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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéon commande un produit neuf on vous amène un produit qui a était mis en exposition sans carton sans notice avec rayures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéMateriel conforme a la demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiétrés bon accueil et pour le chargement jeune fille très agréable
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour très gentille , accueillant toujours disponible bonne explication du produit
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils pour une porte sur mesure .
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBon conseil et belle realisation
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité / prix
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBEAU PRODUIT
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiétrès bien je recommande
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéAccueil en magasin au top, par contre le retrait de la marchandise sur rendez-vous très décevant et nous à choqués. Attente de plus de 20 minutes pour au final devoir récupérer sur une palette dans le hangar notre escalier sans aide du personnel et en devant éviter un de vos camions garer juste devant le passage de la porte. Les retrait marchandises chez sainthimat sont beaucoup plus simple le personnel aidants au chargement et sont surtout plus agréables. Très déçu du service retrait. Chez lapeyre une fois l'article payé le client n'existe plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était pas un drive mais un retrait marchandises, le créneau horaire n'a absolument pas été respecté nous avons attendu plus de 20 minutes alors que nous étions les seuls clients. Et je ne trouve absolument pas normal que ce soit le client qui doivent se servir dans vos entrepôts en ayant un chemin boucher par un camion. Un drive comme vous dites s'effectue au roues de la voiture non en entrepôt. Je ne vois absolument pas l'intérêt de demander l'avis des acheteurs si c'est pour au final ne pas prendre en compte nos remarques et tenir avec vos équipes. Nous sommes nous même professionnels et nous aidons les clients à charger leur marchandise cela faisant pour nous partie intégrantes de la satisfaction clients.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDifficile d avoir une personne au téléphone, pas d information sur la bonne prise en compte de la commande. Manque de communication. Sur les produits bonne qualité rien à redire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucune
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiédommage qu'il n'y ait pas plus d'échantillons dispo cela nous aurait fait économiser 600 euros.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéun plan totalement incompréhensible, je n'ai pas été capable de le monter, allant jusqu'à douter que les pièces sont en adéquation avec celle reprise au plan;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, personnel disponible et compétent. Produit totalement conforme.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTrès content de ma visite chez Lapeyre, vendeur très patient et il nous a bien expliqué. Je recommande
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéservice sérieux et professionnel
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