Avis clients de Nanterre

Évaluations clients Nanterre

• 4 / 5

  

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  merci

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je demande à refaire une porte standard, j indique a de nombreuses reprises que je ne sais pas bricoler, que je n aime pas ca. A chaque fois mon interlocuteur me dit de ne pas m inquiéter. Pour info il y a une dizaine d année j etais passé par le meme magasin pour changer 6 portes et lapeyre venait a mon appartement me poser et m ajuster les portes. Aujourd’hui apres ne vous inquiétez pas x fois, après avoir dû amener ma porte a changer dans une clio (trajet bien dangereux sans visibilité latterale droite , après avoir proposer de payer plus cher 200 eur voire plus, on me répond que meme pour 6000 eur c est pas possible. J ai obtempéré. Je suis venu chercher la nouvelle porte. Résultat : la porte frotte sur le sol et s ouvre mal, la serrure n est pas adaptée pour une salle de bain (car la serrure avec clé indépendante ne permet pas d ouvrir si l occupant fait un malaise). Cette serrure de peut pas être inversée donc a l envers pour mon besoin. Bien sur comme cela m a été dit et malgré les outils que vous avez en atelier ma poignée de porte n est pas posée. Donc je suis planté chez moi avec une porte et les accessoires non montés et qui frotte par terre. A quoi vendre des portes si apres on est pas en mesure d assurer l après vente, la réparation, le changement de porte. Je suis très déçu de Lapeyre ou de la prise en charge que j ai par la personne qui s est occupé de moi. Bien a vous

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'ils vont vous recontacter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, disponible immédiatement, pour un prix contenu. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce magasin.

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• 4 / 5

  

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  Accueil professionnel et conseil de qualité

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une armoire 80 cm de large depuis le site internet. Un ami est allé chercher le meuble avec son camion. Le magasinier lui a remis une tringle de 130cm au lien de 80cm… je dois maintenant patienter que la procédure sav me récupérer la bonne tringle

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 716162 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produits non conforme

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Choix, service, livraison tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Pour installer une fenêtre, il faut venir 4 fois en magasin, attendre des rdv (au nombre de 4) qui ne se font pas. Bref une logistique à revoir totalement. Un passage en magasin où 10 personnes du magasin n'ont aucun client à Nanterre et personne vient me voir. Pire il me prenne pour une personne qui y travaille. C'est assez incompréhensible. Je déconseille fortement de se faire installer une fenêtre par Lapeyre. Il faut en fait tout vérifier car rien ne se passe comme prévu

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Correspond a min besoin

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour cette expérience j'ai acheté un dressing de la gamme Espace. Très bon conseils en magasin, livraison rapide, et surtout qualité du produit parfaite. C'est le 4ème dressing de ce modèle que j'achète et suis extrèmement satisfait. Les autres dressings ont désormais 6 ans et sont toujours comme neufs.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente accueil Merci

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur très sympathique mais nous avons dû revenir 2 fois car il avait oublié de nous poser certaines questions pour établir le devis correspondant à notre demande la date de livraison annoncée n'a pas été respectée pour l'un des éléments de notre commande (retard d'une semaine - et si nous n'avions pas appelé pour demander que la livraison soit accélérée on nous annonçait quasiment un mois de retard). livreurs pour la 2nd partie de notre commande très désagréables. Ils ne voulaient pas monter notre commande dans notre appartement alors que nous avions payé la prestation pour que ce soit fait.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et produit correspondant a mes attentes

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  2 rendez vous manqués, dossier oublié, la gestion est assez médiocre par rapport à la notoriété de l'enseigne. gros avantage cependant sur la concurrence : beaucoup des produits sont exposés, donc o' voit mieux ce qu'on achète, que sur un catalogue ou un site internet

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur de référence dans la commande d'une pièce de rechange pour un modèle ancien de WC suspendu sur bâti mural...la personne à l'accueil n'étant pas spécialiste du rayon sanitaire; erreur corrigée et pièce attendue au plus tard pour le 13 juillet prochain...reste à confirmer.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  PRODUIT IMPECCABLE RAPIDITE DE LIVRAISON

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• 4 / 5

  

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  Correct je n'ai pas pu bénéficier des 20% suite à une erreur de cougniere mais on m'a fait 10% ( sachant que j'avais acheté toutes mes portes juste avant les 20%...)

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, En effet, nous ne pouvons pas appliquer une promotion à une commande qui est passée en dehors de la période de la promotion. La magasin vous a accordé une remise de 10% à titre commercial. Merci de votre fidélité, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Achat correspondant à tous mes critères

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• 5 / 5

  

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  très bien. Rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  J ai été reçu par une personne très sympathique et très compétente

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé personnel accueillant et disponible

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l’accueil et des conseils

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  magasin bien achalandé mais les prix sont ils réellement en adéquation avec la qualité?

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ravie Super conseillère Élodie Projets cuisine et salle de bain réussis Entreprise proposée par lapeyre pour la réalisation des travaux au top

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ce que je voulais malgré les explications.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, vous indiquant que le RAL correspond avec celui annoté sur le bon de commande que vous avez signé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, merci pour votre message. Le 03/12 le poseur a passé chez moi prendre les mesures.Je lui ai montré la couleur de la fenêtre à côté et la couleur que je souhaite. Lors de la rencontre avec le vendeur le 14/2022, j'ai également montré les photos des fenêtres existantes sur la base desquelles il saissionait les couleurs dans le contrat. Il ne m'a même pas montré la carte avec les couleurs. Vous conviendrez que je ne suis pas obligé de connaître les noms de vos couleurs. Pour moi tout cela était suffisant pour obtenir ce que je voulais avec une entreprise sérieuse. Les questions que j'aimerais vous poser sont les suivantes : pourquoi le poseur ne vous a pas donné son avis sur la couleur, pourquoi le vendeur n'a pas fait correspondre les couleurs de la fenêtre et du port roulant qui étaient différentes, pourquoi le vendeur ne m'a pas contacté une seule fois pour me proposer une solution alors que j'ai appelé plusieurs fois en laissant des messages. Je ne veux plus que vous me fassiez perdre mon temps. J'ai pris l'avocat et je vais demander mes droits au tribunal. Désolé mais la fidélité s'arrête là.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller professionnel. Aucun problème sur le produit en lui et sur les délais annoncés.

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• 1 / 5

  

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  Pour l'achat d'une fenêtre PVC sur mesure, la vendeuse ne connaissait pas du tout ses produits. Par exemple, elle ne connaissait même pas la profondeur du dormant ! (Elle pensait que c'était 100 mm, ce qui ne rentre pas du tout dans ma feuillure.) Ayant du mal a répondre clairement à mes questions (pour une fenetre sur mesure, pas de retour possible, il n'y a pas de droit à l'erreur), elle était de plus en plus désagréable alors qu'elle aurait tout simplement pu me rediriger vers un collègue plus compétent. Elle m'a fait acheter du joint acrylique au lieu de silicone, je me suis aperçu trop tard de l'erreur et je dois refaire les joints. Les instructions de montages sont relativement claires. Je ne saurais pas bien juger de la qualité, mais les réglages des gonds ne me paraissent pas très solides. Un joint d'étanchéité du dormant est déchiré, ce que je n'ai constaté qu'après être rentré chez moi du magasin. Dans l'urgence des travaux, je n'ai contacté le SAV que 25 jours après le retrait. On me répond qu'il n'y a que 15 jours pour faire des réclamations et on ne me répond même pas quand je demande la référence du joint.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise contact téléphonique très sympathique avec Swein et accueil magasin tout autant

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Personnel charmant

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé par le magasin de Nanterre

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• 4 / 5

  

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  Showroom bien conçu. Rapport qualité prix correct sa.ns plus. Idem pour la qualité de notre réception par le personnel (attente, obligé de repasser)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé , hormis la commande en ligne (impossible de payer), obligé de téléphoner à un conseiller pro pour commander et régler en ligne

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• 5 / 5

  

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  Vendeur attentif à nos demandes.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et vendeur très précis et de bons conseils

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable délai de livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Impossible de mettre 5 étoiles sur un éclairage Led qui tombe en panne après 3 ans.

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• 4 / 5

  

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  il est assez facile de trouver le produite rechercher et de passer la commande

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble bien conçu, qui optimise bien l'espace. Materieux de bonne qualité. Choix de différentes tailles et d'accessoires. La notice de montage est ok, sauf pour les coulisses des tiroirs, où c'est pas clair et j'ai dû tout démonter et remonter autrement.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La recherche de produits qui doivent s'associer n'est pas très facile. Par exemple pour les portes de douche il faut des profilé qui ne sont pas proposé d'office. Il est donc nécessaire d'aller en magasin pour avoir un devis avec toutes les références fait par un expert puis commander sur Internet pour avoir de meilleurs prix.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté, à Nanterre, une cuisine, chère, 8.000 €, livrée sans plan, en vrac, avec juste un interminable listing particulièrement incompréhensible, pieds et corps de meuble de minable qualité, erreur sur les dimensions, avec un tas de quincaille inutile et fort chère, le responsable qui n'assume pas la faute de ses vendeur,

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter notre SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Cela donnera quoi de vous appeler ? Vous allez me dédommagé ou c'est juste pour palabrer histoire de faire semblant...

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• 4 / 5

  

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  Bon accompagnement

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseiller

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• 4 / 5

  

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  Ma commande a déjà 15j de retard et j' ai été prévenu 1j avant que je n' avais qu une partie dispo.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité conseil et achat, retrait du produit un peu long

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit en expo ,facile à poser et en stock Seul bémol: le joint en partie inférieure est un peu haut et a du mal à racler l’eau

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace et agréable

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  sav désastreux suite à une commande ou il manquait du matériel

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Globalement le service est bon, cependant, amélioration possible du délai de livraison, et de l'accueil au retrait marchandise le samedi, mais je le répète : globalement le service est bon

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv programmé à 10H mais commencé à 10H20 à cause d'un brief commercial. donc les clients attendent.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  le conseillé a pris du temps pour m'aider à trouver la solution pour ma salle de bain. Ses conseils ont été précieux et il a répondu à l'ensemble de mes questions et intérrogations.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des conditions de cet achat.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Délai respecté ; augmenté dans un premier temps : 1 jour, puis diminué: - 1jour. Bonne communication.très bien.

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  Aucune recommandation sur les précautions d'usage

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Excellent prestataire qui a effectué les mesures ad-hoc , puis qui a réalisé un montage parfait malgré une légère inadaptation du produit qui a pu être corrigée.

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  Accueil rapide et aimable, conseils

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  Grace à Enzo, un conseiller jeune et enthuziaste j'ai pu bien choisir l'echelle d'intérieur.

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  Le vendeur, au devis vous certifie même après la signature de la commande que vous bénéficierez des Promotions telle que pose 100% et refuse de l'appliquer

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Merci pour votre message toujours pas de réponse du magasin lapeyre de Nanterre.

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  Hervé est le meilleur conseiller lapeyre France. Il devrait être directeur.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Très contant

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  J'ai trouvé chez Lapeyre à Nanterre, un excellent accueil et très bon service.

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  Je n'ai aucune récrimination si ce n'est que j'ai du renoncer à attendre le conseil d'un vendeur aucun n'étant disponible lors de mon premier passage au magasin, j'ai attendu au moins 15 minutes sans succès.Je me suis donc débrouillée toute seule lorsque je suis revenue pour prendre le produit que j'avais réservé par téléphone.

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  très bien

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  attente de vendeur puis nous avons eu plusieurs vendeurs, les explications pas claires. très mauvaise connaissances des produits et des lots. Je vais devoir retourner au magasin pour rendre un "ralentisseur de porte" on m'en a vendu 2 alors qu'il y en avait déjà un de compris avec la porte ( de 33€ pièce).

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Erreur de stock malgré un appel du magasin de Coignieres, pas de solution proposé par le magasin, il a fallu que je leur demande si un produit équivalent était en stock, la différence de prix m’a été offerte.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la consultation des stocks. Nous espérons que la solution apportée par le magasin vous satisfait. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La difficulté rencontrée est qu'il a fallu insister pour une livraison en province. A part cela rien à signaler de négatif.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  On ne nous a pas posé certaines questions importantes durant notre achat, notamment si les serrures devaient être à clé ou à verrou. On ne nous a pas non plus informés que les trous pour les fixations des poignées sur les portes (poignées non fournies) n'étaient pas standards, ce qui nous a obligé à percer d'autres trous pour installer nos poignées (achetées ailleurs) et à mettre de la pâte à bois pour masquer les trous existants qui restaient visibles

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  Très bien merci

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  Conseils efficaces et bonne connaissance des produits.

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  nous avons acheté un certain nombre de porte Roxie (thermique, acoustique et normale... poussant gauche, droite, coulissant... 73cm et 83cm). Je suis globalement assez déçu. L'emballage est inégal: parfois il y a des tasseaux de maintien en bas de porte (sans tasseau, la porte peut s'ouvrir et s'écarter pendant la pose)... la protection carton n'est pas partout pareil. Les équipements ne sont pas pareil sur toutes les portes, ce qui laisse supposer différents fabricants... certaines huisseries ne sont même pas correctement centrée sur leur réservation (ou l'inverse, peu importe, en tout cas il y a chevauchement). Certains portes étaient abimées au déballage... mais bon on va pas refaire 50km pour des rayures... La porte thermique fermait parfaitement au moment de la pose il y a 3 mois... ce n'est plus du tout le cas aujourd'hui... Nous avons fait venir le SAV Lapeyre, qui ne propose pas de solution... apparemment il est souvent confronté à ce type de soucis sur les thermiques (qui laisse peu de marge de réglage)... il soupçonne un problème d'humidité qui aurait pu déformer l'huisserie ou les cales en bois... Enfin bref, pour des portes "haut de gamme" de chez Lapeyre, je ne suis absolument pas satisfait... J'aurais espéré un meilleur conditionnement, un meilleur suivi et une meilleure connaissance de leur produit (j'ai installé une porte à galandage en contre-cloison sur sol brut... personne n'avait de conseil pour m'aider... ni un vendeur, ni un poseur, ni leur menuisier)

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Vendeur connaît bien son travail

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Accueil et conseils de très bonne Qualité magasin et personnel au top

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  R.A.S produits de marque

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Pleinement satisfait. Encore merci à l'équipe Lapeyre Nanterre, très à l'écoute et efficace

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  Personnel très sympathie et aimable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bon accueil, pas de conseil requis

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  Tout ok sauf les délais d'installations

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour L'achat réalisé concerne une commande de nouveaux joints pour un pare-douche acheté chez Lapeyre en 2014. Cette commande réalisée le 31 juillet 2022 arrivée en février 2023 est passée entre les mains de 3 vendeurs pour diverses corrections de références jusqu'à sa livraison où sur les 2 références commandées une n'était pas la bonne donc retour marchandise, re-commande. Une enseigne assez chère pour une qualité de service qui n'est pas à la hauteur avec des systèmes informatiques et des procédures inefficaces et non maîtrisées.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Commande par telephone d'une piece de rechange: bon conseil et suivi

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Pas beaucoup de modèle au magasin

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Mauvaise coordination entre le magasin et le SAV

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  Offre produit pas toujours diversifiée Service client impeccable. Service après vente impeccable

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  Toujours bien accueilli par l'équipe de Nanterre.

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  Merci à Kevin pour son accueil, tout le personnel est extrêmement chaleureux et à l'écoute. Nous sommes très satisfait du service, nous reviendrons pour la salle de bain !

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  accueil, conseils très professionnels, grand choix de produit

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  Juste l’impression d’être en URSS en 1975. On ne peut rien acheter sur place. Je viens pour remplacer des guides de portes de placard (l’ancien proprio avait monté du Lapeyre). Je présente le modèle de guide au vendeur avec en plus une photo de la réf du placard. Le vendeur n’est pas super aimable mais prend ma référence. Demande un devis online. Je reçoit un e-mail quelques jours plus tard pour faire le paiement en ligne. Nous sommes le 19 décembre. Sans nouvelles mi-janvier, je me présente au magasin, on me dit que ma commande a été annulée deux fois (pas de mon fait donc pourquoi) et qu’elle arrivera fin février. Pas de mail, rien du tout. J’appelle plusieurs fois le magasin. Le conseiller pas super aimable n’est pas joignable. Ses collègues non plus. J’appelle le service client. Un responsable de magasin me rappelle quelques heures plus tard (ah espoir!), il me laisse un message, super aimable cette fois, pour me dire que ma commande arrive, avec quelques explications. Et qu’elle me sera livrée chez moi directement (ça tient dans un petite enveloppe A4, cela n’a pas l’air très compliqué). Je reçoit enfin aussi un e-mail le 15 février, me précisant que ma commande est arrivée…. En magasin. L’e-mail m’invite à choisir un créneau de retrait (pour ne pas attendre sur place). Je choisis malgré tout un créneau a 10h, pour me pointer une troisième fois en magasin, qui n’est pas vraiment à côté de chez moi. J’arrive à 10h, et attends 30 mn sur place, pour un colis déjà emballé puisqu’il vient de chez un de leurs fournisseurs. En déballant le colis chez moi - je crois que j’ai déjà perdu assez de temps, non? Je constate que les guides de porte n’ont rien à voir avec ceux que j’avais montrés au vendeur. J’étais venue avec pour simplifier. Je rappelle le magasin. On me dit que ces guides remplacent les anciens et sont compatibles avec mon placard. Sauf que non, j’ai déjà démonté une des portes quand même et non ce n’est pas compatible. On me propose de venir une quatrième fois en magasin, pour me faire rembourser. J’ai lâché l’affaire, cela me coûterait plus cher en essence. J’ai trouvé un produit équivalent sur Amazon, si vous êtes dans la même situation pour des pièces détachées, je vous conseille de faire de même.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  difficulté à trouver la rubrique livraison à domicile

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et très bon conseil pour mon achat

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  CORRECT

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Tout s'est très bien déroulé, service parfait. J'ai été prévenu une petite heure avant la livraison, horaires prévus respectés, parfait.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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