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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéje ne suis pas contente car j ' aimerais que vous me les installez ces 2 portes garage et porte d' entrée ! en effet vous ne me l' avez même pas proposé et je trouve personne qui veuille le faire !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. En effet, pour pouvoir bénéficier de notre service d'installation, celle ci doit être prévue au moment de passer la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéinadequation du produit decrit sur le site et a la livraison;la livraison etant de moindre qualité.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un escalier sur mesure. Le conseiller était à l'écoute et a parfaitement compris mes exigences. L'escalier est arrivé dans les délais fixés, et correspond en tout points à ma demande.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéinstallation par un artisan pas faite selon les règles de l'art
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommerciale à l'écoute de nos besoins. Conseils judicieux. Au top pour une livraison dans les délais. Satisfaits des produits
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCertains produits présentés et qui continuent à être présents dans les présentoirs, en rupture depuis septembre 2022. Ils s’agit de dalles gré Céram. Du coup changement de coloris sur la commande initiale. Et la livraison des dalles e été reportée 3 fois les 4/11, 25/11enfin réceptionné le 1 décembre commande initiale le 27 août 2022. Je signale 1 er acompte le 27/08; solde le 19/11.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour je comprends tout à fait que compte tenue des événements actuels des délais d’approvisionnement soient rallongés. Des changements de productions entraînant soit une rupture du produit concerné. Mais alors pourquoi le laisser en présentoir à la vente laissez prendre la commande par votre personnel d’où un problème aussi bien pour votre personnel que vos clients. Dans notre cas des travaux prévus pour fin septembre ne pourront se faire qu’au printemps. Cette conséquence même si elle n’est pas catastrophique elle n’en est pas moins déplorable. Salutations L Angot
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiémal prise de ma demande telephonique et par mail
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié,...............
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil à La Rochelle.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien conseillé personnel sympa
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur Suite a notre achat en magasin d un portail et portillon , nous avons été bien reçu Par Sébastien Metayer qui au demeurant très gentil , Mais suite a ses conseil et le manque de temps de ma part non avons Pris LA PAUSE complète de celui ci pour la modique somme de 958 ,65 euros et le jour de la Livraison le poseur Ma textuellement dit qu il poserait pas le poteau guide pour le portail coulissant. Alors oui vous LAPEYRE pour m appeler 4 fois pour régler se qui est normal avant d être livrer je comprend maintenant . J ai signaler cette information a votre magasin d Angoulins aussitôt et Sebastien Metayer m a textuellement dit qui aller voir avec sa direction pour un geste commercial et depuis plus son plus d image . C est inadmissible de faire payer la pause a Prêt de 1000 euros et dire au client de poser le poteau guide. Surtout avant la commande finale le poseur est venu sur place prendre les cotes , des photos etc...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLa qualité me convient
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, bien renseigné sur les produits.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiénous savions ce que nous voulions donc pas de questions au vendeur
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPeu de conseils, le seuil de la porte fenêtre ne correspond pas au modèle exposé
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPeu d'explications sur les produits exposés mais renseignements et conseils fournis par un vendeur
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je me suis peut-être mal exprimé mais le problème n'est pas qualité du conseil car mle vendeur a très bien fait son travail. Il réside plus dans le peu d'explications sur l'étiquetage du produit en magasin.
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