Avis clients de Avignon

Évaluations clients Avignon

• 3 / 5

  

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  Accueil commercial et renseignements parfaits, en revanche, personnel lors du chargement de la marchandise, n'avait pas envie, à ce demander pourquoi il était là.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Livraison décalée 1 mois 1/2

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Oui mais 1 mois 1/2 de retard c’est beaucoup désolé je ne recommande pas

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• 5 / 5

  

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  Commande faite très facilement

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vu TV je

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours bien reçu jlbx

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les informations de colisage, pour mon cas, sont erronées. Ma commande tenait dans le coffre de mon véhicule alors les indications disaient le contraire.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ras conforme à nos attentes

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top très beaux produits

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être améliorée

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable et de bon conseil

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  on m'a vendu des volets sans me dire qu'il fallait un abattant pour les poser. Et ensuite des bouchons , qui n'étaient pas en stock , je dois me redeplacer , retraiter et repeindre.Une calamité !

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas reçu de conseils mais bien reçu par Bastien de la commande a la réception du matériel

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  attractivité conception 5 étoiles mais la qualité du revêtement n'est pas au rendez-vous et il est fragile d'où la note

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable, Tous les vendeurs vous disent bonjour, cela deviens rare de nos jours.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait j ai trouvé mon bonheur le seul bénol j ai attendu mes produits un mois et demi .

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Défaut de conseil sur la livraison de portes coulissantes qui sont livrées ni rainurées ni percées pour les poignées. Il est bien évident que si nous avions eu cette information, nous aurions demandé à ce que ce soit fait par Lapeyre, réponse du magasin: c'est livré comme ça et vous auriez du le savoir... "vous n'avez qu'à ramener les portes". Si j'avais eu le véhicule adequat, je n'aurais pas fait appel au service livraison, j'aurai récupéré les portes par mes propres moyens, alors comment je fais maintenant pour ramener ces portes???? De plus, les caches pour le rail sont couleur bois clair alors que nous avons bien précisé que nous souhaitions tout en prêt à peindre. Bref une vaste fumisterie, on en m'y reprendra plus

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, C’est parfait que vous vous soyez rapproché du magasin, maintenant cela ne m’apporte aucune réponse quant à la gestion de mon problème? Heureusement que Lapeyre il n’y en a pas deux! D’autres enseignes sont beaucoup plus sérieuses que vous!

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• 4 / 5

  

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  Probleme de date de livraison et colis incomplet

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'équipe des magasins est très à l'écoute et permet de résoudre avec le sourire les problèmes posés par le système informatique calamiteux

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé...

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce serait parfait s'il ne manquait pas des éléments lors du montage d'une penderie (les tringles n'ont pas été livrées)

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon service mais un peu d'attente pour parler à un conseiller.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je devais m’y reprendre à plusieurs fois avant d’arriver à me connecter à mon compte. Produit peu qualitatif, tiroir du dressing qui s’ouvre difficilement

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma cuisine Lapeyre, un beau noir mat, superbe. L'achat est récent, je ne puis donc me prononcer sur l'usage dans le temps, mais elle fait son effet.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis artisan à la retraite je prends de la menuiserie depuis l.ouverture du magasin je suis resté 30 ans artisan je suis satisfait des produits dommage que le personnel change souvent, mais l’accueil est toujours là.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de référence de couleur entre catalogue et bon de commande

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et physique, personnel à l’écoute.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tttt

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil / Bonne flexibilité pour réajuster sa commande

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mécontent de Lapeyre Avignon pas du tout à l'écoute du client j'ai Aujourd'hui une porte abîmé après Un mois de pose et le fait de ne pas avoir pris le temps de contrôler en détail la pose on me dit que c'est compliqué j attend Un retour du poseur

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Le service installation de votre magasin vous recontactera. Si dans un délai d'une semaine, vous n'avez pas de retour de leur part, merci de les contacter. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Je n'ai pas les coordonnées de votre poseur ni téléphone ni mail

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• 2 / 5

  

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  Porte fenetre abîmer rayer Mauvaise dimension de hauteur Obliger de refaire 2 h de oute pour faire échange

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RAS, je ne suis venu que pour un remplacement de porte (service Atelier). Mais je pense tout de même que le magasin est bien conçu.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très correct

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, renseignements produit parfait, commande et réception très rapide.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  IL MANQUAIT UNE TABLETTE DANS UN KIT DRESSING ACHETE;

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison /décalage par rapport à la date annoncée lors de la signature de la commande = décalage de 3 semaines =) impact sur le l'organisation du chantier

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé la porte H.195 qu'il me fallait.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Porte commande par rapport à un modèle dexpo . Le vendeur se plante et commande sans soubassement alors que celle qu'on voulait était en expo avec soubassement. Aucun geste commercial 2h aller retour de route pour la commander et pour venir la chercher pareil... on devait nous envoyer un nouveau devis.. jamais recu...donc pas de porte pour nous alors que c'était urgent car c'est notre porte extérieure qui est cassé. La maison reste donc ouverte.. Tan pis on ira ailleurs

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rass

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et très bon matériel reçu effectué sur mesure et qui correspond à mes attentes.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent, très bons conseils.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  parfait j'ai trouvé ce que je souhaitais

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Présentation des produits moyens. Achat de trois baies vitrées pour la même pièces, elle n'ont pas toutes les même poignées ?

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Prix intéressant mais à la réception du portail, déçu par la fragilité de certaines pièces (gond en plastique !)

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j,attent qu,il vienne me changer la vitre depuis le 08.08.2023 le jour de la pose danger

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement,

• 3 / 5

  

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  Pas beaucoup de choix et d'explication. Et devoir payer sa porte avant la fin du chantier.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les dimensions des menuiseries ne correspondent pas à l'achat. Trois fenêtres de 105x100 (étiquetées comme tel en plus) qui font en réalité 107x107cm!!!!! Deux porte-fenêtres de 215x90cm qui font en réalité 217x95cm!!!!!

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Je vous informe que les dimensions 105 x 100 correspondent aux dimensions tableau et 107 x 107 correspondent aux dimensions totales. Votre commande est donc conforme. Je vous informe que vous disposez de 30 jours à partir de la date de facturation pour retourner un produit Lapeyre standard en magasin afin de pouvoir procéder soit à un échange soit à un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Anaïs du service clients Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Merci au vendeur Yazid qui a su me conseiller pour mon portail coulissant. Les livreurs aussi ont été très professionnelles. Je recommande le magasin Lapeyre de Avignon sans hésitation.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pas encore été livré

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gfhgh

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel accueillant, magasin clair

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les problèmes précédemment rencontrés semblent avoir été pris en compte.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de mon achat merci

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ravi

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème de sav poignée de fenêtre non compatible

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 743916 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci de régler le problème

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• 5 / 5

  

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  Accueil et amabilité Sourire de l'hôtesse. Cela fait plaisir quand on rentre dans magasin

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Volets en stock, accueil agréable et RDV rapide pour le ferrage des volets en atelier.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Très bon produit. Très satisfait par mon achat

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Très déçu, nous avons été obligé d'annuler notre commande par manque d'informations. Sur la réception de la marchandise et la vendeuse avait omis de signaler que la pose de notre garde corps serait pour la mois d'octobre, sachant que nous emménagions 15 jours après avec un bébé de 17 mois. De plus nous avons trouvé la facturation excessive pour la livraison et de la pose. Bref très déçu.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne équipe sur Avignon merci

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Je ne suis absolument pas satisfait concernant la qualité de la marchandise plutôt limite. De plus lorsque j’ai été récupérer les volets, le magasinier m’a fait poireauter au moins 20 minutes. Par ailleurs il a été plutôt mal aimable et j’avais vraiment l’impression de le faire ch…..S’il n’est pas content de son job, qu’il aille voir ailleurs il y a plein de jeunes qui cherche du boulot. Je suis cardiaque il ne m’a même pas aidé à charger la marchandise dans la voiture.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés que le produit ne vous ai pas donné satisfaction. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vous ne repondez pas à mon message dans lequel je vous signale que c’est moi qui ait été obligé de charger moi même la marchandise dans mon véhicule

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  Aucune explication quant à ma prime renov, obligée de courir après les documents, problème à la pose et pas de remonter SAV à ce jour et plus d'un mois pour avoir la facture. Obligée de téléphoner plusieurs fois, cela m a fait perdre mes subventions CEE pour les fenêtres soit 242e ! pas de retour SAV sur impact baie vitrée....Pourrons nous espérer une considération voir un geste de votre part...

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  On ne m’a prévenu quand mon produit est arrivé. Au lieu de 1 mois d’attente, plus de 2 mois. Le produit ne comportait pas la visserie ? Alors que c’était indiqué dans la liste des fournitures. Après appel au magasin, pour le signaler, j’attends toujours que l’on me rappelle…, j’ai monté le produit depuis. C’est pas très sérieux.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Ensemble moyen

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service l. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon conseils. Tarifs soldés très corrects par rapport à la qualité des portes.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Aucun probleme...RAS

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  Efficace

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  la présentation des produits pourrait être plus qualitative. accueil impersonnel

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur m'a très bien conseillé, le produit était exactement ce que je recherchais, mais la date de livraison n'a pas été respectée (et personne ne m'a prévenue, il a fallu que je tel moi-même au magasin).

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  J’ai dit que l’équipe était sympa, mais produit livré non conforme et aucun signe de Lapeyre pour régler le problème. Un avocat a été mandaté pour traiter le dossier.

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  Parfait

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Produit non conforme à notre commande. Sélection des produits en magasin, qui n étaient pas les mêmes lors de notre enlèvement 1 semaine après en magasin. Les produits étaient pourtant sélectionnés en amont

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Parfait ! L'équipe est très sympathique (service client et livreurs) et les produits sont de bonne qualité. Merci :)

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Magasin en travaux à notre passage ...

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Equipe à l écoute produit intéressant

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  trop de delai dans la liuvraison

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les Livaisons sont toujours confirmés par téléphone Produits conforme jamais déçu

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  très mauvais accueil les conseillers n'ont que le titre mais en aucun cas ils ne sont là pour vous donner des conseils car ils n'y connaissent rien ils ne sont pas à l'écoute du client même pas ils ne se lèvent de leur comptoir pour nous montrer les produits a part regarder dans leur catalogue de référence et nous vendre n'importe quoi c'est tout ce qu'ils savent faire pour notre part nous étions venu chez vous pour acheter une fenêtre on a demandé à quoi elle allait ressembler au niveau qualité le conseiller nous a désigné une fenêtre du doigt certainement trop fatigué pour se lever et quand on est venu pour récupérer notre marchandise grosse déception la fenêtre commandée ne correspondait pas du tout à nos attentes de très mauvaise qualité et en plus complètement voilée

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai eu des problèmes successifs, casse d’un ventail, porte non livrée il a fallu que je me batte pour avoir des informations, je n’ai eu aucun dédommagement alors que ça a eu des conséquences sur mon chantier.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Non il ne s’agit pas de pb de transport mais de service rendu !! On ne me rappelle pas il faut que je rappelle moi même, je n’ai toujours pas les grilles de ma porte fenêtre, la finition de pose laissé par endroits à désirer… Il ne faut pas se tromper de pb. Cordialement M. Ravit

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  Très bien conseillé et produit parfaitement conforme à mes attentes

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Suite a une erreur de VOTRE part j'ai attendu plus de deux mois ma commande et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client pour mon indemnisation

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Dans votre étude vous ne parlez pas des livreurs, ceux ci ont été en dessous de tout ! Impossible de savoir à quel créneaux horaire ils allaient livrés. N'habitant pas sur place car maison en construction et habitant à 30 minutes, Le jour de la livraison vers 8h15 j'ai eu droit à un bonjour monsieur on arrive chez vous ! Pour info la veille j'ai appelé 2 fois votre magasin pour connaitre la fenêtre horaire de livraison, personne ne savait...

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bonjour , très bonne écoute et disponibilité.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La personne qui s'est occupé de moi pas compétente du tout ne connaît pas son produit Heureusement le directeur très commerçant ainsi que Marie Laure a l'accueil

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ambiance magasin décontracté et les jeunes conseillers sont à l'écoute Comme d'habitude au magasin d'Avignon pas de problème.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  il faut vraiment demander un vendeur pour etre conseillé...sinon vous tournez 1h dans le magasin sans etre abordé...ensuite le vendeur certes expert vous parle comme si vous etiez un professionnel....avec des termes inconnus pour moi...et vous dit qu'il faut mettre ça et ça en plus sur la commande .....sans que vous compreniez pourquoi...il faut donc faire confiance...sinon le produit semble trés bien et conforme à ce qui est annoncé sur le catalogue....on verra dans le temps

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils reçus . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai été très mal conseillé. Le vendeur s'est trompé dans le sens de la porte. Je ne suis pas du tout satisfaite.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Site internet facil d’accès et simple

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Parfait

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Non.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  Rapidité amabilité

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Produit conforme aux attentes. Délais respectés.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  un seul produit a choisir avec le meme espacement pour remplacer un ancien produit de chez vous casse

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très bon accueil et très bons conseils des vendeurs sur le site de Lapeyre Montfavet. J'ai commandé une porte Margaux de couleur bleue avec vitre ouvrante. Déjà la peinture faite en usine n'est pas hyper bien réalisée, il manque de la peinture sur le bas de la porte (heureusement un mini-pot de peinture est fourni ouf!). Le pire reste les cache vis blanc en plastique pour une porte bleue c'est juste rédhibitoire!!! Elle donne l'impression d'une porte ersatz alors que celle-ci m'a coûté 3600 e pose comprise. J'ai fait une réclamation auprès du SAV j'attends toujours... La porte avec mode varicelle non merci!

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Très satisfait des produits , du service atelier, mais j’ai été mis entre les mains d’un très jeune vendeur qui m’a très bien servis, mais en rénovation il manquait forcément de connaissances, heureusement je connais un peu et nous avons pu éviter pas mal d’ennui , il aurait du être accompagné d’un pro pour répondre et apprendre

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique