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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle offre un excellent accueil et des conseils professionnels, avec une bonne qualité et durabilité des produits. Les équipes sont réactives et s'assurent de la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, le produit a été acheté chez Lapeyre Saintes , je suis allé le retirer à La Rochelle ( 2h30 de route aller retour ) pour gagner du temps , la livraison ayant eu du retard . Délai non - respecté .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétres bon accueil , bon conseil parfait
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise expérience avec Lapeyre que je pensais plus professionnel. J'ai commandé 3 fenêtres pour un studio, une est prévue pour une isolation de 12cm, les autres pour du 10cm... mauvaise foie du vendeur quand je suis venu demander des explications qui dit se souvenir de ma demande... De plus la troisième fenêtre est en kit, je dois faire l'assemblage de l'encadrement moi même ! C'est mon dernier achat chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiésite facile d'accès
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNon pas du tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Par contre nous on se retrouve avec 2 portes de placard payés et que l'on ne se servira pas
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil merci Sébastien metayer
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéOubli du mitigeur de douche dans la pré- commande et la commande.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéA la réception des 2 produits, 1 pièce manquante dans chacun des 2 colis (la même), et les fonds de placards non conformes au produit présenté en magasin : fond revêtus contrairement à ceux reçus ! appel au SAV, la régularisation sera effectuée sous 8 jours.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLivraison décalée 2 fois par vos soins, 1ere fois, manquait une partie de l'escalier 2èm fois la date de livraison caler par Lapeyre a été annulée la veille en nous expliquant que l'on ne livre jamais ce jour là. Obligé de prendre des demi journées pour rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande et des livraisons. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéNul!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas un retard !! Les volets posés ne sont pas les bons la porte d entrée n a pas les baguettes etc…
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéaccueil parfait un peu rapide par manque de temps commun
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéNous avons trouvé facilement ce que nous cherchions.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéj'ai acheté une cuisine de démonstration que l'un de vos collaborateurs a adapter par rapport aux dimensions de ma cuisine. A l'enlèvement, pas de communication entre les bureaux de vente et le dépôt, manquait un meuble, des plans de travail etc... J'ai fait part de mon mécontentement au responsable du magasin, tout ce qu'il trouve à me dire cela arrive. Désolé, je ne suis pas d'accord avec cette personne car elle n'assume ses responsabilités vis à vis des erreurs de son personnel. Je regrette d'avoir acheté cette cuisine chez vous car elle est pleine de trous sur les façades et tout ce qu'il trouve à me dire, elle était en exposition. oui elle était effectivement en évidence mais dans un endroit sombre si bien que ma femme et moi nous n'avons pas pu voir ces trous qui correspondent aux anciennes fixations des poignées des portes et tiroirs. C'était impossible de les voir vu que l'endroit était sombre. Pas professionnel de réagir de la sorte et surtout d'annoncer que la cuisine est disponible qu'après avoir signé le bon de commande. Je ne suis pas prêt de recommander LAPEYRE à un membre de ma famille ou à des amis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous n'avez pas honte d'oser parler de qualité et de service ? vous semblez ignorer la vérité, y a pas de service y a pas de qualité dans votre magasin . La preuve en est, au lieu de prendre mon mécontentement au sérieux, vous vous mettez la tête dans le sable. Votre réponse est à l'image de votre magasin et du comportement de votre personnel qui a juste oublié d'être professionnel. Je ne suis pas entrain de mendier de l'argent, juste un peu de considération. Vous avez de la chance que c'est une cuisine secondaire que j'ai acheté chez vous si non, croyez moi vous allez entendre parler de moi chez COURBET ou 50 millions de consommateurs.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et écoute. Le vendeur a identifié très rapidement la pièce détachée dont j'avais besoin et il y en avait une immédiatement disponible.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMalgré plus de deux années après l'achat du parquet flottant et des plinthes associées, Lapeyre a réussi a me fournir un complément de plinthes en une quinzaine de jours. L'accueil a été excellent, seule l'attente relative au retrait marchandises mérite d'être signalée.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseils pour l achat de mon portail donc une galère pour le mettre en place
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTout conforme. Livraison moins chère depuis la Rochelle bien que plus loin que Saintes
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