trop puissante)
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bon accueil
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J'ai été très satisfaite de l'accueil en magasin et des conseils ^rodigués
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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rien a redire - tout c'est bien passé et a été conforme à nos attentes
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Avis affichés par ordre chronologique