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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Saint-Étienne est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils fournis sont souvent jugés pertinents, rendant l'expérience globale satisfaisante.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéDélai de plus de 2 mois pour une réparation de portes de garage. Devis peu précis (nombre de pièces érroné) et abusif. Frais d'installation au forfait ne tiens pas compte du temps d'intervention de l'artisan. Près de 600€ pour une intervention de moins de 2 heures... Demande du paiement intégral par virement avant la réparation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant le solde de la commande, en effet, il est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait pour mes 1ères commandes mais heureusement que je ne note pas mon dernier passage car la personne qui m’a reçue n’était pas du tout vendeuse et de ce fait, je vous ai fait des infidélités.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNe correspond pas à ce qu’il me fallait. Comme je n’y connais rien je me suis fait avoir. Le vendeur a du bien rire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéImpossible de commander le modéle que ke voulais sur internet
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéVendeurs très sympa et professionnels toujours de bon conseil .
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJe savais quoi chercher exactement donc votre autre choix des produits proposés m’indiffèrent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiépersonnel très acceuilant à l'écoute du client et de bons conseils
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéUn hall d’exposition clair bien agencé. Des conseillers disponibles et compétents.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéje suis satisfait du produit et de son installation
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé ces portes parce qu’elles avaient avec une bande en aluminium et elle n’à pas été mise.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéProduit de bricolage du dimanche. Bloc Porte Romy ultra fragile cadre en mdf avec fissures au niveau des fiches depuis la réception du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéDélais de livraison très bons
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéA la livraison les 2 portes de 93 cm avaient dû être stockées dans un environnement très sale. Très contrariée je n'ai pas pu demander à les changer car j'en avais besoin. Par ailleurs j'attendais 1 autre porte dont la livraison a été reculée de 1 mois....sans être avertie et à la dernière minute. Délais non tenus et portes sales
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé salit et que cela ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe carrelage longueur 60 x 15 de large, il y a des différences dans un même paquet , mesuré entre 56 et 64 mm de long, il aurait fallu nous prévenir que nous ne pouvions l'utiliser seulement en quinconces, là nous sommes obligés de toutes les recouper, perte de temps pour le carreleur et perte de matière
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long aussi bien au téléphone qu'en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je n'ai la solution pour les clips manquants? pouvez vous résoudre ce problème Merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéConseil très médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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