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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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Georges M.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique avec une professionnelle disponible , efficace, consciencieuse qui a réglé un problème qui n'avait pas du tout été pris en considération par l'interlocuteur précédent Merci Florence et bravo
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Merelli, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Laurence M.
13 mars 2025
Avis vérifiéBons conseils pour l'achat d'un portail couleur ral 1015 mais à l'arrivée, les poteaux sont gris et le portail beige. J'ai payé une p'us value. On est alors incapable de me répondre pour le montant de cette pluie value dont je demande le dédommagement. On me donne un numéro de téléphone pour que je me débrouille avec un SAV.. J'attends toujours la réponse....
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Miralles, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Laurence M.
Ça continue, toujours pas de nouvelles, save impossible à joindre par téléphone, toujours répondeur après 7 min d'attente
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Pascal M.
13 mars 2025
Avis vérifiéDepuis Commande sur Internet et livraison le jour même en magasin, tout a été rapide et aimable.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Mougeot, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Gwenael S.
13 mars 2025
Avis vérifiéQualité d'accueil et précieux conseils techniques. Rapport qualité prix incomparable avec une enseigne concurrente L.... M.... Un rapport pres du simple au triple !!
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Abilio B.
8 mars 2025
Avis vérifiéCommande d'une porte d'entrée, le barillet ne correspond pas a la porte, le SAV m'informe que celui-ci ne sera livré que dans 10 jours, lors de la commande un manque d'information sur la largeur de tapé 10cm de laine de verre mais oublie la largeur du placo. Prix pour la livraison excessif 160 euros pour 5 km par rapport au magasin
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Branco, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison du barillet et nous sommes désolés pour le manque d’information sur les dimensions. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication sur nos produits. Nous espérons que votre porte d’entrée vous apportera satisfaction une fois tous les éléments en place. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Denis N.
6 mars 2025
Avis vérifiéParticuliérement content de l'accueil et des conseils
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Negret, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Karine P.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait et très bon accueil
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Perisse Tartiere, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. G.
6 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils top... La qualité du produit est là même si une erreur dans la quincaillerie m'a obligé de refaire un aller retour soit près de 100 km pour venir chercher les bonnes pentures... aucune proposition commerciale en échange....bref,
Réponse de LA ROCHELLE
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre accueil et nos conseils ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes désolés pour le manque de quincaillerie qui vous a obligé à revenir. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la disponibilité de nos produits. Au plaisir de vous revoir !
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N. D.
2 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils très satisfaisants
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Jean louis D.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLe délai de fabrication est très long et ne m'a pas été communiqué avant l'achat sinon le reste est très bien.
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G. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu au magasin et très bon conseil
Réponse de LA ROCHELLE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jean luc L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéPrix exhorbitant pour des coupelles en alliange devant servir de poignées
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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M. S.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil mais trop peu de personnel. Bonne communication. Produit trop récent pour être évalué.
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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T. G.
20 févr. 2025
Avis vérifiéRéalisation du produit ne correspond pas à la description détaillée du vendeur co qui implique retard sur mon chantier description plus de 2 semaines
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas au descriptif. Nous nous efforçons d'assurer la meilleure qualité de service et prenons en compte vos retours pour éviter que cela ne se reproduise. Encore navré pour cette situation, et merci pour votre compréhension. L'équipe Lapeyre.
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Bernard F.
20 févr. 2025
Avis vérifiébon produits
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Frisch, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Sylvie D.
20 févr. 2025
Avis vérifiéGentillesse de la vendeuse qui a répondu à ma demande au téléphone. Le lendemain, j'ai du modifier ma commande, en magasin. Gentillesse du vendeur qui m'a reçue, il a même passé un moment pour trouver le produit en stock Afiner de m'éviter d'attendre 2 semaines pour recevoir ma commande.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Degeorge, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Philippe C.
17 févr. 2025
Avis vérifiénéant
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Chemereau, Un grand merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que notre service/produit vous a satisfait. A très bientôt ! L'équipe Lapeyre.
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Brigitte H.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Heneau, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Chris B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéAmazing service and knowledge!
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Barber, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. D.
17 févr. 2025
Avis vérifiéManque. Un sms pour prévenir l arrivé de la commande
Réponse de LA ROCHELLE
Un grand merci pour votre excellente note et votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de message pour vous informer de l'arrivée de votre commande. Votre satisfaction étant notre priorité, nous allons veiller à améliorer ce point afin d'offrir un service encore plus fluide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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