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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité des produits et la qualité du service.
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Fabien L.
12 mars 2026
Avis vérifiétrès bon accueil, efficace (changement d'une porte) sur le côté commercial et sur le travail fait
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Emilie S.
12 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Guy S.
8 mars 2026
Avis vérifiéTres bien
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H. B.
2 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai adoré l'accent "british" de votre collaboratrice du service retrait commandes.
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Nicolas B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPortail posé le 19 01 , montant gauche abimé signalé aux poseurs. Trois semaines plus tard aucune nouvelle, appel du magasin surpris. Après recherche, les pièces sont commandées et on nous dis être surpris de ne pas avoir été prévenu. Sur ce fait on nous annnoce être contacté... 19 02 aucun contact et aujourd hui la poignée du portail ne tourne dans le vide...Appel du magasin à 10 h 25 personne ne répond, je laisse message ne espérant être appelé. Service après vente inexistant.
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Mariejo C.
26 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute ; sympathique professionnel et poli . Très bon accueil !!
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D. T.
22 févr. 2026
Avis vérifiéBon conseil et disponibilite des conseillers
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A. C.
20 févr. 2026
Avis vérifiéFenêtre entré de gamme et on comprends pourquoi , pas de renfort acier dans le dormant ainsi que dans les ouvrants, et un système de décompression en coupant les joints extérieur de 5cm de chaque côtés sur les coins supérieur… du grand Mendez. À côté de ça la fenêtre est correct niveau esthétique, acoustique
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Anonyme L.
12 févr. 2026
Avis vérifiéerreur de commande sur un produit attente très longue
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des erreurs de commande et des délais d’attente peuvent être frustrants, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Serge R.
12 févr. 2026
Avis vérifiési dans l'ensemble je suis plutôt satisfait, nous avons été d'abord mal conseillé par un vendeur qui ne savait pas ses servir du logiciel à sa dispo et qui s'est trompé dans la description d'un des éléments commandés. S'en est suivi un rocambolesque problème réglé à force de kilomètres de notre par et de recours au SAV qui a fini par être efficace mais qu'il a fallu beaucoup solliciter.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que, malgré les désagréments rencontrés, vous avez pu apprécier notre service après-vente. Nous prenons votre retour au sérieux et veillons à améliorer l'accompagnement de nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute future question. Cordialement. L’équipe lapeyre
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L. D.
12 févr. 2026
Avis vérifiéService de retrait des marchandises pas du tout aimable, pas de bonjour ni de au-revoir, et aucune aide pour charger le véhicule...
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A. L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil où le vendeur m'a aidé à démonter l'ancienne robinetterie et trouver le bon article de remplacement
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J. B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par notre vendeur. Cependant, nous regrettons que votre expérience au retrait des commandes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour partager d'autres retours. Cordialement. L’équipe lapeyre
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A. L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe très professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre
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M. B.
25 janv. 2026
Avis vérifiéConseil et produit tres bien
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre conseil et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Nicolas P.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté une baignoire preskil chez lapeyre qui est inutilisable depuis plusieurs mois pour cause le joint du bouchon d'évacuation hs . Je l'ai changer bien évidemment il faut racheter l'intégralité de l'évacuation et 2 semaines après de nouveau pareil.... Aucune solution de trouvé pour le moment nous sommes ravis
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Hamid Y.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de La communication par mails .
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre communication par e-mail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Cordialement, L’équipe lapeyre
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M. L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéManque 1telecommande, pas de réponse de Lapeyre
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre ce souci. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Olivier P.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil vendeur à l'écoute et très reactif
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et notre écoute ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Anonyme H.
6 janv. 2026
Avis vérifiéCela fait plus de 35 que je prends les produits Lapeyre avec satisfaction mais depuis environ 3 ans je constate une baisse de la qualité et de petits pb divers que j'ai signalé
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité dans nos produits. Votre fidélité de 35 ans est précieuse, et nous prenons très au sérieux vos retours afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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