Avis clients de Bayonne

Évaluations clients Bayonne

• 5 / 5

  

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  Très beau produit à prix compétitif

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre commence à avoir des prix acceptables accessibles à tous , ce qui n’était pas le cas avant .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et propositions.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je n’espérais pas devoir écrire ce message mais après de longs mois d’attente de frustrations, je tiens à vous faire part de mon très grand mécontentement. Quand nous sommes venus dans votre magasin de Bayonne, c’était dans l’intention de changer les portes et les poignées, que le travail soit fait par un professionnel afin d’avoir un résultat irréprochable. A ce jour, je me retrouve avec des portes mal réglées, qui grincent malgré des gonds bien huilés (portes qui frottent contre le gond), des poignées qui ont du jeu et qui ne sont pas très solides (2 ont dû être refixées). Je me retrouve avec un résultat bien pire qu’avec mes anciennes portes et poignées. Malgré des relances au menuisier depuis le mois d’avril, nous restons sans aucune nouvelle. Nous sommes très déçus de cette prestation et croyez-moi j’ai vraiment envi de me rendre dans votre magasin de Bayonne, pour leur faire part de ma colère. Alors, j’espère qu’une personne prendra la peine de me joindre pour trouver une solution à mon problème. Je vous laisse mes coordonnées : 06.41.99.51.11 Cordialement Frédéric CASAS FITO

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• 4 / 5

  

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  Très bien servi.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Finition baclée et incompléte. Pas de vérification du produit avant départ de l'usine. Retour en magasin.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le choix est relativement large dans les magasins, et les produits ont un bon rapport qualité prix,

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv respecte bon accueil et explications claires

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueillis

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité des équipes

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur professionnel

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et suivi de commande

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à notre commande

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  3 produits sur 9 ont des défauts soit 33% c’est beaucoup

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Variété des produits, bonne présentation et rapport qualité/prix satisfaisant. Magasin bien tenu.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'interventions nécessaires pour la pose: poteaux trop courts(ajout de pièces métalliques pour augmenter l'accroche dans le béton; pas de pré-perçage sur les poteaux et enfin, pièces manquante(gond)

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  produit de qualité

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour cela fait 3 mois que nous attendons une porte isophonique je pense qu'elle est fabriquée au bout du monde si on avait su on ne serait pas venus chez vous maintenant j'attends une réponse pour demain ,ce pas sérieux .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout est simple quand on tombe sur un bon vendeur , un bon professionnel comme ce fut le cas. Merci à lui.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation des conseillers un bémol sur les calculs,trop de plinthes,trop de bandeaux et manque 1 joue de côté.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ACCUEIL SYMPA ET PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin et personnel au top.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits cherchés sur le site rapidement trouvés et parfaitement détaillés (dimensions, couleurs, matériaux...) et conforme à la description lors du montage et du rendu final.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et produit

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top et produit adéquat. J'y repartirais tout les jours !!!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BONS CONSEILS ;contente de mon achat.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site en lui même est super

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Avez vous vu le détail ?! J'ai effectivement noté 5 étoiles le site pour les prix/navigation & co. Par contre la fin, j'ai clairement PAS RECOMMANDE (0/10) lapeyre à cause du délais de livraison qui a pris 3 semaine 2 jours après la date de livraison prévu et l'absense COMPLETE de SAV qui réponds juste PAS aux mail...

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• 3 / 5

  

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  Les dimensions annoncées ne correspondent pas au produit livré, 2 cm d'écart pour la largeur, je dois modifier tout le précaire... Sinon ras rapidité de prise en charge pour l'enlevement. Cdlt

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Avez vous signalé ce problème en magasin ou au sav 09.72.72.00.20? Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Sav et magasin trop difficile à obtenir par tel. Je vais trouver une solution par moi même. Merci

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier à signaler, TB accueil, conseils appropriés, professionnels et sympathiques

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des bugs assez fréquents

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils et mise en œuvre de la commande . Par contre le personnel du service livraison est à former ou à motiver !!! Ambiance un peu triste magasin

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel attentif et à l’écoute pour donner des conseils ciblés

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande par net, info de disponibilité, retrait, ... tout s'est passé parfait, comme d'habitude.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire, tout s'est très bien passé

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil en magasin en vue décision d'achat. Une fois achat effectué, récupération des produits et conformité des produits sans problème.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé. Personnel aimable et accueillant.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et service

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Présentation et mise en situation attractive des produits Concernant le conseil, on m'a proposé et vendu un élément adaptable qui ne pouvait et ne s'adaptait pas au produit principal Très mauvais accueil au drive , par contre vérification et contrôle rigoureux de la marchandise Un mois de retard de livraison😠

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Lapeyre Bayonne a parfaitement répondu à nos attentes

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un magasin propre et bien présenté, une équipe disponible!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'espère que les plinthes que j'ai racheter vont durer plus de 2 ans car les premières la couleur avait passé.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Non ,

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande paroi de douche 1 perdue par le transporteur la seconde cassée par le transporteur et la troisième ce n'est pas le bon modèle . Lors de la commande nous avons montré le modèle en expo et donné les dimensions , 1 paroi gauche et 1 porte pivotante ,malheureusement le bon de commande a été sorti avec 2 portes battantes .Je reconnais la non relecture du bon de commande, mais quand on a un conseiller en vente de salle de bain on pense avoir à faire à un professionnel on fait confiance ! .Donc erreur, bien entendu je m'attendais à ce qu'on me signifie que j'avais signé en connaissance de cause. J'ai retenu la leçon mais pour votre information j'ai posé l'ensemble, je ne pouvais pas mettre 1000 euros à la poubelle . Si j'écris que l'erreur ne vient pas de mon épouse et moi ,c'est parce que Lapeyre Bayonne était le 7ème magasin qu'on visitait et là miracle on trouve le modèle recherché. Comme écris plus haut la leçon est apprise et qu'on ne me reparle pas de Lapeyre , dorénavant vous pouvez vous abstenir de m'envoyer pub mails , j'ai acheté dans les magasins de Gamache Herblay et Creil croyez-moi le service était tout autre.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un attention et un suivi irréprochables de la part de toute l'équipe qui procure un véritable confort d'achat. Bravo Lapeyre Bayonne.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personel très arrogant ne savent pas conseiller le client et rien en stock il faut tout commander même la quinquallerie.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  saisine du SAV LAPEYRE en Avril 2020 : problème "résolu" en Janvier 2021!!!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je cherchais, bon conseil.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin trop petit, trop de produits dans un trop petit espace, personnel à l'écoute et très compétent.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas senti d'intérêt à mes hésitations..plutôt une impression d augmenter le devis à chaque visite..

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Regret sur l'achat du 26 10 20 code 1246296 , 2 miroirs " tape à l'oeil " trés difficile a monter ou a démonter - même un de vos collaborateurs a renoncer a remonter celui exposé- de qualité médiocre du miroir.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 07/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes compétentes et accueillantes.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  L'éclairage de l'armoire à pharmacie ne fonctionne pas correctement (seule une partie des leads s'allume) et j'attends toujours des nouvelles du service après vente qui doit venir régler ce problème ainsi que ceux liés à l'installation de la cuisine (frein de tiroir déficient et porte du frigo abimée)

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pro, efficace et rapide

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  La porte choisie nous donne toute satisfaction.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Très déçu d'avoir acheté des produits et reçevoir deux jours après des promotions sur ces mêmes produits avec 25% de remise. Demandé des explications aux vendeurs qui ne sont soient disant pas au courant et ne propose aucune remise commerciale en compensation pour d'autres achats . Donc pour ma part il n'y aura jamais plus d'achat dans cette enseigne

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tres bon , impeccable et attentif.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je cherchais un petit lave-mains pour mon WC,j'ai très bien été reçu et conseillé.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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