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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéOn a du mal à les contacter par téléphone il faut insister plusieurs fois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Amélioration de la poignée de porte qui posait problème Lors du démontage. Lapeyre est revenue à une poignée traditionnelle. C'est très bien.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonnes information et écoute au moment de la commande. Un peu de confusion sur les dates de livraisons (première date fixée non respectée, puis léger "cafouillage" ensuite rattrapée par un geste commercial -apprécié)
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéMerci à Lapeyre, produit impeccable
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéDélais rapide
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéClient depuis quarante années , j'ai toujours été satisfais de mes achats , bien conseiller et toujours bien reçus
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire, j'ai obtenu ce que je voulais. P
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiémalgré mes nombreux appels au magasin personne n a décroché même votre siège social a Aubervilliers a essaye de les appeler sans réponses inadmissible évitez de m envoyer des pubs je ne pense plus remettre les pieds chez Lapeyre notamment a valenciennes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéDélai non respecter du coup le client ne travail plus avec moi / les artisanats on que 15% chez les concurrents nous avons beaucoup plus. Dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifié10
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très courtois et professionnel.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons été très satisfait des conseils et de la qualité de notre achat.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très correct en magasin personnel très professionnel produits très correct
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa commande reçu n'était pas celle donnée par l'installateur. Le dossier de crédit a été supprimé par le vendeur sans notre consentement. La vasque a été livrée cassée. Du fait de la non prise en compte des remarques de l'artisan, le receveur, et la paroi de douche ne sont pas celles qui avaient été choisis. De même, le système d'écoulement, la robinetterie n'avaient pas été commandée non plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLes employés sont compétents et aux petits soins.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.tres reactif
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMal renseigné et conseillé. Ne répond au téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte coulissante et malgré une longue explication avec le vendeur pour être sûr que l'on se comprenne bien concernant le côté voulu de la poignée, celle-ci est forcément arrivée du mauvais côté … donc inutilisable car vers le mur … passer autant de temps pour un résultat erroné c'est décevant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPas de contrôle du matériel, crémone montée à l' envers sur l ouvrant principale, erreur à l assemblage,donc pas d essai avant expédition.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéAucun souci,tout est ok
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