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Résumé des avis
Lapeyre à Creil est un établissement reconnu pour ses conseils avisés, son rapport qualité-prix, et son personnel compétent, engageant et à l'écoute.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe client se sent un peu seul lors de son achat. Aucune explication, l’accueil est particulièrement décevant. Par contre la qualité des produits est correcte.
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Pour les travaux ont été exécutés avec un sérieux de votre personnel. Si je dois faire d'en nouveaux des travaux je viendrai auprès de vous . Salutations
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéOn trouve ce qu'il faut, les produits sont de très bonne qualité, les conseils sont là.... quand on arrive à attraper une vendeur ou un conseiller. Ça c'est le vrai bémol !!
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé et j'ai été très bien conseillé
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéC'est toujours avec beaucoup de satisfaction que je travaille avec une équipe PRO.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et à l’écoute
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéBelle enseigne
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLa conseillère nous a bien orienté vers les produits que nous voulions.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéun carton entièrement cassé que l'on a voulu nous cacher. malheureusement ou heureusement pour moi le carton n'a pas résisté. on nous a recommandé un carton sans difficulté; MAIS VIGILANCE A LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiédelai trop court pour réclamation sur les meubles losqu'ils sont abimés. je conseille de tout deballer à la livraison meme si les cartons ne sont pas abimés. j'ai effectué des travaux dans ma salle de bain et je n'ai pas pu déballer les cartons de suite.lors du deballage meubles abimés.attention au calcul par le vendeur pour le carrelage ou la faience.il nous manquait un carton de faience.nous avons du en recommander et nous n'avons pas pu beneficier du meme prix d'achat.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRelation clientèle au top, diversité des produits et prix
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBonne accueil, vendeur à l'écoute dommage que mon produit n'était pas en magasin je l'ai acheté un peu à l'aveugle je ne l'ai vue que sur internet au niveau de la livraison rien a dire très très bien emballé livreurs très agréable
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéMagasinqui donne l'impression d'être en bordel
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifié80/90% de ma commande est endommagé. Je suis très déçus pour une facture de ce prix et la sois disant "qualité" des produits Lapeyre c'est catastrophique. Gonds de fenêtre abimé, porte d'entrée éraflé à deux endroits, fer de poigné désaxé impossible à poser et trace verte sur une autre fenêtre. Conclusion sur 4 fenêtres, 1 porte et 1 poignée, je n'ai qu'une fenêtre en bon état. Cordialement, M.GEMINEL LOIC
Réponse de CREIL
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBonne équipe
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéla quincaillerie inscrite sur le devis initial n'etait pas necessaire puisque dejà sur ancienne installation si je ne n'avais pas tout enleve ainsi que la pose (que j'ai trouvé honereuse) j'aurai payé pour rien ces materiels (flexible, bonde , syphon, raccord, vanne d'arret) dans le mitigeur il y avait dejà la bonde de plus vous n'avez pas voulu me rembourser la bonde que j'ai ramené au magasin du coup j'ai un avoir qui me servira a rien...
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe : - Lors d’une installation Lapeyre, nous remettons l’installation en conformité sans récupérer les anciens raccords et accessoires annexes. Donc oui, nous avions prévus plus d’accessoires. C’est tout la différence du problème de responsabilité et de garantie. Concernant la bonde en supplément, nous avons bien édité un avoir. Ayant réglé votre commande par financement, nous ne pouvons pas le rembourser conformément à la loi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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