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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité des produits et la qualité du service.
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J. K.
19 oct. 2025
Avis vérifiéLa façade du tiroir n'est pas fournie et ce n'est pas clairement indiqué
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de la façade du tiroir n'a pas été clairement indiquée et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Laurent S.
19 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 oct. 2025
Avis vérifiéPlus de deux mois d'attente pour 4 parcloses et les joints caoutchouc. Deux déplacements en magasin car les joints n'etait pas la à la date prévue et aucun appel ,ou mail ,ou sms pour me le dire.
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Paul M.
16 oct. 2025
Avis vérifiénon
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Anonyme L.
13 oct. 2025
Avis vérifiéDélai respecté
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu bénéficier d'un délai respecté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Roland G.
11 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Lapeyre sur les conseils d'une amie suite à 3 échecs avec 3 artisans pour différentes raisons. J'ai été très favorablement impressionné par la personne qui est venu étudier mon projet. Il a su me conseiller et me convaincre, ce que les autres personnes n'ont pas fait. J'ai reçu un très bel escalier, très confortable. L'entreprise qui a assuré son installation a également été impeccable.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été positive. C'est un plaisir de savoir que notre conseiller vous a bien accompagné et que vous êtes satisfait de votre nouvel escalier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Roland G.
C'est mon amie qui a insisté pour que je vous sollicite. Vous aviez réalisé sa cuisine. Elle était très contente de vos services. Comptez sur moi pour vous faire de la publicité. Merci.
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Robert J.
10 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons pu choisir dans le showroom
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu la possibilité de choisir dans notre showroom. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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J. D.
10 oct. 2025
Avis vérifiédélai de chantier trop long non terminé après pose surtout les finitions les commandes ne sont pas complètes. Le commercial bien le poseur super bien par contre au niveau direction complètement à revoir
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P. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéEn 4 ans le prix du même article a doublé
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception face à l'augmentation des prix. Soyez assuré que nous nous efforçons d'offrir un excellent rapport qualité-prix et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pierre D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéBon conseil bon produit
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils et apprécié nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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H. M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéBon produit et SAV très efficace
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de notre SAV. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Francois S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéProduit livré un peu rayé (elargisseur) Alignement poignée serrure mal ajusté
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été livré avec des rayures et que l'alignement de la poignée de serrure n'était pas satisfaisant. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Vincent C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRien dire
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note parfaite ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Richard P.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLes personnes de chez Lapeyre sont courtois et sérieux dans leur travail. La qualité et l'esthétique de mes portes combles mes attentes. Petit bémol sur les cadres que je trouve assez fragiles par rapport aux anciens cadres en bois massif.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité et de l'esthétique de vos portes. Nous prenons note de votre remarque concernant les cadres et restons à votre écoute pour toute discussion future. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Alain B.
2 oct. 2025
Avis vérifiébon accueil , personnel compétent.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la compétence de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Très belle journée à vous ! L’équipe lapeyre.fr
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Mariane M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail et 14 ans après j'ai eu besoin de changer les roulettes qui étaient défectueuses, j'ai eu la surprise qu'elles pouvaient toujours être commandées et toutes les personnes de chez Lapeyre que j'ai eu au téléphone ont été très agréable et m'ont donné un bon suivi de ma commande. Je recommande Lapeyre car je suis toujours très contente de mon portail qui fonctionne très bien avec ces nouvelles roulettes…
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre portail et du service que vous avez reçu lors de votre commande de roulettes. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Margaux G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe conseil en magasin pour passer commande s'est bien passé. En revanche, le cadre de la porte fenêtre achetée était déformé lors de l'enlèvement, ce que j'ai signalé immédiatement. L'employé Lapeyre m'a indiqué que c'était normal, pas de souci, le cadre se remettrait en place en insérant les portes. En fait cela a été très compliqué lors du montage par un professionnel et n'est pas parfait malheureusement malgré ses efforts. Avoir des cales adaptées enpechant une telle déformation serait la moindre des choses. Nous avons rencontré également des difficultés avec la mise en place des parecloses des vitrages fixes. Je regrette que les notices de pose soient également particulièrement succinctes. Enfin dernier petit point, juste avant le montage, j'ai appelé le magasin pour savoir s'il fallait acheter du compribande et quel format. La personne m'a répondu qu'il était fourni. En fait il ne l'était pas pour ce modèle ce que j'ai découvert le jour du montage et a entraîné un délai dans la pose le temps d'aller s'approvisionner.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'installation de votre porte-fenêtre et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous allons le communiquer aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Gerald M.
24 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil et service au top. Suite à une erreur de ma part, le produit commandé a été repris et échangé
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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T. P.
23 sept. 2025
Avis vérifiéErreur sur le produit, le retour a été accepté sans problème.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de retour s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour tout besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Patrick C.
22 sept. 2025
Avis vérifiépersonnel a l'écoute de mon projet .
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