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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Metz est apprécié pour la qualité de ses produits et l'écoute de son personnel, offrant un bon accompagnement tout au long du projet.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu , très bien conseillé
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise injoignable au téléphone
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLes meubles sont d'excellente qualité par contre le système de fixation laisse à désirer (attaches bcp trop petites, non adaptées et complexes, revenons à plus simple SVP). Merci à Jaouad et Cyril pour leur accueil au retrait des colis. Personnes sympathiques et très aimables.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte de service en donnant mes mesure complète (H L ep de l'encadrement) et quand j'ai reçu la porte , les mesures n'était pas respecté, on m'a dit ensuite que j'aurais dû préciser que c'était une porte à effeuillage et que j'aurais dû le préciser à la commande ( je ne suis que client et non pas professionnel des portes pvc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéArticles conformes à la commande. Délai de livraison non respecté pour vis et chevilles manquantes alors qu'il y en avait dans les colis. Prix excessif de la cartouche de silicone facturée 14,50 € et vue ailleurs à 8.25 €.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiédélai de livraison trop long lors d'une commande en ligne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPas de capable de me dire les conditions de garantie 5ans de mon ancien matériel... j'ai du en racheter un pour l'avoir de suite... sinon je n'avais pas de lavabo utilisable le temps qu'ils aient un retour de leur fournisseur... que je n'ai toujours pas 1 semaine après. Pour moi il y a tromperie sur la garantie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Si vous avez une demande de prise en charge par Lapeyre, il faut demander à notre SAV : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Nos livrets de garantie sont consultables sur notre site internet : https://www.lapeyre.fr/c/services/le-service-apres-vente Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, produits de qualité et livraison au top
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon produit dans les délais
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéDélai entre commande et disponibilité des achats trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRAS tout est parfait
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéManque de personnel, trop d'attente pour pouvoir passer une commande et prendre une commande. Un professionnel n'a pas de temps à perdre pour ce genre de choses. De plus, un vendeur a voulu que je paye deux fois la prestation atelier, il a fallu que je monte le ton pour être afin entendu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéattente assez longue, lors du retrait,
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis content du produit qui correspond à mon projet
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil - bonnes explications et recommandations
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéCe n'est pas LAPEYRE que je met en cause mais le fournisseur avec qui il fonctionne. Achat de 2 dressing mais au moment du montage il s'avère que sur des panneaux latéraux ils manquent des trous pour la fixation des rails pour le tiroir et identique sur les 2 . Comment cela est possible ? le service qualité est inexistant. Fabriquant Français. C'est malheureux.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéDommage ! Pas de luminaires extérieure.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé. Les cotes parfaites.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très pro et à l écoute des besoins du client . Matériel livré dans délais et super .
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