L'établissement à Saint-Étienne offre un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité des produits et la qualité du service.
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A. F.
7 févr. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à ce qu'on nous a conseillé et très bien. Juste le délai de fabrication qui est long.
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de fabrication et travaillons continuellement à l’améliorer. À bientôt chez Lapeyre !
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Yves R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéProduits conformes à mon attente
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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E. B.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil et respect délais
Réponse de SAINT ETIENNE
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre accueil et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre !
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Florence B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil limite désagréable. Attente pour chargement et aucun produit emballé et protégé. Les vitres des fenêtres sans AUCUNE PROTECTION.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques au sérieux, notamment concernant l’accueil, l’attente et la protection des produits, et allons y remédier rapidement. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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G. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéNous n'avons pas eu la bonne information concernant le poids du pare-douche. De 8 kgs annoncés nous sommes passés à 50 kgs lorsque nous sommes venus le récupérer. Pas vraiment la même chose !
Réponse de SAINT ETIENNE
Nous sommes désolés pour cette erreur d’information concernant le poids de votre paroi de douche. Nous comprenons que cela ait pu poser un problème et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la précision de nos renseignements. Merci pour votre retour, et n’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage. L'équipe Lapeyre.
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L. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiétres bon accueil du vendeur
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Daniel A.
29 janv. 2025
Avis vérifiéProduit français de qualité et explications simples mais efficaces du vendeur
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Henri J.
27 janv. 2025
Avis vérifiéTtb
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. R.
27 janv. 2025
Avis vérifiéCommande d un Accessoire d ouverture, il a fallu attendre plus 1 mois pour avoir une réponse après multiple appel et enfin tomber sur la bonne personne qui a gérée le soucis en 30 mn ,commande faite et arrivé en 15j! Du tri à faire, meilleur pour vendre les gros articles que pour le sav ,de plus ,le drve le samedi cata ,suis tombé sur un mal gracieux qui m a dit c est fermé, faut vous adresser à la banque ou la suis tombé sur un gars sympa ! Dommage car bon produit,jamais été déçu mais beaucoup de personnes incompétentes!
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et le service après-vente. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes sur ce point. Nous comprenons votre frustration face à la lenteur de traitement initiale et le manque de clarté dans nos réponses. Nous sommes toutefois ravis que le problème ait finalement pu être résolu et que vous ayez pu recevoir votre commande dans de bonnes conditions. En ce qui concerne l'accueil en magasin, vos retours sont précieux. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe pour améliorer la qualité de notre service, tant au drive qu'au SAV, et veiller à ce que nos collaborateurs offrent une expérience positive à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre appréciation de nos produits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez d'autres remarques ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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F. B.
27 janv. 2025
Avis vérifiéOn repondu a mes exigences
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jocelyn D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. B.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et conseil
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A. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéVendeurs professionnels et sympathiques.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et sympathie. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre
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B. M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et agréable
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Thierry H.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBonsoir conseils et bons produits.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Melanie B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils dans notre projet de rénovation de portes. Nous sommes partis sur un façonnage des portes à changer à partir des anciennes portes. CE qui nous a évité la démolition des anciens cadres et les réparations inévitables dues à cette démolition.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont pu vous guider dans votre projet de rénovation. Adapter le façonnage des nouvelles portes à partir des anciennes est effectivement une excellente solution pour préserver l'existant tout en minimisant les travaux. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres projets ou besoins à l’avenir. Ce fut un plaisir de vous accompagner ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Jean yves C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDes erreurs et oublis sur un devis qui incluaient le double du prix ,soit 2000 euros, nous avons annulé la commande et le remboursement par carte s est très mal passé avec une employé qui m'a pris de haut et qui a approvisionné un compte de crédit renouvelble avec intérêts et que nous ne pouvons recuperer qu en payant à crédit
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'équipe de vente. Concernant le remboursement, nous créditons simplement votre carte bancaire. Nous ne choisissons pas le compte qui sera crédité. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Jean yves C.
Bonjour, en ce qui concerne le remboursement, j'ai prévenu la personne qu il ne fallait pas utiliser la touche crédit, cat il s'agit d'un credit renouvelable en cas d achat, elle a insisté et a donc approvisionné un compte de creit renouvelable, ce qui est la 1ere fois que cela se produit quand nous devons etre remboursé d un achat, si cette personne n avait pas utilisé cette touche, nous n aurions pas eu de problèmes
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Je comprends mieux la nature du problème. Des consignes seront données afin que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. M.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon service apres vente .Le personnel de Lapeyre est au top
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéperte du matériel une première fois, puis mensonge sur les délais de livraison a plusieurs reprise. Responsable n'assumant pas leur responsabilité
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de S. C.
Bonjour, merci de votre réponse avec un message d'excuse tout fait. bien cordialement,
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Maurice M.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, Alexandre à notre écoute et de bons conseils.Les renseignements demandés ont tous eu une réponse.Merci
Réponse de SAINT ETIENNE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique