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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéLe problème de LAPEYRE valenciennes c'est qu'ils ne répondent pas au téléphone. ils font le choix de s'occuper des clients présents dans le magasin. Ma commande était bloquée pour une prestration de pose de serrure pas programmée. j'ai du me rendre pour apprende que la prestation n'avait pas été programmée et que c'était la raison pour laquelle je n'avais pas de nouvelle... de plus il ne m'a pas été conseillé d'acheter les couvres joints, j'ai du y retourner et les couvres joints devraient etre livrés début septembre.... quatre déplacements pour l'achat de deux portes. cela fait long en délai. Commande du 21 juin quand même. ceci dit le personnel présent a été aimable. Mais bon pas deux fois chez LAPEYRE pour ma part c'est terminé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéDurée d’attente extrêmement longue, artisans qui n’a jamais recontacter pour la pose du produit. A part des excuses .. c’est facile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un pavillon . Nous avons acheté 5 portes fin de chantier . 2 poussants droit , 3 poussants gauche .. Finalement, problème d'emballage , nous avons 5 poussants gauche . Et sur les 5 portes ( dont 2 sont inutiles du fait du mauvais poussant ) nous avons un placage défectueux . De plus , le vendeur nous a donné des côtes de réservation plus petites que la réalité. Résultat , il a fallu recouper le placo a chaques portes ( 2 jours de boulot,) . Enfin nous avons achetés des serrures a condamnation ( sous conseil du vendeur ) elles ne sont pas adaptées aux portes achetées. Il faut donc trafiquer les portes alors que le sav nous dit que ça aurait pu être fait en usine . Le sav me dit qu'il nous fait une fleur . Parce que j'ai acheté les portes en avril et nous sommes en août . Il est normal de ne pas attendre la réception des clés pr seulement achetes les matériaux . Enfin, bref nous avons de la chance lol on nous a fait un geste commercial. Je me retrouve à louer un camion.pr une erreur de leur part ( erreur d'emballage en usine ) et une mauvaise qualité de produit! Et de mauvais conseils Bref 1 ière et dernière fois chez Lapeyre .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiépublicité mensongère et des vendeurs incompétents et menteurs , me suis fait avoir sur toute la ligne très décevant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour il y a eu une prise de contact après les erreurs du vendeur mais il était tout de même normal d'avoir une poignée au volet alors que j avais effectué un devis d'un volet éléctrique
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétres bien les personnes qui se sont occupes de nous mais quelques reflections par d autres personnes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMagasin qui ne paye pas de mine par rapport à celui d'Amiens mais le conseil du vendeur a été bien plus pro que le jeune d'Amiens (qui ne s'est même pas donné la peine de nous rappeler pour répondre à notre demande). D'où le changement de magasin.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients et très professionnel
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant et souriant
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéVous étiez les plus rapide niveau délai , sinon vous êtes un peu plus chère que vos concurrents
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix et très bon accueil
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à notre écoute , devis clair immédiat , respect des délais de fabrication , montage par mes soins , qualité des produits dans le temps ( monté les mêmes volets Pvc en 2009 , avec un entretien annuel son comme neuf). Les prix ont un peu augmenté mais vu la qualité et les prix des concurrents il n'y a pas photo.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAvec très favorable
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe tarif rentré dans mon budget
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très content du personnel de valenciennes
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin correct, prix corrects, choix de produits.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu du produit (griffe sur vitre, canon de serrure qui ne passe pas) des produits indisponible malgré des quantités restantes en stock.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiétrès satisfait des achats et des services
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe produit est très qualitatif Un peu déçu d’avoir payé un supplément pour livraison express et d’avoir dû attendre 2 semaines de plus malgré cela
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