Evaluations clients Le Mans
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Commande reçue à temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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très bon accueil au magasin
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Très bon produits. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Très bon accueil, présentation des produits parfaites et explications techniques fournies excellentes. Prix et qualité du produit acheté n'ayant rien à envier par comparaison à des enseignes concurrentes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Écoute, amabilité, compétence 👍
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Le produit est très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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La porte que nous avons choisie n'était pas en présentation
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Accueil conseil parfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Accueil sans attention particulière. L’hôtesse qui nous a reçu lorsque nous avons récupéré la porte à plus discuté avec son collègue qu’avec nous…
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, Chloé est super et très efficace pour rattraper les ratés. Elle est à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Bon magasin beaucoup de model d'exposition pour ce faire une idée
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Très satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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La qualité de la porte n est pas terrible pour le prix
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Le document de montage est le même pour tous les modèles d’escalier, avec des parties communes, ce qui complique la compréhension ( déjà complexe) de montage d’un type d’escalier bien précis. Les pièces ne sont pas repérées ou distinguées. Certaines des différentes pièces sont mal ajustées (mauvais trous …). Un des gabarits cartons était faux. Pas de plan spécifique (en fonction des cotes de la trémie et de la ht à monter) donné au moment de l’achat. 1/2 journée de montage à trois ! Quelle blague !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos notices au maximum. Cordialement.
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Accueil serieux et agreable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Suivi de la commande a laissé un peu à désirer (pas de confirmation des RV de pose), pas de mails pour confirmer le calendrier des travaux et attente de la facture : non reçue plus de 10 jours après la pose !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *
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Les premiers entretiens sans encombe, puis oubli de mon dossier après le premier règlement. Pas de finalisation de ma commande donc pas de matériel pour l'installation. J'ai dû me fâcher.....organisation et présentation de la procédure au client à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Jusqu à la commande pas de soucis mais le drive est à revoir ! Quand on reçoit par sms une demande de réservation de créneau horaire et paiement du solde à distance pour gagner du temps et qu il faut quand même repasser par la case accueil du magasin (faire la queue) pour ensuite retourner au drive pour se faire servir. Je pense que cette organisation est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Accueil agréable et suivi des produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Nous avons acheté un portail extérieur alu. L'emballage était très léger , juste un plastique. Heureusement que la personne à l'enlèvement nous a donné des protections pour le transport. A signaler au fournisseur. Sinon rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Rien a redire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Déçu du produit livré
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Super qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Très bien accueillis et conseillés, on a été très bien accompagnés sur notre projet
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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bonjour, notice de montage incompréhensible trés mal fait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Xavier BSignalerbonjour les pieces de cabine a douche arriveront quand ? cordialement
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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showroom bien fourni et vendeur ayant répondu à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Les parties mâles femelles ne correspondaient pas
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Très bonne transaction et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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J'ai besoin de divers matériaux pour les travaux de ma maison, ayant fait plusieurs enseignes, j'ai trouvé pour les deux plus gros "postes" carrelage et escalier chez Lapeyre à des prix compétitifs. Une écoute du personnel et un très bon accueil .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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J’ai trouvé facilement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Bon rapport qualité prix des produits
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour La livraison rien à dire. Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Déçus au niveau de la conception
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne explication pour le montage
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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La jeune femme a su prendre les renseignements Pour nous satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Pour mon portail peu de place qui ne permet pas d'avoir de recul pour imaginer son rendu
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Conseiller agréable, à l'écoute et ne force pas à la vente.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Nous avons pu être conseillés. Le prix de la prestation est convenable. Le choix était suffisant.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre visite en magasin et la présentation des produits dans le magasin est un vrai plus
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Très bien changé rien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Parfais
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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J'ai acheté 3 meubles de dressing. l'un d'eux a un problème de qualité que je ne peux pas l'installer correctement. Je suis retourné au magasin pour demander de l'aide. le personnel du magasin a refusé de m'aider mais m'a demandé d'appeler un numéro. J'ai été choqué par ce genre de service client. pas plus avec Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai eu les renseignements et l es conseils souhaités.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE A. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Conseils et relations clients excellents. Qualité produit moyen +, délais très longs
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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Satisfaite du début. Jusqu'à la remise en main propre. Continer
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Super. Produit correspondant à mes souhaits….. a voir à l’usage !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Bonne information et conseils
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Très bien Juste un bemol Le produit était livré dans les délais mais la personne rencontrée n'avait pas l'information ce qui m'a obligé de revenir au magasin quelques jours plus tard
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout était top rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Impossibilité de discuter avec la responsable suite à un retard de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Guillaume LSignalerLa responsable que j'ai mis en cause n'a pas daigné me répondre personnellement. Cela reflète bien la façon dont elle m'a parlé à la suite de cette mésentente... Il me reste 7 fenêtres à poser chez moi, j'irai voir ailleurs et ne comptez pas sur moi pour vous encenser, bien au contraire.
Réponse de Guillaume LSignalerLa responsable que j'ai mis en cause n'a pas daigné me répondre personnellement. Cela reflète bien la façon dont elle m'a parlé à la suite de cette mésentente... Il me reste 7 fenêtres à poser chez moi, j'irai voir ailleurs et ne comptez pas sur moi pour vous encenser, bien au contraire.
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Parfait rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Patience du vendeur. Showroom présentant les différentes options. Aspect qualitatif du produit : le temps dira la qualité réelle.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Honteux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Charlotte RSignalerAchat d'une porte de service Savigny, la fixation de la grille de protection ne se fait pas sur la porte mais sur les parcloses de la vitre. Le petit bois se fend et je ne suis pas sûre de la solidité ! Les vis fournies étaient trop courtes j'ai repris celles de ma vieille porte. J'ai également commandé un volet bois en kit, le volet commandé était indisponible, un autre volet a donc été commandé par vos soins. Lorsque je suis venu le chercher celui ci était déjà monté, bien évidemment pas au dimension de ma fenêtre (raison pour laquelle j'avais commandé un kit), j'ai du le démonté et le recoupé. Que de mal inutile, vous auriez du me prévenir de la non fourniture du volet en kit afin de revoir ce que je désirai vraiment, vous auriez pu me faire le volet aux bonnes dimensions.
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Très bien reçu et bien expliqué par rapport au produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Personnel très accueillant et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Lors du déballage de la porte, on s'est aperçu avec le poseur qu il y avait quelques petits manques de peinture, comme des éclats, dûs certainement à des petits coups lors de l'emballage ou d une manipulation un peu brusque à la fabrication, peut-être......
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE H. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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tres bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Compétences amabilité à l’écoute Les livreurs sont très professionnels 👍 sérieux aimables souriants
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Bonne qualité de produit mais le vendeur nous a vendu une double vasque qui ne s'adapte pas sur deux meubles de 60 (au lieu de nous vendre un meuble de 120). Nous sommes obligés de découper le meuble pour faire rentrer la vasque. Pour effectuer un changement, il y avait plusieurs semaines de délais. Quand on est en travaux, ce n'est pas possible. Nous faisons de l'investissement immobilier, en passant chez Lapeyre, nous pensions aller dans la qualité mais nous sommes très déçu, surtout vu le prix.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Un personnel disponible, à l'écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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emballage et protection des produits livrés c est a dire trop d emballage mais pas de protection sur parties fragiles
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bonne qualité et finitions
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Xxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L'ambiance, pour un magasin de produits d'aménagement de maison est plutôt agréable. Les professionnels sont accueillants et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA S. *
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Satisfait de l'accueil. Agréablement surpris de la conception à la livraison. Les meubles sont en cours de montage et les notices et accessoires sont tout à fait adaptés. Seul bémol je trouve qu'il est dommage que les fonds de tiroir soient si faible en épaisseur. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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j'ai commandé des fenêtres l'année dernière. la pose date de 09/21 et il y a toujours des problèmes sur une fenêtre. le SAVdoit intervenir mais quand il l'aura décidé je suppose. j'avais une bonne image de lapeyre mantes buchelay mais celui de le mans est catastrophique. comme quoi les produits ne suffisent pas il faut aussi les équipes !!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Tres bien conseillé par la personne qui m' a accueilli
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Aucun problème à signaler. Produit conforme. Service de qualité. Client absolument satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Parfait avec David. Tout par téléphone. Super
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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CHOIX LIMITE EN BAIGNOIRE ILOT
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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-,,,
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Problème de porte de douche mal posée. plus de 2 ans pour régler ce problème
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil et explications des produits impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Accueil agréable et conseiller à l'écoute et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Une douche achetée chez vous qui est une catastrophe. Les éléments défectueux que l'on commande demandent 6 mois pour être livrés et une fois arrivés ce ne sont pas les bonnes pièces. Nous n'acheterons plus rien chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NOËL W. *
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Le personnel est très sympathique et accueillant mais le hall d'accueil est froid. Les rayons sont bien agencés, les produits sont de qualité, mais l'éclairage est très mauvais. Près de 45 mn d'attente pour être conseillés et pas un endroit pour s'asseoir (il y avait des personnes âgées dans la file d'attente).
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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La notation parle d’elle même
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *
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R AS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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excellente présentation du produit personnel a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Pas la couleur demandée et pas de reprise du dessus du meuble de salle de bain
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Prix trop élevés.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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peu de promotion sinon celle de d’habitude 20%
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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