Evaluations clients Nanterre
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Service initial très bien en magasin, mais livraison catastrophique : absence de livraison le jour prévu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Rien de spécial
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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Paiement à l'avance non signalé au moment de la vente
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Temps d'attente important, vendeur qui ne propose rien, pas les bonnes fixations pour la fenêtre (deux fois...)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque de personnel qualifié Matériel mal fini et avec pleins de défaut Bref ça ne vaut pas le prix facturé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon Service
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Супер сервис
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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plusieurs dizaines de minutes d'appel en magasin sans réponse, il faut que les vendeurs se réveillent, c'est tout à fait anormal. Livraison non respectée malgré rendez vous pris bien au préalable.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Bons conseils ,bon accueil matériel satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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accueil tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Le magasin pourrait être un peu rénové, mais le personnel est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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On avait déjà une idée de nos besoins, on regrettera l'augmentation des tarifs ces derniers mois.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C. *
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Ambiance vacances coté personnel :):):)
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Très bien prise en compte des désirs des clients
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Eva m'a très bien reçu et renseigné sur mon achat et pose sur le site de Nanterre. Vendeuse très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Peu d attente et explications constructibles
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Les vendeurs ne connaissaient pas exactement les produits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ T. *
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J’ai été bien reçu par la conseillère qui m’a bien aidé dans la conception et le choix de la cuisine. C’est une employée de qualité et un modèle de conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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Très bon service Lapeyre projet. Délais de 3 mois pour chantier. Manque peut être de quelques conseils personnalisés pour les novices ; beaucoup trop de papiers à signer !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN J. *
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Accueil en magasin PARFAIT ...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Cécile BSignalerMerci pour votre réponse mais vous ne répondez pas à ma question... Pourquoi Lapeyre ne peux envoyer un colis postal pour 2 vis ? Incroyable tout de même. J'ai du faire un trajet de 3 h A.R par ces canicules... Expliquez moi SVP. Merci
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Aucun suivi des commandes, très difficile de joindre les vendeurs après avoir passé commande (+ d'une 30 d'appels à toutes heures de la journée et sur plusieurs jours, cela concerne le magasin Lapeyre Aubervilliers, celui de Nanterre quant à lui répond directement) Les vendeurs vous disent qu'ils vous rappellent mais ne vous rappellent jamais, ne compter surtout pas la dessus.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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avais acheté portes jardin et entrée, ai beaucoup de problèmes. SAV ai venu pour controler la porte d'entrée, mais porte de jardin, il faut la changer car elle rouille déjà sans pluie ???
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et explications
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Le site n’est pas tres adapté pour une navigation sur mobile.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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L’accueil chaleureux, la compétence de chaque service avec une mention spéciale pour les vendeurs service et les hôtesses de caisse. Nous avons été bien conseillé pour l’achat d’un meuble de salle de bain par une toute jeune vendeuse. Bref, ravis de notre passage chez Lapeyre, nous reviendrons !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE E. *
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Tout à l’air parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Professionalisme et conseils adaptés de votre vendeur Monsieur Tahirou plus la patience et excellent accueil avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Manque de conseil. Suite a la visite j'ai bien demandé des volets a l'identique des volets de la copropriété, ils m'ont mis un autre coloris sur les coulisses et coffre. Il manque un volet et j'ai déjà tout payé et je n'ai aucune nouvelle.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Les menus pour effectuer des recherches sur le site Lapeyre sont efficaces et les présentations des produits sont bien renseignés.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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Vendeur Christophe très aimable ,à l’écoute du client ,très attentionné pour répondre à l’attente du client.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Difficulté d’avoir un conseiller en magasin. Qq portes seulement éligibles au service Reno+
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Le premier accueil fut très bon et les conseils de qualité ! Toutefois les choses se sont ensuite gâtées !!! Voir notation et commentaires pour les recommandations
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alex BSignalerBonjour Je vous remercie pour votre retour, toutefois cela ne répond que partiellement à ma demande !!! Qu’en est-il de ma demande de geste commercial ? Cordialement
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Pas de vendeurs disponibles Produits peu novateurs
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Aucune considération du client au retrait des marchandises ( accueil mal aimable, temps d'attente > 30 mn pour 1 cde simple (4 travées de clôture). Relationnel à revoir totalement !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est bien. RAS
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Serviable, a l'ecoute, pas d'attente
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Un plaisir de venir dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Qualité d'accueil au top, produits de qualités et magasins agréables
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Bonne équipe sur Nanterre. Les portes achetées ont un excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Il y a un problème de communication
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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la fermeture de la porte est catastrophique Ce n'est pas du travail de professionnalisme Vous avez mis un an pour livrer un portail, alors que c'est urgent la société Lapeye est une société à éviter absolument, la meilleure solution, pouir elle, c'est le dépot et qu'elle laisse sa place à des entreprises sérieuses
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV 541016 est bien en cours, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Rien à redire. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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vendeurs disponibles et possibilité de voir tous les produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Souvent des produits exposés ne sont plus disponibles (robinetterie)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin un peu "froid"
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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erreur dans les references . Reçu les deux memes stores alors que ce sont deux différents .
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le service, les conseils et le temps passé avec nous pour le choix des meubles adaptés à notre configuration ont été tops
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très très bien conseillés
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Un peu d'attente en magasin, organisation des rayons pas forcément simple
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Suite à une mauvaise expérience chez Lapeyre Nanterre nous avons quelques doutes à revenir. Le jeune homme qui nous avait conseillé pour la cuisine était très aimable et efficace mais quand nous sommes revenus pour un souci de commande nous avons été très mal accueillis par une de ses collègues qui en plus de se montrer désagréable, ne nous a pas aidé à régler notre souci (Surtout qu'il s'agissait d'une erreur du magasin). Heureusement deux de ses collègues ont été beaucoup plus pédagogues. Ceci est regrettable car nous avons passé 1h en magasin avec un nouveau né prématuré alors que nous ne cherchions que des explications.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil professionnel et chaleureux. Un plus pour le conseiller qui m’a reçu, Svein. La commande a été faite dans la bonne humeur. La livraison a été effectuée à l’heure et dans les délais ! Les produits conformes. Je suis ravie !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Avons dû commander le produit par internet car le magasin de HERBLAY ne préférait pas gérer la commande de crainte d’une rupture de stock. Seule pièce disponible au magasin de Nanterre. L’avons donc commandée facilement via internet. Avons reçu un message pour aller chercher le mitigeur et arrivés à Nanterre… mitigeur introuvable. Après une recherche très approfondie de la part de notre interlocuteur à Nanterre (très consciencieux et dévoué) , le mitigeur disponible était un exemplaire retiré du rack d’exposition. Par ailleurs il avait plusieurs rayures profondes sur le chrome. Nous avons donc refusé l’achat. Près de 50 kms pour rien ! Le vendeur, très serviable, nous a dit que le magasin pouvait effectuer la commande sans problème, y compris à Herblay. Nous y sommes donc retournés et cette fois-ci un vendeur différent a bien passé la commande. Nous attendons la livraison pour le 27juillet. Nous espérons que cette fois-ci ce sera bien un mitigeur neuf !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Margaret GSignalerNous espérons que vous envisagez un geste commercial pour dédommagement des frais occasionnés par nos différents allers retours aux magasin ! Cdlt
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jusqu'à la fin du montage pas de problème. Mais les monteurs s'aperçoivent qu'il manque les deux devants de tiroirs .Ils le notent sur le procès verbal de réception travaux et sur le rapport d'installation .. Depuis maintenant bientôt 4 semaines, je n'ai plus aucune nouvelle et ceci malgré plusieurs relances par mail téléphone et déplacement sur le site de Nanterre. Inadmissible de la part d'une société de votre notoriété. Je suis très mécontent .Je ne pense pas revenir vers vous pour nos autres projets
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Théophile CSignalerLa confiance nous n'en avons plus .Après plusieurs relances et 2 courriers recommandés nous n'avons eu aucune nouvelle quant aux délais de réception des éléments manquant .Inadmissible
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Le personnel en magasin a répondu parfaitement à nos questions et le service est de qualité. Et La livraison des colis lourds s’est très bien déroulée avec des professionnels sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Un accueil irréprochable de toute l'équipe de Nanterre, et tout particulièrement un grand MERCI à Élodie qui nous a conseillé, aidé et accompagné sur le choix de notre cuisine. Bravo et continuez!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Bonjour Tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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J’ai acheté un meuble de niche Mais pas de conseil de pose , la vendeuse ne savait pas si je pouvais mettre une ancienne porte de façade, bref déçu par l’absence de conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien de plus à ajouté
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE W. *
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lors de l'achat d'un dressing, nous avons pu voir le dressing en réel dans le hall d'expo et reçu de précieux conseils de la part du vendeur. Disponibilité du matériel et livraison à la date prévu. Donc tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Très bonne accueil et aide à choisir le produit voulu
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Pas meilleur que d'autres magasins
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super mais installation hors norme légale....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Produits de bonne qualité Accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Une dame bien aimable mais professionnels pas toujours visiblement dispo
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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J'avais repéré sur la catalogue ce que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Très déçu les vendeurs incompétents
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de David TSignalerPlus jamais je passe commande chez vous
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Enseigne sérieuse et Bonn organisation
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Un vendeur qui baratine et ment sur les délais et sur l'installation, pas top !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil. Compétences des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Passage agréable dans le magasin mais produits dégradés au deballage
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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seulement 4/5 pour accueil et conseils reçus car j'ai eu l'impression d'être poussée à la consommation, des remises ont été promises (140€ + livraison offerte de 250€), j'ai alors envisagé de commander aussi ma salle de bain. Et lors du RDV salle de bain, les produits souhaités n'étaient pas disponibles donc j'ai changé d'avis, ne trouvant pas satisfaction. Finalement, je n'ai pas eu les 2 remises ci-dessus...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Produits répondants parfaitement à mes attentes et grande disponibilité et attention professionnelle du conseiller clientèle
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Le vendeur très pro par contre une porte qui avait un défaut toujours pas remplacé malgré plusieurs appels et un élément pas fini
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le portail que je voulais n’étais pas présenté sur le site. En me rendant sur place un vendeur m’a indiqué que le modèle que je cherchais existait bien. Je l’ai donc commandé. Il m’a alors été indiqué qu’il y avait un délai de fourniture important. J’ai malgré tout accepté cette condition. Finalement la livraison a été avancé de près de 3 semaines… et est tombée alors que j’étais en vacances. Dès lors, grosses difficultés pour trouver un créneau de livraison avec de surcroît l’imposition de payer la totalité avant la livraison sans pouvoir s’assurer de la qualité du matériel livré.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai trouvé ce que je voulais rapidement
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Nous avons été très bien reçus et conseillés
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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ces avis concernent l'AVANT. APREZS la POSE je mettrai zéro à tout. J'ai fait une longue lettre recommandée. Une erreur de conception :: la fermeture avec 2 loquets dont le supérieur est placé beaucoup tout en haut des portes fenêtres. Personnne petite et âgée, je suis dans l'obligation de monter sur un tabouret soir et matin pour la fermeture et l'ouverture des volets, d'où risque de chute. Des entrebailleurs prévus n'ont pas été posés. J'ai fait une lettre détaillée ; j'ai reçu une lettre de 2 lignes, indigne de ce que je croyais être une société avec bonne image de marque Je n'avais pas été avertie, lors de la commande, du système de fermeture ; sinon je n'aurais pas commandé. Pour tout ça je mettrai des mauvaises indications partout
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de François RSignalerCONTACT AVEC MOI ? oui une réponse de 2 lignes, à ma lettre d'une page. 2 lignes bien sèches;sans empathie, sans courtoisie commerciale. Merci me supprimer de votre fichier.
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Après un bon accueil en magasin, la conclusion du devis a duré 4 mois, impossible d’avoir un interlocuteur qui veut prendre le dossier en l’absence de la vendeuse vue le jour de la visite en magasin, baladé de vendeur en vendeur à chaque appel qui n’ont en rien à faire(4000€, c’est rien selon un vendeur) jamais rappelé pour finaliser le devis ou il est écrit que je ne répond pas, bref zéro en communication et suivi.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans le magasin, personnel très avenant, Pour récupérer le matériel, 40 mn une catastrophe, 4 personne devant moi, manque de personnel m'a t'on dit!!!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente au Drive a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très belle qualité …
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon contact aux propositions. Délai repoussé pour un article qui est arrivé avec de très nombreux défauts. Matières diverses dans le verre de la cabine douche, rayures sur le verre et les profilés, angle arrondi sur une partie cloison fixe en verre.... Procèdures internes a votre société très culpabilisante pour un client. Délai de remplacement prévisible de 3 mois en cette période. on se douche comment??? ce n'est pas du tout le problème de votre société.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Thibault CSignalerNon, je n'ai eu aucun contact en dehors de celui qui a repris la cabine et rédigé le rapport à Nanterre. Pouvez-vous me donner une indication sur le délai ?
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Conseils trop rapides
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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La porte de garage/cave que j ai commandé le 7/5/22 a bien été livrée en bonne etat . Elle a été montée aujourd'hui et nous avons constaté qu'une poignée de porte - la poignée du battant pour ouvrir les 2 vantaux des 3 manquait. J avais achèté la poignée de la porte principale. J'aurais apprécié que le vendeur à l'origine m'aurait indiqué qu'il y avait une deuxième poignée à installer. Cordialement. A.Taillandier
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout s'est fait à distance par téléphone, sans que je n'ai à me rendre en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Rasss
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Produit bien décrit pour les fenêtres
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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apres avoir tel à lapeyre Nanterre j'ai commandé une porte de cave avec son chassis et le conseiller m'a bien orienté vers le eul modéle avec chassis - cependant il a omis de m'indiquer qu'un seul sens d'ouverture est à la vente aussi j'ai du refuser la livraison de la porte non conforme
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Claire GSignalerBonjour, je vous remercie et souhaite connaitre la procédure pour être remboursé sachant que depuis quatre jours je n'ai pas de nouvelle du magasin pour accusé réception du retour sur mon tel ou par email je reste à votre disposition pour faire avancer le remboursement Cordialement Patrick Béranger
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Temps d'attente trop long pour avoir des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Accueil en magasin sympathique juste ce qu’il faut … Personnel de la caisse accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Avis affichés par ordre chronologique