Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
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Évaluations clients Saint Etienne
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toujours très bien servi avec amabilité
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Excellent accueil. Produits de très bonne qualité. Prix intéressants.
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Très bonnes accueil du personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bonne equipe et bon conseil
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Très mal organisé pour le retrait des commandes il faut repasser par les conseiller et attendre 1 h
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le fait qu'il faille repasser en magasin pour éditer sa facture afin de retirer sa commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et explications
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Très bon rapport qualité prix
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Trouvé ce que nous cherchions dans plusieurs magasins
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Très bon accueil humain.
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Tres bon conseil concernant la cuisine. S'est après que tout s'est dégradé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci également pour votre réponse. Est ce que le lave vaisselle nous sera livré ? Ou doit-on venir le chercher nous même ? Si c'est le cas, ce n'est pas ce qui nous avait été dit lors de la commande de la cuisine et de l'electro menager qui va avec. Cordialement
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Je met cette note, car porte voilé et dans l attente d une nouvelle porte. Déçu en peu vu le tarif de la porte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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Très bon produit
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Accueil et conseil satisfaisants
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Lors de notre achat de porte les accessoires ne nous ont pas été proposés, pas de poignée, de barillet...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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....
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Nous avons eu des explications précises à nos questions. Personnel disponible et ayant une bonne connaissance des produits.
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Volets extérieurs à changer suite grêle donc pas un achat plaisir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A ASignalerRobot?
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La photo sur le catalogue ne correspond pas à la réalité, je suis très déçu !
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Conseillers débordés par l'afflux de personnes. Portes montées ''fin'' pour le prix (3 agrafes pour tenir un bloc porte de 80kg a 300e, je suis déçu !)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Comme nous recevons toutes les semaines ou presque des promotions ou des réductions pour achat par internet , nous esperions un petit geste pour ceux qui font l'effort de se déplacer en magasin .....
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Porte cognée certainement pendant le transport
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Très bon accueil
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Le vendeur ne pre d pas la peine de nous montrer les modeles. C est vrai qu il edt presque midi9
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il est difficile de donner une note précise car je n'ai pas encore posé la barrière qui m'a été livrée.
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vendeuse agréable et de bons conseils
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Vrai écoute et professionnalisme dans l'accueil et le conseil.
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Ma premiere commande en rupture de stock avertie au bout d'un mois, et sur la 2 ème commande erreur sur certain produit.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très rapide et très professionnel
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Pas assez de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun problème à signaler
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Accueil cordial mais j’aurais apprécié une compétence technique plus affûtée.
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Très correct et bonne qualité
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parfait
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Bon accueil,service précis et dans les délais
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Très bonne équipe sur le magasin de Lapeyre SAINT ÉTIENNE. Par contre je ne recommande pas du tout le magasin Lapeyre de VALENCE. Pas professionnelle.
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Ras satisfait
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jamais le même interlocuteur manque d information
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Parfait très bien conseillée pour un très bon produit
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Difficulté pour trouver le bon produit et peu de détails, photos peu représentative
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous avez supprimé la moitié de mon message ????? Pas d'information sur l'état de réception du produit récupéré en magasin ???
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J'ai trouvé le produit que je cherchais !
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Personnel professionnel et accueillant et produit de qualité
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Bon produits bon acceuil voir la suite
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Achat fait sur internet. Incompatible avec le magasin physique. Les mots du gérant : ici c est Lapeyre physique pas Lapeyre internet! Commande annulée et achat en concurrence. Lamentable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de le reconnaître ce qui ne fut pas le cas du magasin st Étienne loin s’en faut! Bonne journée.
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Très pro
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en procédure COVID, le temps d'attente pour le conseiller est un peu long, autrement sympa, professionnel et compétant
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content du déroulement de mes achats
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Excellent accueil. Le directeur a cherché par quel moyen solutionner mon problème.
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Le site : Globalement site bien agencé, juste quelques produits plus difficiles à trouver (par exemple : pour la porte de placard que j'ai achetée Lapeyre propose une version avec bati, impossible à trouver sur le site...) Les produits : j'ai mis que 3 * car certaines quotations sont mal renseignées, par ex., pour la porte une largeur de 67-68cm, en fait il faut compter 70 cm. Ce serait bien de le rajouter sur la page d'achat. Qualité des rails à revoir : les trous ne sont pas percés au bon endroit et bloquent le coulissage de la navette sur laquelle repose la porte.
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Personnel très accueillant, bonne qualité des produits.
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TRES PROFESSIONNEL
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Très satisfaite de l'échange téléphonique le magasin étant fermé pour mesures sanitaires
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Je trouve le magasin de lapeyre Villars assez vieux. Un coup de jeune ne lui ferai pas de mal
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Très bon relationnel, équipe agréable.
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tous c'est bien passé
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Pour trouver la gamme complète sur internet, j'ai du faire une recherche via les références du catalogue...
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Très peu de monde ce jour là, bien été reçu
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Je suis satisfait car lorsqu'un agent a été disponible il a pris en compte ma demande et a répondu complétement pour résoudre mon problème.
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Difficile période de covid
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Pas de sav ( alors qu’on m’avait dit le contraire..)le remplacement de la charnière très chère il manquait une pièce très déçu j’ai supprimé cette paroi de douche et mis un rideau
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bonjour, informations réalisées par téléphone, mon interlocuteur a pris le temps de me renseigner. Commande confirmée par internet. Disposition de la marchandise dans les délais.
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lorsque nous avons commandé la porte vitrée avec les dimensions de l'ouverture ainsi que le composition des montants la personne ne nous a pas dit que les dimensions que nous donnons ainsi que par rapport aux montants du chambranle nous aurions de gros problèmes pour monter la porte.
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En cette période difficile, le magasin n'a pas oublié le service et l'accueil. Du personnel toujours performant avec les produits toujours de très bonne qualité
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Très bon accueil et explications claires des produits demandés
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Tout OK
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Conseils rapides et pertinents... un peu trop rapide peut-être !!! j'ai bien fait de vérifier le bon de commande pour débusquer l'erreur... Au final les produits livrés sont conformes à mes attentes !
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Accueil efficace vendeuse Fabienne compétente. Produit en stock
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compétence et bon accueil dans le magasin mais un problème avec une porte le service après vente beaucoup moins bien: j'ai du faire réparer à mes frais par un menuisier local la poignée
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Produit choisi sur catalogue. Période de confinement, magasin concerné. Echelle installée sans grande difficulté.
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Accueil correct et bien aimable de la part de la conseillère malgré les conditions sanitaires... juste que j'ai eu du mal à avoir le magasin par téléphone.
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Très bon accueil, personnel disponible et professionnel, produits d'excellente qualité.
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....
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Magasin et personnel du magasin très bien par contre personnel de la livraison laisse à désirer il a fallu insister pour que nos meubles ne restent pas dans la rue... tout cest bien terminé heureusement...
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On ne m'a pas remis les bons cartons.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Les produits ont été parfaits
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Parfait de part tout
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Merci à Florent pour l accueil et les conseils.
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Un accueil souriant et de très bon conseils
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Nous avons été bien reçu et conseiller par le vendeur de Lapeyre Ratarieux . Seul hic c'est que pour obtenir qqch c'est tout sur commande,ce qui allonge les délais
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Tres a l'écoute Rapide efficace à su repondre à nos demandes commande arrivée en avance ! Sommes très contents de la prestation et du service
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Très mal reçu. Pièces détachées hors de prix.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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non non
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Personnel à l’écoute
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j'ai acheté 1 ilot de cuisine avant le Confinement 2020 et si je suis revenu chez vous c'est pour l'accueil que j'ai reçu
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xxxxx
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Conseillère très compétente et à l'écoute, projet sur mesure au cm prêt, livreurs au top. Exposition complète avec de nombreux choix, aide fortement pour la dessision.
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Après ouverture du portail j’ai constaté plusieur rayure sur le produit je compte faire une réclamation au magasin plus une pièces du portillon défectueuse je la rapporterait en espérant un échange immédiat
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfaite du rdv pour la réalisation de mon projet
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Bon rapport qualité prix mais sans plus , dressing reçu et aucun repère de montage pas de colis numérotés et qualité juste correcte .
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Bon rapport qualité / prix à condition d acheter en promo
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je l'ai reçu vitre casser mais les vendeurs on bien gérer
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La perfection n existe pas mais c est bien
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Très bien
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Très bien
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Parfait !!!
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de l attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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j'ai été très bien reçu , très bien conseillé par le vendeur qui connais bien ses produits tous c'est déroulé comme prévu et du matériel de qualité
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Bonne accueil
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ensemble satisfaisant
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Parfait pour la commande, réception, montage. Notice montage un peu limitée. Trop de mesures sanitaires dans votre magasin.
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Avis affichés par ordre chronologique