Avis clients de Nanterre

Evaluations clients Nanterre

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  Excellent accueil et conseil du personnel de Nanterre. De plus tout le monde est aimable et souriant!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par MAURICE G. *

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• 2 / 5

  

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  Ne répond pas aux attentes

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par MARINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et belle présentation.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par BRIGITTE L. *

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  Retard de plus de 3 semaines sur la date de livraison Inacceptable !!

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  superbe accueille à Herblay manque matériel forcé d'aller à Nanterre moins bien en magasin pour l'attactivite pas de référence sur d'autres magasin

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHARLES N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  conseils faux et non précis

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  qu'il est difficle de trouver ce que l'on cherche et quel produit va avec quel produit

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MAGGIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par RICHARD H. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes achats

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Trés contente de mes achats

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIBAUT L. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai acheté une porte, et il manquait une pièce…

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par ZACHARIE S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Indisponibilité de pièces de rechanges, obligation de racheter un tiroir complet pour un support de tablette cassé

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par VINCENT M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Vincent M

  

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  chat GPT !!!

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• 1 / 5

  

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  Passer par le magasin m'a fait payer 60€ de plus, perdre beaucoup de temps pour le même produit. Concernant le produit en lui même, à ce jour je ne peux toujours pas le poser, ni programmer de le poser : les charnières et tout ce qui se rapporte à la serrure est manquant à la place il y avait un vieux morceau de ferraille scié. Aucune offre commerciale proposée. Malgré mes appels, le sav n'a toujours pas commandé les pièces à l'usine. Mon ouvrier qui devait poser le portail n'a plus de disponibilité avant décembre et tout le monde peut rentrer chez moi. Quand j'ai voulu rendre le portillon pour défaut, on m'a rétorqué que non, c'était moins long de commander les pièces. Vu qu'elles ne sont pas commandées, je ne vois pas en quoi.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ÉLODIE P. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  On m’a vendu une pièce qui ne correspond pas à mon achat ; sur le catalogue du magasin elle n’y figure pas

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par SABINE H. *

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  Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Ayant déjà fait le schéma sur l'outil WEB, la finition avec le technicien LAPEYRE s'est bien passé. Curieux d'ailleurs que le travail fait dans l'outil web soit à ressaisir complètement dans l'outil et qu'il n'y ait pas de process d'import. Par contre, recevoir 15 jours après la commande, une notification du retard de livraison d'1mois !!! bien pour l'information, mais 1 mois dans la vue...pas top

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par DAVID T. *

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• 5 / 5

  

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  personnel au telephone tres agréable

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par HONORÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait des éléments dans la commande, pourtant bien présent dans le devis mais absent lors de la livraison

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  très bons services et à l ecoute

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ANNE A. *

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• 4 / 5

  

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  En apparence tout semble bien....

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par VALENTINE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services et de nos produits. Nous sommes désolés que votre expérience auprès de notre enseigne n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Aucune aptitude à juger de l'accueil, de la présentation et de la qualité des produits.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par GEORGES D. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Globalement pas hyper satisfaite du conseil sur le choix des fenêtres et d'isolation phonique qui est inférieure.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Théophile C

  

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  J'attends surtout que le directeur du magasin e rappelle

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• 3 / 5

  

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  Un petit accompagnement de la part de votre conseiller avec un devis effectuer sans m’informer des détails. Par ailleurs une des six portes que j’ai commandé est dégradé et le service après vente me fait attendre comme pas possible … Pourtant les portes sont top …

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par JEAN I. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Absence de conseils

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par HONORÉ L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Honoré L

  

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  le problème n'est pas l'absence de conseils, mais le chantier inachevé depuis plus de 3 mois et l'absence de réaction efficace de votre part

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct longue attente

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par THÉOPHILE B. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil + et Relationnel ++

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par ALEX A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Qui m a permis de soutenir mon portillon Sans poteau en beton

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par LAETITIA F. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait à

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par XAVIER T. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  attente en magasin un peu longue malgré prise de RDV

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par JEANNINE D. *

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  Tres bon accueil.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité du produit et belle expérience client

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par JULIEN L. *

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• 2 / 5

  

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  Porte commandé en SAV en mai, disponible en aout, livré en septembre, mais qui ne correspond pas au dimension commandé, ni au bon de commande. Je suis extrêmement déçus.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ALEXANDRE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, service client parfait

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par CHRISTIANE M. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et rapidité, cela me convient pour moi professionnel dans le batiment

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par PATRICK B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils de notre interlocuteur Bertrand

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par OLIVIE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout est ok dans le magasin concernant les produits. Par contre, lors du deuxième rendez-vous je ne me suis pas sentie écoutée par rapport à mes inquiétudes concernant le poseur. Malgré une première impression très négative et un souhait de changer de prestataire on m’a dit que non, c’est un pro.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MARCELLE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai commandé des fenêtres au magasin Lapeyre Nanterre. Bons produits, équipe à l'écoute et de bon conseils avec en prime l'intervention du directeur de magasin pour résoudre un problème logistique. Je recommande.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par MARGOT B. *

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  Nous sommes tombés sur un super commerçant , agréable .

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par FRANCK H. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est parfaitement deroule

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par FRANCK H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS RAD

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, une solution trouvée en 10min pour éviter l’attente d’une commande. Je dis bravo. Personne très pro.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par HENRI F. *

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  Y en a pas deux !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par BENJAMIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur sympathique qui prodigue des bons conseils pour orienter sa recherche. Beaucoup de produits exposés avec les différentes variantes (couleurs, portes…)

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ALFRED G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Equipe sérieuse et très agréable.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par CÉCILE B. *

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• 3 / 5

  

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  Mal conseillé

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par PIERRE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Qualité très médiocre tarif élevé

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par LUC L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Les vendeurs sont toujours sympathiques (sauf la femme à la caisse). Mais cela ne suffit. J'ai du venir 4 fois pour obtenir satisfaction. La profusion des références n'est pas gérable. Il faut en tirer les conséquences en matière de management (formation ou..plus simplement, simplification au niveau des fournisseurs) Je ne recommanderai pas Lapeyre pour ce motif. Les travaux en 2020 ont aussi connus trop de stress, par des imprévus.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par LÉON L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur n'a pas vu que j'avais commandé le même produit. Livreurs franchement désagréables. Produit de bonne qualité mais incommode.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par HENRIETTE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par CLAUDE V. *

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• 3 / 5

  

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  Phase pré-achat moyenne... mais le pire a suivi...

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par LAURENCE B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 744053 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçus et conseillés

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par INÈS G. *

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• 4 / 5

  

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  l'employé de la livraison était fort désagréable, aucun mot, aucun bonjour, aucune aide pour charger un coli fort lourd alors qu'il n'y avait personne en magasin. A fuir.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ALICE T. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas fait un gros achat. J'ai reçu le produit très vite. Parfait.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ANTOINE R. *

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• 1 / 5

  

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  les explications detaillees de mise en oeuvre du produit ne sont pas disponibles j'ai cru que les platines de fixations etaient independantes du poteau a poser hors elles sont pre soudees , ce qui change tout pour moi j'aurais apprecié plus de details avant d'acheter les documentations ne sont soit pas assez detaillees soit pas disponibles de plus le produit n'est pas flexible et les montants qui cachent la goulotte sont totalement rentres en force ce qui m'empeche une fois de plus de bricoler la pose

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ROLAND L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour Quand j'ai fait la commande chez LaPeyre, j'ai parle avec une conseillere qui s'appelait EVA. Elle etait super gentille et m'a presente toutes les detailles que j'avais besoin. Les produits sont de bonne qualite et j'ai aprecie ca. Apparement EVA etait stagiare, et elle travaillait que le weekend. C'est la ou ma gallere a commence. J'ai esaye plusieurs fois de appeler le service Nanterre et quasiment jamais y a quelquen qui repond. Je me suis deplace plusieurs fois a Nanterre et chaque fois quand j'ai tombe sur une conseiller, j'ai eu la reponse "ce ne'est pas ma commande, debrouillez vous" ou meme ignorance totale. Seul person qui etait gentil et repectuex, etait une personne Nabil. Le reste.... une miserre. Quand la date de livraison a et fixe, j'etai chez moi, et le poseur m'appelle. Il etait devant le batiment, mais les portes de placard, pas encore livres. Comme il etait presse avec des autres portes a installer, il est partie et il m'a demande de lui appeler quand les portes sont las. Ca marche. Mais 20 min plus tard, le livreur m'a appele et il m'a explique que une porte est casse. Donc p d'isntallation. Je me suis presente encore une fois a Nanterre. J'ai esaye de parler avec un madame... qui m'a presque balance au dehors du magasin avec "sa politesse" j'ai reussi a parler avec mr Eric. Heuresement, C'est lui qui m'a explique que pendant aout ca ne sera pas possible une livraison. Ok, j'espere que ca sera en septembre. Je peux meme vous indiquer les personnes qui manquent vraiment du respect dns votre magasin.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par BERNARD B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Bernard B

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre reposne assez rapide> Ce que je comprends pas, comment ces 4 etoiles sont calcules, quenad jai donne une seul 5 etoile sur la qualite de vos conseiller. apres.... le mode de traitement de ma commande.... Mais bone je veux juste les portes de mon placard en Septembre

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  Magasin très bien agencé et organisé. Sur place, le personnel est sympathique et disponible. En revanche, quelques écarts entre les conseils et informations données et la réalité. Par exemple, j'ai acheté un parquet stratifié, j'avais demandé quel type de sous-couche était fournie ; on m'a répondu une sous-couche en liège, ce qui me convenait parfaitement. A la reception de la commande, c'était en fait une sous-couche synthétique, de qualité moyenne qui plus est. Assez dommage.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par VINCENT B. *

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  Il m'a fallu une porte pas facile à trouver, et sur le site de Lapeyre j'ai même eu un choix entre trois matériaux différents. Le produit livré me semble être d'assez bonne qualité. La communication pour sa livraison c'était au top. Je recommande.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JÉRÔME V. *

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  Tres mauvais accueil tel du Lapeyre Herblay qui repondait systematiquement a nos demandes par " ce n est pas possible" Un bravo par contre au Lapeyre Nanterre- accueil exceprionnel , grande competence et disponibilite des equipes

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ROLAND P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil merci

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par PHILIPPINE L. *

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  Peu de choix par rapport à d'autres enseignes

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ROBERT L. *

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  Accueil moyen par un stagiaire pas très serviable.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ANAÏS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le personnel est accueillant et les produits sont bien présentés et de bonne qualité.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par BERNADETTE A. *

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  Bon accueil

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par OLIVIER R. *

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  la notice de montage pour l'élément de fermeture de la porte est à revoir .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Un premier accueil un peu rapide sans vraiment expliquer les produits et les différents choix

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit correct. Notice un peu juste pour un piètre bricoleur.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par NICOLE M. *

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  Accueil très agréable en magasin mais il m'a manqué de précieux conseils Heureusement le technicien y a remédié lors du métré et ça a changé une très grande partie du projet Suivi du dossier et RV métré plutôt aléatoires par le service client

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par GUY G. *

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  Site vraiment pas terrible

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par BENJAMIN L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Aucun problème rencontré

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GILLES L. *

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  Bon accueil, bonne écoute. Il y avait une erreur de leur part lors de la prise de commande en ma faveur. C'est eux qui me l'ont spécifié La commande avait été rectifiée quand je suis venu récupérer le produit.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par LUCE E. *

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  pas assez de détails sur le retrait et impossibilité de retrouver mon N° de commande en contactant le magasin.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par HORTENSE R. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Elodie nous a bien reçus et conseillé

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par ÉLISABETH V. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Gamme Creamix arrêtée alors que toujours présente au catalogue 2023

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par MAURICE L. *

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  Equipes très professionnelles et grande qualité d acceuil

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par ANDRÉ L. *

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  Manque d'informations, bug lors du passage de commande

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par THÉRÈSE G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  LAPEYRE RAPPORT QUALITE PRIX EXELLENT

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par VALÉRIE W. *

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  Escalier sur mesure très bien. Bonne qualité du bois. Conseil moins bien : j’ai dit que j’avais une isolation intérieure avec mur en mâchefer. On ne pas dit de prendre les poteaux, que j’ai dû installer par moi même ensuite.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par GUY L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  3 semaines de retard dans la livraison accompagnées d'un véritable dédain de la part des vendeurs. Malgré plusieurs milliers d'achat, le client n'est qu'un vulgaire numéro. Pour la réfection de l'intérieur de ma maison, dont sdb et cuisine, je fuis Lapeyre !

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par ISABELLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L'accueil s'est bien passé, cependant je déplore fortement le fait qu'un monsieur est arrivé pas content et mon vendeur s'est occupé de lui et j'ai du attendre au moins 15mn avant de pouvoir revenir à mon achat avec le vendeur. Je suis désolée mais je ne comprends pas que l'on puisse passer avec un autre client parce qu'il est mécontent et vous laissez de côté..... J'avais failli repartir si je n'avais pas eu besoin de ma porte.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GILLES L. *

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  Recherche pénible sur le site

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  Deux semaines de retard sur une livraison alors que nous avions retenu un artisan à été super compliqué à gérer.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par CATHERINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Plus de 20 minutes pour régler l'achat (terminal de paiement ne fonctionne pas, commande annulée, commande refaite, paiement par chèque...). Aucune aide pour charger les toilettes dans mon véhicule.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par LAURENT L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Super qualité prix les employés sont super agréables très accueillant et très souriant continuez comme ça 👍

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par DOMINIQUE H. *

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  Conseiller Eddy au top.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par MARGAUX D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Excelkent accueil et bons conseils. Les produits exposés et achetés sont parfaits.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Bonne présentation et conseillers professionnels

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ROBERT L. *

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  L‘équipe de Nanterre est très sympa Le magasin est très vieillot surtout les espaces clients

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VINCENT B. *

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  Attention à l'emballage, 2 planches se nos placards étaient abîmées en arrivant chez nous

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par FRANCK S. *

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  Je n'ai pas eu l'occasion de beaucoup naviguer sur le site

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JOSÉPHINE C. *

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  Beaucoup d’attente

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par LAURENCE C. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très bonne qualité et très bon accueil.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par SUSAN O. *

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  Achat réalisé au téléphone, accueil sympa, gestion/facturation via @ sans difficulté et respect des délais. Parfait Merci

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par EMMANUEL R. *

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  c est près de chez mois ,et il sont rapide, merci.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par SUSANNE P. *

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  Manque du matériel à la livraison Obligation de recommander le matériel manquant donc temps perdu Je ne comprends pas qu il n'y ait pas dans le matériel livré un gabarit de perçage En option c'est vraiment petit pour une pièce à 6.70€ sur une commande sur une facture de 3000€ Bien évidemment pas en stock donc 1 semaine de perdue

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par BENOÎT M. *

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  Excellent accueil mais malheureusement le vendeur s'est trompé dans le coloris de la fenêtre sans que cela soit décelable par moi sur le descriptif. Très mauvais accueil en revanche lors de la modification de la commande suite à la livraison refusée.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ALIX D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon conseil en amont de la vente mais une fois le devis signé et l’acompte payé, très difficile d’avoir des infos. On ne me rappelait jamais…

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ALAIN G. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  RIEN A DIRE JUSQUQU'A LA LIVRAISON

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par MARYSE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfaits de laccueil des conseils et des propositions mais RV un Peu long à obtenir pour le chiffrage et la mise en place

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par JEANNINE A. *

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  Aucune aide proposée lors du retrait de marchandises très encombrantes. On doit choisir entre avoir des portes qui ferment ou des tiroirs qui coulissent : les tiroirs ne sont visiblement pas conçus pour être montés avec ces portes... Quels bons conseils !!!

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ALEX B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  L'accueil n'était pas au rendez vous, il a fallu "mobiliser" un vendeur pour qu'il daigne s'intéresser aux clients qui attendaient. Ensuite, nombre de produit n'étaient pas en présentation dans le magasin et le vendeur ne semblait pas connaitre le matériel qu'il vendait. La caisse du magasin nous a proposé un paiement en 5 fois sans frais, mais malgré la transmission de tous les justificatifs, il a fallu relancer au bout d'un mois car rien n'avait été initié. In fine, la proposition de paiement a été finalisée avec encore des difficultés (mauvais nom, pièce transmise mais non prises en compte, etc...). La livraison a été chaotique : 2 dates annoncées sans explication, il fallait donc se rendre disponible les 2 jours, (évidemment ils sont passés le second) le créneau horaire de livraison n'a pas été respecté,je n'étaient donc pas présent, Contrairement à ce qui était annoncé le livreur n'a pas appelé en amont (heureusement que des ouvriers sur site l'on réceptionné pour moi). Le matériel n'étant pas encore installé, les notations ne prennent pas en compte la qualité des produits et ne se base pour l'instant que sur la vente et le services... ... qui sont clairement tous à revoir.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par CAMILLE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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