Avis clients de Valenciennes

Évaluations clients Valenciennes

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 24/06/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d avoir une personne au téléphone, pas d information sur la bonne prise en compte de la commande. Manque de communication. Sur les produits bonne qualité rien à redire

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dommage qu'il n'y ait pas plus d'échantillons dispo cela nous aurait fait économiser 600 euros.

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  un plan totalement incompréhensible, je n'ai pas été capable de le monter, allant jusqu'à douter que les pièces sont en adéquation avec celle reprise au plan;

  Avis du 22/06/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience, personnel disponible et compétent. Produit totalement conforme.

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma visite chez Lapeyre, vendeur très patient et il nous a bien expliqué. Je recommande

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service sérieux et professionnel

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  suite commande de la porte d'entrée N°22000890, le devis a été revu à la baisse suite au devis que j'ai obtenu de Lapeyre Arras.De plus j'ai appris par le magasin d'Arras que j'avais droit à une offre commerciale Lapeyriades.Le vendeur est mauvais en calcul ! J'attends de voir le reste : livraison et pose Cordialement

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit acheté et Très bons conseils des vendeurs Je suis ravie

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour j'aime beaucoup la qualité de vos produits sauf que c un peu chère et on'est très très bien accueilli cordialement

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu par les 2 livraisons payantes pour un meme portail puis promo sur les livraisons !

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Déçu par votre reponse ; j'attendais un geste commercial pour mes 2 livraisons à 59 EUROS au bout de 3 MOIS !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil lors de ma visite au magasin

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bien

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, bien renseigné

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil conseil service professionnels

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller de vente a été très aimable et serviable.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et de bons conseils

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien respect des délais

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très ravie de la qualité de la cuisine et du professionnalisme de chez Lapeyre je recommande vivement

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de personnel et le suivi des dossiers clients pourrait être améliorer.

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Sommes très satisfaits de notre achat, celui-ci correspond tout à fait à ce qui était prévu

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  PAS SI TERRIBLE

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin de valenciennes trop petit par rapport à la région lilloise

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .très bons produits .très bon SAV .je suis ravie et j’achèterais encore là bas .magasin que je ne connaissais pas bravo .et très bonne équipe solidaire

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très bonne accueil et bonne qualité de produit

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité a diminué par rapport à mon dernier achat, il y a 15 ans.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Porte d'entrée conforme au produit vu sur le site délai rapide

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LA POSE SERA FAITE DANS 15 JOURS

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Problème de mesure Double ouvrant au lieu dun seul

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli. Explications claires. Livraison impeccable. Un peu de difficulté pour payer le solde de la commande par internet

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comparaison avec d'autres commerçants :c'est Lapeyre le mieux placé pour l'accueil la livraison les prix.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien recu bon produis . impeccable.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c est prive

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vos produits sont bien. Par contre votre organisation commerciale est lourde. Faut avoir envie .

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  De très bonne qualité

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du magasin Lapeyre Valenciennes

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeur à côté de la plaque !! Je suis restée dans le magasin 1h30!! Juste pour une porte à galandage...de plus les poignées carrées commandées n'étaient pas à la bonne taille ! J'ai dû faire un aller-retour pour ces poignées !! Manque de professionnalisme !

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Équipe efficace

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL A L'ECOUTE

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bilen reçus et notre commande est arrivée avant la date prévue

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Amélioration accueil possible....

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils qui nous ont permis de trouver l'escalier adapté à notre besoin

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif, bons conseils, aucun problème à signaler

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ses très bien passer, la commande et très sérieuses.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bien conseillée les vendeurs sont très réactifs

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour accueil téléphone 📞 très difficile de les joindre . Commande reçu au dépôt le 7 mars je n’ai pas été prévenu, au téléphone jamais rappelé pour enlever ma commande

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Parce que....

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis toujours en attente d une piece pour poser mon portillon depuis 15 jours et toujours pas de nouvelles a ce jour

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas de souci

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  je connais lapeyre depuis quelques années , pas de problémes particulier, les delais de livraison beaucoup trop long, et livrer au domicile serait trés bien sans plus value,

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parceque je suis satisfait de l'ensemble de la commande a la livraison

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  produit correct, bon accueil, manque une prise en charge du client dans l'espace de ventes

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis j'ai trouvé rapidement le produit que je voulais.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  deux petits carrelages fissurés avec un refus de remplacement des vendeurs. et ce malgré un achat de840 euros.très dommageable pour des achats futurs.j'ai donc réglé les 20 euros demandés

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  cette fidélité s'est altérée au moment ou vos concurrents s'évertuent à améliorer leur service après vente. je ne suis pas pret de revenir vers votre enseigne.

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• 4 / 5

  

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  magasin plutôt agréable, personnel accueillant, produits intéréssants

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très correct.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après une recherche sur Internet, confirmation sur place avec vos conseillers, sur les dernières questions pratiques : présentation du produit, enlèvement, délai de livraison....

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel vente et livraison aimable

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• 3 / 5

  

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  Je demande au vendeur si une opération de promotion va avoir lieu bientôt et il me réponds non,je commande je paye et 4 jours plus tard opération spéciale 20%sur article de votre choix merci au vendeur pas très correct !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Faux un ami aller commander et le vendeur lui a dit d attendre 48 heures car il y aller avoir une opération.

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  Très bien

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  Rien à dire

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  Société française , vend des produits français pour certains , de qualité , rien à voir avec du Brico dépôt !

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  magasin clair bien agencé Personnel accueillant et disponible

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  ____

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  sfsgfdfbwcbc

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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  Peu de Présentation produits car magasin petit

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  Parfait

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  Personnel très compétent et aimable

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  achat de blocs portes chène naturel brossé blanc, reçu des portes peintes blanches, Le directeur ne veut pas reconnaitre l'erreur, Leur définition de brossé blanc est différente du dictionnaire.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Personnel sympa, mais achats d'une porte reçu sale, plein de trace de crayon, tache noir. Caché par papier bulle, donc vu qu'à l'installation.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parce que j’ai envie de noter ça

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  Les seuls à proposer un escalier sur mesure avec 2 quarts tournants en S.

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  Rien à dire tout était parfait

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  Délais de livraison non tenus

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mauvais commercial

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  Très bon conseil et accueil

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  Bonjour, Lors de mon achat " une cuisine équipée " le 29.11.2021, le vendeur a été disponible, à l'écoute pour mon projet, belle présentation des modèles dans le magasin etc.... Mais c 'est à la livraison qu'il y a eu un problème et j'espère sincèrement que le responsable de l'agence de Valenciennes va trouver rapidement une solution. parce que vivre sans cuisine, sans meuble de cuisson avec des enfants risque d'être très énervant .....

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Achat porte fenetre de cuisine en ligne mon interlocuteur a ete super petit bemol la poignée extérieure de la porte trop longue pour faire passer le volet roulant. Sinon efficace aimable

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai donné de bons avis mais je voudrais signaler pour l installation de ce WC qu il faudrait fournir la grande clé qui sert a bloquer le mécanisme en effet j avais une fuite j ai me débrouiller pour en trouver une....quand on achète un mécanisme seul la clé est toujours fourni

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et expo suffisante.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Un conseiller toujours à l'écoute, avec des conseils précieux pour les mesures à commander.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Bonjour j'apprécie l'accueil et la qualité des produits

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Cest notre 2 eme achat de fenêtres sur mesure la przmizre fois pas déçu. Au 2 eme achat devu sur les fixations des fenêtres pas du tout pareil que la premeiere fois donc repartit au magasin car pzs les mêmes équerres. Apoaremznt changemznt de dournisseur. On a du bricimoler des anciennes equzrees car celle ci etait trop petites et le système sur les premieres etaient vachemznt plus pratique

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site corecte et produit facile à choisir

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Conseillers très à l'écoute qui ont su répondre entièrement à mes attentes. Le délai de livraison fut très rapide. Merci pour la qualité des échanges, des conseils et du produit.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil , très pro

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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