Avis clients de La Rochelle

Évaluations clients La Rochelle

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons chaque fois été très bien reçus et conseillés

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil,conseils et suivi de commande très correct. Retard d’un mois versus date de livraison prévue, j’ai été prévenu et le magasin m’a fait profiter d’un geste commercial. Le client est respecté.

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai acheté des demi linteau pour poser des baies vitrées un linteau est arrivé fissuré et l’autre n’était juste pas à la bonne largeur 40cm de moins que prévu. C’est juste que le mec a confondu hauteur et largeur les gros nuls et délais trop long pour en commmander un autre

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  rien a redire tout etait impeccable

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite. C'est tout.

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais accueil lors de la réception de mon achat au service livraison. On nous laisse nous débrouiller et pas d’aide pour charger.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Pas envie d’y revenir

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ce qu’on m’a fourni n’est pas ce dont j’ai besoin: j’ai reçu 16 vitres, alors que j’ai acheté 2 porte à 6 carreaux; j’ai reçu 4 paquets de pareclosesalors qu’il en faut 1 par porte… aucune explication ni à la remises des produits, ni sur la facture. J’ai la sensation désagréable de payer pour des articles dont je n’ai pas besoin

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité mais le service de livraison de la Rochelle est d'une nullité inouïe... Ils ne comprennent rien et vous promettent une date de livraison qu'ils ne peuvent tenir. En plus le responsable est vraiment imbu de sa personne.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnel agréable. Retard de livraison sans explications possible. Manque d’une pièce permettant de tenir stablement l’escalier, obliger de fabriquer moi même cette pièce manquante.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel à l'écoute et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, livraison rapide

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  service enlèvement ne connait pas les produits et le responsable est très susceptible voir peut commerçant pour des gens qui vendent des fenêtres c est inadmissible de ne pas avoir en stock des poignées standard

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un ilot de cuisine à monter. Après montage à mon domicile, je m'aperçois qu'il manque 1 jeu de 2 potelets au lieu de 2 indiqués sur la facture. Je retourne au magasin leur en faire part. La personne qui a accueilli ma demande n'a rien voulu savoir : c'est la parole du magasinier contre la mienne. J'ai été obligée de racheter un jeu de 2 potelets au prix de 3 € afin de terminer mon ilot. J'aurais apprécié un geste commercial (pour 3 €.....) ....surtout que la vendeuse est allée au magasin d'enlèvement chercher l'article qui me manquait ?

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le site est intuitif, les meubles bien présentés et à des tarifs intéressants

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil dans le magasin et produits conforme à notre attente

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• 5 / 5

  

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  Conseiller souriant, bon conseil, produit de bonne qualité. J'ai passé un très bon moment.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s est bien passé produit conforme à mon attente personnel courtois et disponible

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur " hugues" a été tres sympathique patient et de tres bon conseil merci a lui

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• 5 / 5

  

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  Fonctionnels et esthétiques , les meubles choisis correspondent à nos attentes .

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande passée par téléphone.Maison sérieuse et de bonne renommée.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils Attentes respectées

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Portail reçu avec planches fissurées

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Prestation, renseignements, hors du commun. Très professionnel. Un immense bravo à l'équipe de la Rochelle Angoulins.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 mois pour recevoir ma baie vitree sans etre prevenu a l avance. Les cotes ne sont pas bonne et dans le magasin de la rochelle pas de suivi client . Pour une maison aussi vieille c est pas terrible

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour le service concerne ma contacter pour trouver solution ce qui est un bon point mais je resterai negatif sur le suivi client et mecontent car du coup au lieu d avoir une baie vitree nikel je me retrouve avec des baguettes alu pour recuperer votre erreur . Domage que meme les grandes marques ont du mal a suivre....

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• 1 / 5

  

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  Quand on achète une crédence de cuisine, le minimum serait de prévenir que le champ n'est pas inclus. Le poseur n'a donc pas pu finir d'installer la cuisine et doit revenir... Très déçue

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est de qualité

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur ne m'a pas précisé que j'avais besoin d'une option pour installer les serrures de portes coulissantes, je suis donc obligé de les démonter et de les rapporter pour que le menuisier les prépare, et ce pas avant 2 mois !!!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pourquoi cette notation? nous avons connu Lapeyre beaucoup plus commercial premier passage pour l'achat d'un portail "Pise" 1390€ deuxiéme passages une semaine aprés 1690€,, le pire quelques jours aprés ou nous avons passé commande il repasse en solde à 1390€ avec prés d'un mois de délai de livraison. Nous sommes client de Lapeyre depuis des années, nous n'avons jamais connu un tel comportement.Si bien que j'ai posé la question, s'il( Lapeyre)allait être absorbé par une autre maison. Pour moi LAPEYRE était une référence! j'avoue que là j'ai des doutes. Je regrette de parler ainsi. mais je suis déçu. Je vous souhaite une bonne journée

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Les Produits son top mais Franchement les personnes qui vous chargent les marchandises sont vraiment désagréables, pas aidant du tout, et ca franchement c est pas trés agreable pour l image de la marque .

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est presque parfait. Petit manque d'expérience, à mes yeux, de la conseillère lors de la commande.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison de volets sans arrêtoirs il a fallu 3mois pour les obtenirs après plusieurs demandes

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En attente des pièces manquantes non livrées, demande faite il y a trois semaines . Fourniture d'une porte avec emplacement pour charnières en lieu et place d'une porte coulissante , pas d'obturateur pour masquer les trous . Alèses et habillages fournis sans fixation .

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et compétant

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat par téléphone attentif

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Vraiment déçu du produit, on pensait se faire plaisir en achetant un dressing a 1000 euros chez vous et la stupéfaction ! Dressing de mauvaise qualité, un bas de cassé, manque quelques visserie, pas de cache vis pour avoir une jolie finition, les fonds de tiroirs en carton hors sur un produit bricodepot les fonds sont de vraies planches, donc plus résistant ! Enfin je ne recommencerai absolument pas cette achat chez vous ! Je suis moi meme commerçant et malheureusement ce n est pas une bonne publicité que je vehiculerais sur vos dressing...néanmoins j ai appelé de suite le magasin mais on m a juste dis, oui effectivement... sans me donner vraiment de reponses constructives. En gros j en ai pas eu pour mon argent ! Meme pas un geste commercial... Dans le commerce un client de ravie c est 10 de conquis ! Mais ca fonctionne aussi dans l autre sens ... voila la vision de ma pensée

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Malheureusement ils ont appelé et ils sont tombé sur mon conjoint qui n a pas osé trop en dire ...et je pense que rien se sera fait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Néant

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli par la personne, même si je savais ce que je voulais, la vendeuse m'a bien orienté.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  rien à redire tout parfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les "caches-vis" en plastique ne tiennent pas, trop petits.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS_

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  porte de garage devait etre livret montee hors recu en kit probleme pour trouver une personne compétente pour la montee et frais suplementaire engage

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil mais...

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• 5 / 5

  

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  parfait et agréable

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• 4 / 5

  

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  avoir reçu sms que ma commande était arrivé le lendemain qu'on est allé la retirer

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Respect strict des mesures sanitaires. bons Produits

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  CONTENT

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Bien conseillé et très commercial

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• 4 / 5

  

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  magasin agréable et personnels a l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés donnant envie d'acheter et personnels accueillant

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des conseils et présentation des articles

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  Très bon accueil enthousiaste et conseils avisés

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil Livré avant la date

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• 4 / 5

  

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  Première visite : Excellent accueil, explications répondant à nos attentes et délais respectés.

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une porte en bois mais on a omis de me dire que l'encadrement était en carton vu le prix la qualité devrait être là mais déçu

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Rien de transcendant.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Je pense que le magasin peu s améliorer sur l accueil, l ambiance et le relationnel clients

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le chefs dés produits et plus que restreint par rapport au catalogue ou magasin

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Toutes les références que nous proposons ne sont pas en ligne, notamment les références en sur-mesure et/ou à option. L'équipe Lapeyre.

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  Produitvparfait

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  ....

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est pas de la faute des conseillers vendeurs mais à cause des mesures sanitaires imposées qui brisent totalement la relation client et l'ambiance du magasin. Désolé

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à ajouter

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon accueil et conseils excellents

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été satisfaite de l'accueil et de la réponse apportée à mes questions

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin propre et bien nous avons été très bien renseigné

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personne a nôtre écoute .

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  delai accueil rapide et efficace

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon conseils du vendeur le produit correspond a notre attente

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat réaliser à lapeyre de Saintes acceuil corect par contre zéro pour le suivi de commande raison 2 plan de travail commander un devait être livrée le 5 mars l'autre sur mesure le 19 mars !! Résultat les 2 plans de travail arrive à la Rochelle le vendredi 5 mars voire avant et Saintes nous répond qu'il arrive le lundi ou mardi nikel sauf que mardi j'appel et finalement peut-être vendredi voire lundi suivant donc il leur faut apparemment 10 jours pour faire la Rochelle Saintes en 1h bravo très rapide la livraison lol ( ils doivent livrer en mules pour le temps) et quand vous leur dites qu'on devais en recevoir un le 5 mars ils font un blanc et disent mais c'est prévu pour le 19 mars, oui le sur mesure mais pas le standard encore un blanc et aucune excuse ! L'erreur est humaine mais pas le manque de respect du client et pour finir en beauté on attend toujours leur appel pour régler ça !! Donc heureusement on a été à la Rochelle le mercredi 10 mars pour les récupérer par nos propre moyen. Pour finir je déconseille le lapeyre de Saintes pour son manque de professionalisme. Et les notes sont pour le lapeyre de la Rochelle qui nous as très bien accueilli.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d’une cuisine et d’une salle bain , très bon accueil et très bon rapport qualité prix , petit bémol le choix des hottes.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Peu de monde le jour de notre visite et accueilli par un vendeur très sympathique et efficace

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Je n’ai pas été bien conseillé , le vendeur venait sans doute d’arriver et ne connaissait pas les produits . Par contre, son accueil était tout à fait correct . Manque d’expérience et pas secondé.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La distanciation certes imposée par les mesures sanitaires est très désagréable et pesante et on sent le personnel un peu agacé et moins accueillant qu'auparavant.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Dressing en kit Manque un peu de choix Bonne qualité Envoi bien suivi

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  bonne réception de la clientèle avec un bon conseil

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas allé en magasin j'ai juste donner les dimensions par téléphone

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  je suis très satisfait du personnel et a l'écoute

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  très bon produit

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  expo un peu fade

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, accueil en magasin ou téléphonique parfait. Produit commandé et reçu (plan de travail et crédence VELVET couleur nuit) de très bonne qualité, et un rendu après la pose, conforme à nos attentes.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique