Résumé des avis
Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
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Évaluations clients Le Mans
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il s'agissait d'un accessoire de menuiserie
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bonne orientation pour notre demande de produit
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très bon accueil et personnel sympathique
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RAS pour tout ce qui concerne le devis. Ensuite, voulant passer commande, nous avons dû rappeler le magasin à 3 reprises. A chaque fois nous redonnions notre adresse email (déjà donnée lors du devis) mais celle que le magasin avait était incorrecte... Il nous a fallu de la persévérance pour pouvoir enfin passer commande, nous avons failli laisser tomber... Ensuite, la prestation proposée de menuiserie pour notre porte ne s'est pas déroulée comme prévue (normalement dépose et retrait le jour même, prévue le 7/07). Lorsque j'ai appelé pour confirmer que j'amenais bien la porte, on m'a dit que le menuisier serait en congés et que je devrais laisser la porte 1 semaine (impossible vu notre configuration de maison et ce n'est pas ce qui nous avait été vendu...). Donc RDV refixé 2 semaines après, en devant me réorganiser pour être disponible et avoir un véhicule assez grand pour transporter la porte... Pour le retrait de la commande de de 3000 euros, aucun conseil ou mise en garde en amont sur le transport de la marchandinse, nous avons dû finir par repayer une livraison à domicile de 130 euros. Nous sommes très mécontents et ne renouvellerons pas nos achats chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les employés sont très gentils , à l'écoute et font tout leur possible pour que notre commande arrive au plus vite
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Yyyyy
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Très satisfait de mes achats
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personneltrés à l'écoute des clients
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le retour de table, meme pas de fixation au mur, vu le prix ,il pourrait y avoir un tasseau ?
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Vendeur pour le moins directif et peu aimable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerRAS N'OUBLIEZ PAS DE DIRE A VOS VENDEURS QUE LE MONTAGE DES CUISINES DEMANDE POUR LE MOINS UN "BRICOLEUR" QUALIFIE CE QUI N EST PAS PRECISE LORS DE LA VENTE. UN GESTE COMMERCIAL AURAIT ETE APPRECIE P. FERRIER
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Personnel accueillant et efficace, ainsi que gamme proposée adaptée à ma recherche.
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Bons professionnels Respect des délais de disponibilité
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Très bien
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Une port commandée début mai pour une livraison sous 10 jours avec reprise de dimensions en atelier a été mise à ma disposition début juillet!!!!!!!!! Cherchez l'erreur?? TRES DECEVANT !!!!!!!!!!!Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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RAS nickel
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Satisfait de mon achat
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Carrelage avec tres beau rendu. Belle qualité
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Super bien conseiller et les livreur super gentil aussi. Merci a l'équipe
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excellent accueil disponibilite du vendeur
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L'expérience en magasin pour retirer ma commande a été bonne dans l'ensemble, mais compte tenu de la très piètre prestation au niveau digital avant le retrait magasin, je ne peux mettre plus d'une étoile.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une semaine de retard , délai non tenu . Escalier non conforme à ma commande , à savoir une vitrification au lieu de brut à peindre . Pris en charge par Lapeyre après une heure de débat avec le responsable magasin .
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Rien à redire , très satisfait même en période de crise sanitaire
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Bon accueil et personne compétente. Avons déjà acheté chez vous et jamais déçu des produits
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Rien à redire
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Toujours à notre écoute, bon conseils. Magasin toujours impeccable.
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Excellent accueil et judicieux conseils de la part de l'équipe du magasin du Mans. Bravo
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Volet fait sur mesure non conforme à l'original
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil, magasin agréable Quelques soucis entre la couleur du produit commandé gris anthracite) et la couleur reçue (qui est gris clair) !
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Pratiquement satisfait
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Le vendeur a été de bons conseils,rapide et respectueux de mon projet
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Escalier mural: bonne exécution, bon vendeur, prix très correct.
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Période Covid, procédures empêchant de profiter pleienement de l'espace (ce n'est pas un reproche, juste une évidence). Nous svions ce que nous voulions, avons été directement reçu par un spécialiste qui connaissait parfaitement les problèmes et les solutions à y apporter.
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tres bon conseil
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bien reçu à l'enlèvement des marchandises, efficace
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Qualité des fournitures et du service rendu.
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bon accueil du personnel produit de bonne qualité
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Rien à reprocher sur l'accueil de votre technicienne patricia barbot de lapeyre Angers. Très professionnelle et très bon accroche avec la clientèle
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Il n’y a rien à dire c’est nickel.
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David le vendeur et son responsable au top.
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pas tous les produits en rayons
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commandé par téléphone pas de problème ,sauf le délai long pour la réception
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Le service à été très rapide avec de bons conseils Nous sommes satisfait
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Bonne reception et présentation.
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gros problème au montage attente de trois semaine pour la livraison et il manque des éléments de montage ne peux pas finir d installer la balustrade.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien reçu et bien conseillé il me reste à les poser et voir si tous fonctionne
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bon accueil , nous avons été bien conseillé par MR Stéphan,personnel de livraison compétent et aimable
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de moins en moins de produits en stock es achats spontanés sont impossibles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne accueil est personnel très professionnel
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Très difficile d'obtenir un vendeur expérimenté et compétent. Il faut clairement demander un "vieux" pour corriger les erreurs de commande et être sûr de ses choix. En revanche, une fois le "vieux" choisi, les conseils sont clairs, les poignées compatibles avec les ouvrants, les serrures également... Et la livraison est vraiment professionnelle et compétente. Des gens sympas qui déposent les ouvrants où on le demande, souriants et pros. Un vrai plaisir.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin agréable, et des bons conseils de la part du personnel !
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Accueil super, mais une fois payé 900 0euros (quand même) l attention n était plus la même. Dommage car les personnes ont l air sérieuses. Par contre les produits sont aux top
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R A S
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Très bien conseillé, personnel au TOP et marchandise de qualité, très beau rendue
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Écoute, conseils, rapidité, efficacité sans parler de l'attitude posée et accueillante. Suis allée plusieurs fois au magasin avec ce même accueil, y compris à l'enlèvement des marchandises. Merci et bravo à l'équipe. Continuez ainsi.
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Nous avons été très accueilli, renseigné et conseillé.
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....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Peu de conseil technique sur mon achat peu d'explication pour le montage Erreur dans la commande ..cela peut arriver
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun conseil de la part de la vendeuse. Une personne lambda ferait aussi bien... Toujours en attente de son appel depuis janvier (5mois) pour installation l'habillage de notre baignoire. Nous avons demandé 1 geste commercial suite à l'achat de 2 salles de bains je pense qu'elle a disparu de la circulation (erreur puisqu'elle était bien présente quand nous sommes venus régler le solde de nos commandes.
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Déçu par le vendeur, était-il pressé le samedi ???
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Super accueil
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trés satisfait de la livraison et conseil en magasin.a notre ecoute
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J'ai reçu de bons conseils lors de l'achat, en revanche lors de la pose il s'est avéré que le plan n'est pas très claire, il manque les vis de fixations des crémaillères alors que le bandeau supérieur de guidage comporte trop de vis. J'ai dû ramener 3 pièces au magasin afin qu'on m'explique le montage car sur le plan ce n'est pas stipulé.
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Qualité bonne
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Certains produits et les livraisons sont trop chères
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Je suis satisfait de l accueil et de la présentation du produit. Mais au debalage le nez de ma fenêtre était cassé. Je ne pourrai pas dire si c est avant le transport ou pendant mais ayant fait très attention en les manipulant je pense qu elle est sortie cassé de l atelier.
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Très bien conseillé vendeurs et vendeuses au TOP
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Très bons produits
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Sans avis
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R A S
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Équipe disponible, agréable et compétente, même à 3 minutes de l'heure de fermeture ! suffisamment rare pour être souligné.
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bon service
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Pas le modèle de lavabo souhaité dans le show room, difficile de se rende compte avant d'acheter, peu ou pas de doc représentant l'objet souhaité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été satisfaits malgré les gestes barrières Très bons conseils et disponibilite
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Pour ce quatrième achat en moins d'un an, ma satisfaction est totale. J'ai apprécié d'être guidée dans mon achat, à chaque achat, par le même conseiller : David.
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J’ai acheté une cuisine Pas de problème mais le vendeur s’est trompé de référence pour les accessoires du montage de la plinthe Cela fait plus d’un mois que j’attends ces accessoires malgré mes relances et promesse du magasin Ce genre d’incident me fait penser que lapeyre n’est pas à l’écoute de son client et qu’après avoir acheté un équipement important ( 3500€) le reste est sans importance
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on avait compris que les fenêtres seraient en bicolore bien que sur un format standard
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Magasin agréable avec conseillers compétents et agréables . Suivi cde et produit impeccable
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livraison parfaite
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Produits et vendeurs au top
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Très satisfait de l achat d une poubelle tri sélectif et encastrable.
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Produit conforme très bonne acueil très professionnel satisfait de ma visite et achat
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Rien à redire un beau magasin avec une équipe accueillante.
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trop de temps entre la commande et la livraison
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La remise des produits pourrait être améliorée aucune aide du personnel lors du chargement et la pour la fixation sur une remorque.
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Très bon choix et rapport qualité prix personel à l'écoute
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Accueil correct,conseil moyen car la personne connaissais que moyennement ses produits... Un peu déçu de l’achat car je trouve que je n’ai pas eux suffisamment de détails sur le produit qui m’intéressé. J’aurais peut être dû poser plus de question aussi. Aujourd’hui j’ai posé mes volets mais déçu par la taille des coffres...
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vendeurs très compétants
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satisfait du produit et excellent accueil l'installation des plans de travail c'est bien réalisé chez nous grace aux côtes sur mesure respectées par vos services
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Très satisfait de l’accueil malgré la Covid
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Attente avant prise en charge par un conseiller.
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Un vendeur pas très clair dans ses explications. Des problèmes de livraison. Un sav qui ne fonctionne pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Produit conforme a mes attentes Livraison en avance Par contre le suivi de commande est tres insuffisant seulement 2 étapes : commande preparation puis livraison c'est tout rien entre deux
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Bon conseil
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Dans le cas de commande multi produits web , si un seul article est indisponible , toute la commande est bloquée sans que l'on sache pourquoi.
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L'accueil pour la commande irréprochable. Après un retard pour l'arrivée de la commande, personnel de la réception n'étant pas à la hauteur. Nous lui avions signalé que nous devions réceptionner 2 palettes suivant le bordereau de livraison. Nous en avons eu qu'une ! Et après vérification à notre domicile nous avons pu constater qu'il manquait du matériel !!! d'où un transport effectué par votre personnel l'a-m (très compétent il faut le dire). Ensuite en installant le bandeau lumineux de l'optimist commandé ...surprise ! pas de spots ! Après être passé par le service après vente, il s'est avéré que ce produit étant à commander en supplément ! Trouvez-vous normal que lorsque l'on commande du sur mesure et après un prix fourni que je n'ai contesté....il faut commander les spots par commande séparée !!!!! où se trouve l'erreur !!!! En allant chercher ce produit, je dis mon mécontentement et on me fait 20 % sur le prix en me faisant remarqué que l'on me fait le même prix que pour la commande globale...un comble ! non seulement, j'ai dû retourner au Mans pour avoir cette commande mais en plus m'estimer chanceuse d'avoir bénéficier de la même remise que ma commande initiale. De qui se moque t'on ! vous comprendrez que je ne peux être satisfaire, et que je reste septique dans la prochaine commande que je devais faire pour compléter la 2ème partie du dressing....
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Produit livré qu’avec une étagère sur trois possible, non précisé lors de l’achat. Dommage obligé de refaire une nouvelle commande et un mois de délai !
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Accueil très professionnel et réactif en magasin
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Produit correspond à la commande
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Je n'ai rencontré aucun problème lors de ma commande de dressing la personne rencontrée était très professionnelle.. Pas de problème non plus lors de la livraison la personne qui a livré était efficace et agréable
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