Avis clients de Nanterre

Evaluations clients Nanterre

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  Le site donne un aperçu. Mais il vaut mieux passer en agence. Donc le site n'est pas assez explicatif sur les options

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par AKLAIN C.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Des professionnels nous ont reçus. Les produits étaient conformes à notre demande. Le montage a été correctement réalisé. Je recommande LAPEYRE !

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANNE-SOPHIE V.

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  Sans la remise et la promo, les produits restent chers mais la qualité est au rendez-vous.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par MAXIME L.

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  Personnel qui cherche à vendre sans se soucier du client. Personnel qui s'est permis de s'immiscer dans un conflit client/artisan en fournissant à l'artisan une fausse déclaration.

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par FAHMI M.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous sommes été très satisfaits de l’accueil au magasin Lapeyre de Nanterre. Kevin nous a conseillé de manière très claire et précise avant de prendre les décisions. Très à l’écoute, il a été à notre disposition pendant tout le suivi de la commande.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANDA S.

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  Bon accueil, disponibilité du vendeur et bons conseils

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par BENOIT S.

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  Reception de la commande comme prévu. La pose de notre porte d'entrée très professionnelle, rien n'a été abîmé.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par MICHEL P.

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  Choix conforme au suivi des pièces détachées

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par JEAN FRANCOIS B.

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  Rien à ajouter si ce n'est notre satisfaction

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par MICHELLE H.

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  Le produit n’est pas comme je l’imaginais.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par NOËL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Problème technique lors de la pose et Lapeyre n'a aucune solution à me proposer, et ne reprend pas la marchandise.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par JEAN-FRANCOIS R.

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

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  Processus de vente laborieux. Je voulais compléter ma cuisine achetée il y a 6 ans et dont le modèle se fait encore. 6 ans après, je suis inconnu du système chez Lapeyre, comme si je n'avais jamais commandé chez eux. On me livre des tiroirs sans coulisse que je ne peux donc pas installer. Au total, j'ai passé 2h en magasin pour obtenir quelque chose qui conviennent. Lors de la l'installation c'est aussi la surprise : la qualité est en baisse. L'amorti des coulisses de tiroir sont de gamme inférieure à ce que j'ai acheté il y a 6 ans.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par AIMÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  C'est notre 3-ieme achat de ce type de produit. Sans pb.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par PHILIPPE R.

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  A éviter

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par WALDEMAR D.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je suis pas contente de votre service je pense je vais travailler avec un autre Société pour mes clients que vous respectez pas votre engagement. Merci

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par ANONYMOUS T.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil et bon conseil

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par STEPHANE H.

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  Satisfait de l’accueil

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par MICHEL C.

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  J’ai mal été conseillé dans l’achat d’une poignée pour ma porte d'entrée. Bien qu’ayant la facture du modèle de porte. Je vous laisse deviner la suite….

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par PHILIPPE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L’équipe de Nanterre est vraiment accueillante à l’écoute

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/11/2023 par BENOIT S.

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  Rien à signaler

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par MAROUANE B.

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  produits bien presentés. Bon conseillers. Et surtout bon rapport qualité prix.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par CHRISTINE S.

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Le site est parfait parcontre la livraison est chère

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par OLIVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  100% pros . Très très bien.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par ANONYMOUS K.

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  Les articles ne sont pas très faciles à trouver quand vous ne savez pas exactement ce que vous voulez. En mettant uniquement des mots clés le choix est très vaste et on fini par se perdre. Sinon tout est ok. Commande et livraison rapide et sans problème. Juste dommage que vos employés ne s'impliquent pas plus auprès des clients lors de la livraison on se sent un peu abandonnés dommage !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par CRISTINA M.

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  Nous avons été accueillis par Monsieur Svein, très chaleureux et donne de très bons conseils, rapide et efficace, nous donne des solutions adaptés à nos besoins.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par MONIQUE P.

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  J'ai fait poser du parquet et installer un dressing, j'en suis très satisfaite

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par NICOLE V.

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  Nous savions ce que nous voulions, période de -25% très attirante en revanche erreur sur un 1er contrat (en notre faveur) que nous avons accepté de re signer, on nous avait alors proposé une remise commerciale symbolique au paiement du solde et plus personne ne s'en souvenait à ce moment là... mais globalement personnel sympathique.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par CHLOE V.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  magasin nulle

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ANONYMOUS A.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Plus de fenêtre en exposition serait intéressant Notamment avec des petits carreaux amovibles comme font vos concurrents pour donner du caractère à des vieilles maisons. Point très forts à garder: vos délais courts pour avoir des fenêtres bien mieux que vos concurrents.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par SERGE G.

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  En fonction de l'adresse de mon habitation vous m'envoyez sur le Lapeyre de votre convenance Je suis client de Grigny depuis son ouverture depuis 1982 je crois C'est au client de choisir sa livraison et si je fais pas attention ce qui est arrivé sur cette commande je me retrouve à Nanterre et je découvre un magasin pas facile d'accès C'est la vie des nouveaux informaticiens de nous compliquer la vie An plus j'ai eu des frais de port et je devrai recevoir un avoir Pas bon du tout les informaticiens

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par GEOFFREY B.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Manque de professionnalisme

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par MICKAEL-ANNA F.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le personnel et les vendeurs très serviables et à l’écoute de la cliente.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par LILI A.

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par ANONYMOUS K.

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  produit correspondant a notre preetude

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par BERTRAND G.

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  Bonjour, J'ai été accueilli plus ou moins bien. J'ai eu le sentiment de déranger alors qu'il n'y avait personne.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par PHILIPPE L.

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Top pour les pro

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par ANONYMOUS B.

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  PRODUITS CORRESPONDANT A NOTRE ATTENTE

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par PAUL M.

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  Délais de commande respecter et personnels à l’écoute et sympathique

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANNE MARIE S.

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  Très bons conseils et disponibilité des vendeurs

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par NC M.

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  Totalement incompétent

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par ANONYMOUS M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Au retrait sur place: l’employé approche la palette de la voiture…et disparaît immédiatement sans proposer la moindre aide pour charger les colis dans la voiture. Aucun sens du service client!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par MARC F.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bravo. Vous avez tout compris

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  Porte de douche : pièces manquantes, porte qui ne ferme pas et non etanche

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par PATRICE M.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  cvbcvbcv

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par PHILIPPE D.

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  vendeur tres pro

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ANONYMOUS R.

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  Le produit est conforme à nos attentes

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par NATHALIE C.

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  Très déçue de mon expérience chez Lapeyre. Au départ, le vendeur qui a enregistré ma commande de fenêtres/portes/porte-fenêtre a été très aimable et très arrangeant. Mais il s'est avéré qu'il y avait énormément d'erreur dans la commande : pas les bonnes crémones, pas les bonnes poignées... Nous avions bien vérifié ensemble les mesures, et à ce niveau pas de soucis, mais alors pour le reste... Une fois les commandes livrées sur place, il manquait également des petits bois ainsi que pas mal d'accessoires. Il y avait également des choses en trop, c'était du grand n'importe quoi ! J'ai du les relancer non-stops par téléphone et par mail pour avoir des nouvelles pendant plusieurs mois ! Mais il est clair que pour eux, une fois qu'ils ont récupéré le dernier virement, ils ne s'occupent plus du client. J'ai mis un an à récupérer ce qu'il manquait. Ils n'ont même pas fait l'effort d'effectuer de livraison, j'ai du me déplacer à deux reprises pour récupérer les éléments !! Je ne recommande absolument pas leurs services.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par SONIA G.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Deuxième et ancienne porte déposée à l'atelier menuiserie service rénovation : porte choisi et recoupée aux mesures souhaitées sur un bâti ancien : belle prestation, appel pour venir la chercher.Possibilité de réaliser des retouches si nécessaire.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par CHRISTIAN B.

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  Difficulté de trouver les bon accessoires au produit achète

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par MONIQUE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Commande correcte et timing respecté

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par ANDRE L.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  PRODUITS SUIVIS MEME GAMME ET COULEURS DEPUIS 10 ANS POUR REASSORT

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par JACQUES R.

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  Site au top !

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par FREDERIC G.

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  Très agréable accueille Rapide dans la livraison Le site est facile a utilisé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CSP BAT C.

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  rien a dire belle porte d'intérieur en chêne bon rapport qualité prix délai respecté

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par ANONYMOUS J.

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  Problèmes sur la disponibilité complète du produit choisi; puis sur la disponibilité de l'installateur, mais un interlocuteur commercial agréable. Enfin, demande réitérée de payer le solde de la commande dès la livraison et avant l'installation du produit contgrairement aux termes de la commande. Ce dernier problème a nécessité plusieurs coup de téléphone au service livraison très très difficile à joindre et un interlocuteur limite impoli et 2 déplacements au magasin de Nanterre où l'accueil a fini par être efficace et très aimable.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANASTASIE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Pas de souci particulier

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SOPHIE A.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  les references recu ne sont pas les meme qu'a l'achat , les photos sont trafiqués les couleurs des produits sont donc different au reel

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par YONATHANN S.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  La date de mise à disposition non respecté

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par DIDIER T.

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  Bon produir

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par PHILIPPE N.

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  délai et attente au guichet corrects

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par JEAN S.

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  Toujours pas de réponse à l’erreur sur la livraison

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ANONYMOUS P.

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 787562 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil au magasin. J'y suis allé pour acheter des pièces de remplacement de fermeture de volet qui se cassent régulièrement car elles comporte une partie en plastique qui ne résiste pas aux efforts qu'elle subit. Si elle était en métal ce ne serait pas le cas

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par NICOLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ANONYMOUS M.

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  conseillé très pro et accueillant

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par FREDERIC C.

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  satisfait du produit et de l'ambiance de l'achat

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par THERESE P.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Bien

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ALEXANDRE Y.

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  Très bonne accueil et explications du vendeur

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par GILBERT M.

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  Les conseillers sont patients et très à l'écoute

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par RÉMY R. *

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  Vendeuse sanitaire réactive, disponible et souriante idem pour la personne du retrait de marchandises sympathique. Néanmoins, à la caisse aucun sourire, froide ça donne pas envie de revenir...... la vendeuse qui m'a reçu était débordé avec des clients qui attendaient, lé téléphone auquel elle répondait alors que son collègue à côté faisait des aller retours les mains dans les poches. La personne à la caisse se tournait les pouces également il pourrait y avoir quand même un minimum de travail d'équipe ce qui rendrait la visite plus agréable et l'attente moins longue !!!!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ANONYMOUS I.

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  Très bien reçu chez lapeyre et achat sans problème

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par SYLVIE S.

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  Personnel attentif et réactif

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ANONYMOUS R.

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  À la recherche d’une pièce de remplacement, aucune aide, on me demande de revenir avec la référence

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par GÉRARD V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci à Laurent d’avoir mangé jusqu’au bout la recherche de pièce détachée sur ce vieux modèle de baie vitrée

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CLÉMENCE N. *

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  Nous sommes tombé sur le site après hasard en ayant cliquer sur un lien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par SUZANNE M. *

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  pas de souci particulier sachant ce que je recherchais. Cependant quelques lenteurs du site à l'actualisation lors de la suppression d'un article par exemple

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ANTOINETTE F. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Plus tôt satisfait

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AMÉLIE A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bons conseils

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par MARCEL P. *

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  ras de plus

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JÉRÔME C. *

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  Super conseil, merci au vendeur

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par THIERRY H. *

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  Accueil rapide pour une fois (période de vacances scolaires), bien guidé par le conseiller dans le choix du titre bon produit qui correspondait à mon besoin.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par JEAN D. *

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  Merci à Elodie Coranson du service cuisine pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CHARLOTTE L. *

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  j'ai commandé pour un chantier, sans venir au magasin, donc peu apte à répondre aux questions. Néanmoins, Kevin et son collègue ont toujours été de bon conseil !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par RÉMY L. *

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  fenêtre de qualité : apparence agréable, bonne isolation. Dans le magasin, prise en charge rapide et conseiller aimable

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GABRIELLE L. *

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  aaaaa

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GÉRARD L. *

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  Le bon sens

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par PIERRE B. *

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  que peut on ajouter quand tout est parfait ??

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ÉLISE C. *

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  Très bon accueil Rapidité des renseignements

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par THIBAULT L. *

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  Concernant les conseils. Il n'a pas été fait ce que nous avions acté. Le résultat est très bien quand mêm

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par CLÉMENCE P. *

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  1) Site assez lent 2) Commande sur le site de produits disponibles avec paiement immédiat. La commande est restée en "attente de validation" dans l'interface web. L'appel au serveur vocal pour consulter l'état retournait "commande inexistante". Au final un interlocuteur humain a confirmé que la commande était bine prête. 3) réservation d'un créneau d'enlèvement avec soit disant "préparation" de l'enlèvement. Finalement il a fallu attendre plus de 20 minutes ....alors qu'il n'y avait pas d'autres clients

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par BENOÎT J. *

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  sans plus

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par GILBERT D. *

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  présentation des produits : pas de possibilité de voir les produits choisis en magasin qualité - attractivité : normale

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par LUCIE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bien. Aucun problème à signaler.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MARC A. *

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  très bonne experience en ligne et en magasin pour collecter l'article. Merci Lapeyre !

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par GUILLAUME D.

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  Le vendeur était globalement sympathique et professionnel, cependant, j'ai eu une expérience décevante avec la personne en charge des commandes. Il y avait une erreur sur le prix d'un article et malheureusement, elle n'était pas disposée à corriger cette erreur, me forçant à payer le montant incorrect. Heureusement, le vendeur a montré de l'intégrité en intervenant pour résoudre le problème.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MANON G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Equipe disponible et de bons conseils. Produits achetés de qualité. Respect des délais de livraison.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ALAIN M. *

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  Accueil ok,présentation ok, qualité un petit problème, il me manque des petites pieces sur les 3 tubes de la rampe, je dois donc retourner au magasin

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALAIN F. *

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  Non acceuil

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉDITH C. *

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  Super accueil et conseil comme toujours

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par BERNARD A. *

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  Le parquet correspond à mon attente.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par RICHARD A. *

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  Fenêtre et pose signées le 19/04/23. Fenêtre posée le 07/09/23, soit près de 5 mois plus tard.( !!! ) 3 dates annulées dont 1 sans concertation (? ) Aucun geste commercial proposé,ni excuse, ni explication ( Si ce n'est l'emploi du temps du poseur qui est imposé par l'enseigne)

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GUY D. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos partenaires, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais d'intervention. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Guy D

  

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  Après 5 mois, il est bien tard pour présenter seulement des excuses !... Cordialement

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  Le vendeur s'est moqué de moi : très désagréable !!!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AUDREY L. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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