L'établissement à La Rochelle bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils avisés, avec une bonne écoute des attentes des clients. La clarté du site web facilite les démarches, et la majorité des clients sont satisfaits des produits et de la ponctualité des délais.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéÀ la livraison, une porte double n’était pas équipée de verrous haut et bas. L’accueil au magasin lors de ma réclamation a été très mauvais.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et rapidité de livraison
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL BONS CONSEILS
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPrésentation devis corrects mais pas ok pour le règlement total avant commencement exécution !!!!!li
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse de lapeyre pour mon problème de chantier payé et non terminé ?
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter ! Accueil parfait Livraison ok Le montage avance mais n’est pas terminé , vu les jours fériés.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifié....
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiébon suivi et conseils
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiédélais trop long
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié15 jours de retard de livraison par rapport au délai initialement prévu sans excuse ni compensation.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le transport n'a rien à voir avec ce retard qui est dû à un dysfonctionnement au départ. La commande n'avait pas été transmise à l'usine.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté un portail FERRARE, je l'ai reçu avec 3 semaines d'avance, la qualité semble bonne. Le seul point négatif, mais il est de taille quand le client est un particulier, est que la notice ou plutôt le guide de pose est très peu détaillé, peu précis et les explications assez laconiques. Je trouve dommage de passer des semaines de recherche et développement sur un produit en oubliant quelques heures de rédaction d'une structure documentaire robuste.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéDonnerais une notation définitive après montage.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéBon produit je le recommande pose facile . Il faudrait juste augmenter la hauteur du rail du plafond pour mieux accueillir les roulettes du panneau
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéFinalement les explications données ne correspondent pas au produit livré.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu cher
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, conseils et rapidité de mise à disposition .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel à motiver sur tous les points
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème est sur l’ensemble des magasins du groupe….
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur la partie magasin. Par contre contact téléphonique pour prise de rendez vous et paiement assez désagréable
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRAS toujours sérieux
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique