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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéServiable, a l'ecoute, pas d'attente
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUn plaisir de venir dans ce magasin.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéQualité d'accueil au top, produits de qualités et magasins agréables
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBonne équipe sur Nanterre. Les portes achetées ont un excellent rapport qualité prix
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéIl y a un problème de communication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéla fermeture de la porte est catastrophique Ce n'est pas du travail de professionnalisme Vous avez mis un an pour livrer un portail, alors que c'est urgent la société Lapeye est une société à éviter absolument, la meilleure solution, pouir elle, c'est le dépot et qu'elle laisse sa place à des entreprises sérieuses
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV 541016 est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bon vendeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéRien à redire. Parfait
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiévendeurs disponibles et possibilité de voir tous les produits
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéSouvent des produits exposés ne sont plus disponibles (robinetterie)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin un peu "froid"
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéerreur dans les references . Reçu les deux memes stores alors que ce sont deux différents .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLe service, les conseils et le temps passé avec nous pour le choix des meubles adaptés à notre configuration ont été tops
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès très bien conseillés
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu d'attente en magasin, organisation des rayons pas forcément simple
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéSuite à une mauvaise expérience chez Lapeyre Nanterre nous avons quelques doutes à revenir. Le jeune homme qui nous avait conseillé pour la cuisine était très aimable et efficace mais quand nous sommes revenus pour un souci de commande nous avons été très mal accueillis par une de ses collègues qui en plus de se montrer désagréable, ne nous a pas aidé à régler notre souci (Surtout qu'il s'agissait d'une erreur du magasin). Heureusement deux de ses collègues ont été beaucoup plus pédagogues. Ceci est regrettable car nous avons passé 1h en magasin avec un nouveau né prématuré alors que nous ne cherchions que des explications.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil professionnel et chaleureux. Un plus pour le conseiller qui m’a reçu, Svein. La commande a été faite dans la bonne humeur. La livraison a été effectuée à l’heure et dans les délais ! Les produits conformes. Je suis ravie !
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAvons dû commander le produit par internet car le magasin de HERBLAY ne préférait pas gérer la commande de crainte d’une rupture de stock. Seule pièce disponible au magasin de Nanterre. L’avons donc commandée facilement via internet. Avons reçu un message pour aller chercher le mitigeur et arrivés à Nanterre… mitigeur introuvable. Après une recherche très approfondie de la part de notre interlocuteur à Nanterre (très consciencieux et dévoué) , le mitigeur disponible était un exemplaire retiré du rack d’exposition. Par ailleurs il avait plusieurs rayures profondes sur le chrome. Nous avons donc refusé l’achat. Près de 50 kms pour rien ! Le vendeur, très serviable, nous a dit que le magasin pouvait effectuer la commande sans problème, y compris à Herblay. Nous y sommes donc retournés et cette fois-ci un vendeur différent a bien passé la commande. Nous attendons la livraison pour le 27juillet. Nous espérons que cette fois-ci ce sera bien un mitigeur neuf !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous espérons que vous envisagez un geste commercial pour dédommagement des frais occasionnés par nos différents allers retours aux magasin ! Cdlt
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel en magasin a répondu parfaitement à nos questions et le service est de qualité. Et La livraison des colis lourds s’est très bien déroulée avec des professionnels sérieux.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéjusqu'à la fin du montage pas de problème. Mais les monteurs s'aperçoivent qu'il manque les deux devants de tiroirs .Ils le notent sur le procès verbal de réception travaux et sur le rapport d'installation .. Depuis maintenant bientôt 4 semaines, je n'ai plus aucune nouvelle et ceci malgré plusieurs relances par mail téléphone et déplacement sur le site de Nanterre. Inadmissible de la part d'une société de votre notoriété. Je suis très mécontent .Je ne pense pas revenir vers vous pour nos autres projets
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La confiance nous n'en avons plus .Après plusieurs relances et 2 courriers recommandés nous n'avons eu aucune nouvelle quant aux délais de réception des éléments manquant .Inadmissible
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