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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité des produits et la qualité du service.
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Pierre R.
22 sept. 2025
Avis vérifiépas beaucoup de choix dans les rambardes de ballustrades
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre attente concernant le choix des rambardes de balustrades et nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous faire part de vos souhaits ou besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Elisabeth G.
19 sept. 2025
Avis vérifiéIl n'y a que là que j'ai trouvé un volet en bois à recouper qui correspond exactement à ce que je cherchais, et c'est de qualité soignée.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le volet en bois correspondant à vos attentes et que vous ayez apprécié sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Christian D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Dominique P.
14 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis surpris de recevoir ce mail pour noter l'enseigne car ma commande est incomplète à ce jour ! En résumé, commande passée le 1er août (porte, barillet et poignée). Le 30/08 nous sommes informé de la disponibilité de la commande. Nous nous rendons en magasin et réglons l'intégralité de la facture . Mais au moment de récupérer la commande, problème il manque la poignée de porte! Vous me demandez de juger de la qualité du produit mais la porte ne peut être installée car et attends emballée dans mon garage!. Vous me demandez de noter cette enseigne et vous me demandez si je la recommenderai à des proches. En l'état vous comprendrez qu'il m'est difficile de la recommandez !
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Gllcc G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe connais cette entreprise depuis longtemps et j'en ai toujours été satisfait.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre fidélité à notre marque. C'est un véritable plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services au fil des ans. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pascal B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéDu contact avec le commercial a la pose tout a été parfait.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, du contact avec notre commercial à la pose, a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Marion M.
2 sept. 2025
Avis vérifiéLe conseiller qui nous a vendu notre article s'est trompé dans le sens d'ouverture et avait prévu une solution dans le devis validé qui s'est avérée impossible. Obligé de passer sur un autre système plus onéreux à la commande
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Josee T.
29 août 2025
Avis vérifiéJe connaissais le système de porte coulissante de Lapeyre, donc je voulais ce dernier absolument.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste sur notre système de porte coulissante. Nous sommes ravis de savoir que vous avez choisi Lapeyre et que nos produits répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Marcel L.
28 août 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est très précieux et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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F. P.
22 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils, très professionnel.
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L. P.
18 août 2025
Avis vérifiéQualité des encastrements -
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G. P.
12 août 2025
Avis vérifiébON SERVICE
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H. C.
9 août 2025
Avis vérifiéProduit correspondant à mon besoin et dans la gamme de prix.
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A. E.
9 août 2025
Avis vérifiéBonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à une commande passée récemment chez Lapeyre, concernant une fenêtre PVC avec son cadre. Avant de commander, j'ai pris le soin de valider les dimensions exactes avec le vendeur, qui m'a confirmé que celles-ci correspondaient bien à ce que je souhaitais. Malgré cela, une fois sur le chantier, nous avons constaté que les dimensions étaient incorrectes. Il s'agissait donc clairement d'une erreur de la part du vendeur. Je précise que la fenêtre n'a jamais été montée : nous avons simplement constaté l'erreur et l'avons immédiatement ramenée en magasin. À notre grande surprise, l'équipe sur place a commencé à chipoter sur quelques traces superficielles sur la fenêtre, pourtant insignifiantes (un simple nettoyage suffisait). Ils ont même évoqué la « protection du cadre » à propos du film plastique bleu… alors que celui-ci se retire facilement et fait partie du conditionnement standard. J'ai dû insister et me confronter à eux pendant près de 10 minutes pour qu'ils acceptent enfin de reprendre le produit. Une telle gestion du service client est tout simplement inadmissible. En tant qu'entreprise de rénovation, je commande régulièrement du matériel auprès de différents fournisseurs. À l'avenir, je n'achèterai plus jamais chez Lapeyre, et je déconseillerai à mes confrères de le faire. Cordialement,
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les dimensions de la fenêtre et la gestion de votre retour. Votre retour est précieux et nous nourrissons une volonté constante d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. A.
8 août 2025
Avis vérifiéÉquipe accueillante, bon relationnel, attentionné et à l'écoute Merci à toute l'équipe
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A. B.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonne à l'écoute, très bon accueil
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H. B.
8 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très pro et à l'écoute de nos questions
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Gerard G.
5 août 2025
Avis vérifiéJ'avais besoin de charnières de marque Hettich pour remplacer celles défectueuses de meubles de ma cuisine Lapeyre, modèle Tandem du catalogue 2010. Sur le plan relationnel, j'ai été bien accueilli. Mais j'ai été mal conseillé car les charnières que l'on m'a livrées après commande ne convenaient pas et on me les a remboursées. Puis on n'a pas été capable de me commander les charnières adéquates. En tout, je me suis déplacé à trois reprises et mon problème n'a pas été résolu. On s'est contenté de me donner les coordonnées du fournisseur Cuisine Rangement pour que je me débrouille par moi-même.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre mention de l'accueil reçu, mais nous comprenons pleinement votre frustration face à l'inefficacité rencontrée concernant les charnières Hettich. Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer notre accompagnement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Marine D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéOrganisation de la livraison hasardeuse Manque de communication interne sur la façon de régulariser le solde du paiement ; mauvaise communication avec nous sur les modalités de paiement du solde (à qui, par quel moyen de paiement...)
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Philippe G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil super, produit pas tout à fait conforme à la notice.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous prenons également note de votre remarque concernant la conformité du produit avec la notice, et nous veillerons à en tenir compte pour améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, Le service client Lapeyre
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